活動總結優質服務範文

　　開展優質服務活動，擴大服務範圍，改善服務態度，增加服務專案，兌現服務承諾。下面是小編整理的範文，歡迎閱讀!

　　篇一

　　為貫徹落實學院關於開展建立"和諧型校園"的總體佈署,後勤處根據本處的職責範圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,於10月10日—11月15日開展了"優質服務月"活動.

　　這次活動以"服務在後勤,滿意在後勤,奉獻在後勤","您的滿意就是我們最大的心願"為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化"全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務"的宗旨,增強後勤員工的服務意識,提高後勤服務的科學管理水平;進一步加強後勤各服務視窗與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到"轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益"的目的.

　　各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律,擴大服務範圍,改善服務態度,增加服務專案,兌現服務承諾等,使"優質服務月"活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.

　　一,活動的開展情況

　　本次活動主要有六個方面的內容.

　　1.後勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共製作上崗證200多個,以利於更好接受廣大師生的監督,進一步增強了後勤職工的自我約束意識.

　　2.開展了"推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語"活動.制定了後勤"服務視窗十條文明要求"常用文明用語29句,服務禁語28例.規範了各視窗單位的服務語言,提高了各服務視窗的文明程度.

　　3.對各服務視窗,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的佈置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.

　　4,提出並貫徹落實了"後勤服務承諾十八條",收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

　　5,給學院提出了關於建設"節約型校園"的若干意見,向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書".各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.

　　6,各部門都根據後勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

　　***一***學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務專案,通過召開學生座談會,發放問卷調查表等形式,廣泛徵求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.

　　***二***綜合辦公室全體職工著裝整齊,環保工人實行掛牌服務.校園環境做到每天清掃,生活垃圾做到日產日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,並利用業餘時間給予養護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通訊站為校園宿舍職工開通了adsl寬頻業務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.

　　***三***醫療服務中心召開專題會議,就"優質服務月"活動進行思想發動.引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中.實行掛牌上崗,規範服務;公佈了"醫療服務中心服務承諾",增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優惠10%等優惠服務專案.與天津天士力製藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫療質量的檢查,在醫護人員中開展醫療質量,落實各項規章制度的大討論,促進醫療質量,服務態度的提高,滿足病人的需求.

　　***四***飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍,通過大螢幕宣傳優質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務專案,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.

　　***五***動力修繕中心按照後勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和佈署.統一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖裝置和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯絡落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實後勤處關於建設節約型校園的要求,從點滴做起,在節水節電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.

　　***六***車管服務中心為響應後勤處開展的"優質服務月"活動,全體職工認真落實規章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,後備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細緻,主動同乘客打招呼,幫乘客開啟車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細緻,優良.

　　***七***醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個諮詢來訪者.及時和相關部門取得聯絡,認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續.優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發放了37種慢性病門診證.

　　***八***文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各使用者.認真執行保密制度,學院各種型別的考試卷印刷,都能夠做到一絲不苟,不出任何差錯.

　　篇二

　　今天我們終於體會到了勞動的艱辛。穿上並不禦寒的“金立手機”的紅背心，拿上厚厚一沓宣傳單，我們踏上了“社會實踐”的漫漫征程。

　　剛開始時很打怵，遇到了人也不好意思上前，後來看看手上的宣傳單慢慢變少，身上的負擔也越來越輕，心裡也越來越輕鬆，微笑著說著那句“您好，藝達手機城，謝謝”也漸漸習慣。看著數碼相機上那些勞動的背影，我才發現我們的微笑是那麼的甜。原來勞動者才是最美麗的。

　　勞動了一上午後，現在我們正坐在店裡吃著熱氣騰騰的土豆粉，心裡是無比的暢快。休息片刻，下午的勞動馬上就要開始了。fighting.加油!

　　下午依舊是一樣的模式。看著手裡厚厚的宣傳單，看著源源不斷的陌生的人群，我們開始有了勞動的樂趣。

　　就這樣我們度過了勞累的幾天，雖然是義務勞動，但我們收穫了很多。

　　開始時只是抱著完成任務的心態去工作的，但是後來看著傳單一張張的減少，臉上的笑容也越來越輕鬆。凍僵了的手，笑僵了的臉，走過了的街道，穿過了的人群，我們看到的不僅僅是任務的完成，更是自己的成長。並且我們知道了對待同一件事，你的興趣越大，你的效率就越高。

　　雖然我們在社群服務的過程中遇到了大大小小的困難和麻煩，我們有過分歧，有過退縮，但我們最終還是選擇了繼續努力，直至達到目標。

　　通過本次的社會實踐，我們不但像以前一樣知道了勞動的辛苦和樂趣，更知道了做任何事都要採用正確的方式方法，發揮團隊集體的力量，不退縮不放棄，最終一定會取得成功。

　　篇三

　　一、緊緊圍繞區委、區政府目標任務，加強經濟執行監測。

　　把握經濟執行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經濟的執行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統計》11期，《統計專報》40期，《內部參閱》30期，《龍馬潭經濟動態》11期，各專業撰寫社會經濟類統計分析45篇，內容涉及農業、工業、投資等社會經濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體資訊稿件169篇，超額完成兩辦資訊調研目標任務。及時分析預測全區經濟指標完成情況，並做好各項指標的監測預警工作，為區委、區政府決策提供翔實有力的參考，為全區主要經濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。

　　二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。

　　圍繞區委、區政府“三大戰略”和“1234”工程和社會關注的“熱點、難點”問題，致力於服務地方經濟的發展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發揮了統計的職能。XX年，爭取區政府大力支援，先後以區府辦名義印製《瀘州市龍馬潭區XX年統計工作要點》、《進一步加強統計工作的意見》、《關於實行首席統計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區鄉鎮***街道、園區***推行首席統計員制度工作實施方案》、《關於認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統計工作相關重要檔案下發到區級各部門、鄉鎮街、部分企事業單位，從組織、制度、經費等各方面對統計工作提供了保障和良好環境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩定選準調研課題，做到早謀劃、早落實，開展統計分析，提出切實可行的諮詢意見和建議，為領導決策和有關部門制定措施提供了重要參考。在XX年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文釋出了《龍馬潭區統計局關於XX年瀘州市龍馬潭區國民經濟和社會發展統計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業和群眾無償提供資料產品服務，全年為外單位提供統計諮詢服務1000餘人次。

　　三、圍繞穩定和民生工程，建立和完善了民生統計調查體系。

　　高度關注民生，堅持從就業、收入、教育、醫療、社保、居住、物價、社會穩定等方面完善調查體系和調查工作機制，利用統計網路點多面廣的優勢，大力開展社情民意調查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。XX年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統計預測預警工作。圍繞區委、區政府重點建設工作有序開展了固定資產投資、農民工返鄉、四川瀘州經濟開發區發展情況等專項調查;圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，開展了服務業監測調查，加強大中型企業發展的跟蹤監測調查;圍繞民生問題，加強對城鄉居民收入的調查，婦女兒童基本情況的調查，加強對生產、銷售、投資、消費、就業、收入、價格等領域執行情況的監測;圍繞新農村建設，加強開展農村勞動力轉移、100戶農經住戶調查戶的外出就業情況等調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農產品價格、重要農業生產資料價格月度監測制度，為區委、區政府制定有關政策措施及時提供統計資訊，充分發揮統計參謀作用。