政務服務培訓心得體會

　　通過政務服務的培訓學習，有利於提高政務服務的質量。下面是小編為大家分享的是的範文，希望對你有幫助!

　　篇一

　　非常有幸地參加了省政務中心組織的南開大學--海南省政務服務幹部“行政能力提升及創新”專題培訓班，這是一次難得的學習機會，學習內容與我們現在所從事的審批工作和所推動的審批改革密切相關，對我們理解政府職能轉變、政府的管理體系建設和科學管理帶來了頭腦風暴式的更新。五天緊張的學習，除了大部分的課堂授課，還有沙盤模擬和現場教學，所請的教師都是國內知名的權威，或身處改革前沿或專業權威代表，每堂課老師講得意猶未盡，學生覺得時間太短聽不夠，還有太多東西想學。這次培訓受益非淺，在知識拓展、觀念理念和思想上均有收穫，現將學習心得體會總結如下:

　　一、承擔政府職能的所有參與者意識的提高和觀念的轉變是有效推進政府職能轉變和行政審批改革的關鍵

　　雖然之前也理解政府職能轉變是當前我國社會發展的要求，行政審批改革是促進社會經濟發展的政府管理的自我完善。但也只是表面的理解，對於“如何改革，怎麼改”認識膚淺，認為上頭怎麼說，我們就怎麼做。這次培訓班第一天的課程就安排了濱海新區行政審批局副局長王維斌老師的一堂理論課，之後第三天安排了在濱海新區行政審批局的現場教學課，讓我們大開思路，對天津濱海新行政審批局的改革原來也有所耳聞，但在現場學到看到，仍然受到不小的震動，審批改革可以做到如此徹底。也由此認識到徹底的改革首先要解決體制機制的問題，在改革的道路上不進則退，要不斷地解決各種障礙，這種主動的改革不但能使服務物件享受到改革紅利，對我們政府部門和從業人員來說也是件好事，對各部門所承擔職責履行到位也是有促進的。長期以來，政府各部門通過審批的方式進行監管，普遍存在重審批輕監管的現象，使得監管體系和能力的建設非常滯後。如果審批與監管能互為獨立，勢必使政府增加長期不足的監管能力建設，從而推動整個監管體系的能力提升。由本人切身體會出發，解決了思想認識的問題，在落實上也就更加順暢。由此想到如果讓所有的政府履職人員都參加類似的培訓，在思想意識上有了認可和接受，可能在實際工作的推動中會更加容易一些。

　　二、改革是一項系統工程，從全域性和整體上推動才能健康有序、不斷深入

　　行政審批改革是政府管理創新的體現，從法治國家的建設方面，改革需要法理和體制機制上的依據和支援，改革之後需要監管體系的強化、跟進和反饋，只有系統性地實施才能行之有效。尤其改革進入深水區後，更需要系統性地思考和解決方案。南開大學商學院楊斌教授在《科學管理方法和政府管理創新》一課中就提出科學管理需要有系統思考和整體性思考，這種系統性工程不但要考慮同一個時間維度上橫向上和縱向上的不同因素和問題，還要用進化和動態的思考從時間尺度上加以分析，才是科學的政府管理。回顧我們所走的改革路徑，以及培訓班提供的改革現場教學，這種系統工程的運用確確實實使改革有了原發性和後動力。

　　這在濱海新區的發展中得到有力的證明，天津濱海新區不但在行政審批改革的推進中，在整個新區開發建設與區域經濟發展的改革中都有驗證，除了圍繞行政審批改革的課程，南開大學濱海開發研究院薄文廣教授從濱海新區開發建設與區域經濟發展新特點分析的角度，闡述了濱海新區能發展成目前GDP達到8000多萬元的標杆式的經濟區域，與其站在國家發展全域性制定準確的發展戰略和先導產業有著密切關係。

　　三、對“服務型政府建設應由一個規模適度的有為政府來主導”的理解

　　給我們講授《對服務型政府建設規律的幾點初步認識》的朱光磊教授，有著很長的頭銜:著名政治學家、長江學者特聘教授、南開大學副校長等等，他從服務型政府如何提出，所賦予的內涵，與政府職能轉變的關係，到五級政府職能履行與服務型政府的關係，發展和實現的過程關係等方面給我們全面而系統地講解了服務型政府在當今中國的理論依據和具體應用。其中提出的“服務型政府建設應由一個規模適度的有為政府來主導”讓我印象深刻。之前我的理解服務型政府是主動服務公眾，來源於“全心全意為人民服務的黨的宗旨”。朱教授認為服務型政府就是在現代化條件下以公共服務為主要職能的政府，服務型政府建設是政府職能轉變在現階段的體現，政府既不應該是大政府、小政府，也不應該是強政府或弱政府，而是一個有為政府，即是一個職責優化、行政主導、注重績效、規模適度、法治健全、敏捷靈活的政府。“有為”政府需要“有為”的政府工作人員，是對服務物件，對人民群眾有為、有責任有擔當的有效政府，這對我們理解目前開展的“三嚴三實”、“馬上就辦”在政府職能轉變過程的意義，也對我們在實施具體審批工作如何做到快捷、高效有了更深的認識。

　　四、從歷史中汲取養分，感悟人生，從歷史人物吸取教訓，完善自我，做到嚴以修身

　　百家講壇主講人孫立群教授給我們講授《以史為鑑，感悟人生》，他認為人一生最難的兩件事一是具有歷史思維方式，二是做個好人。學習歷史，瞭解一個國家一個王朝的興亡週期律，增加對時空的認識，這種認識既是理性的，也有微觀的，可以在巨集觀上把握整體，在微觀上也能以史為鑑而正衣冠，在大的方面可以認識國情，在小的方面不會在人生道路上誤入歧途。他從秦朝到清朝，從60年現象講到300年怪圈，歷史人物著重講呂不韋和李斯的成功與悲劇，折射出如何做一個好人，認清中國目前所處的時代特色和要求，要做一個對社會對國家有貢獻有意義的人，在我們的工作崗位上發揮應有的作用，在生活中保持潔身自愛，修身修心。

　　五、在政府管理決策中應充分發揮團隊協作精神，通過科學管理使團隊提高效益，完成任務目標

　　培訓中間有一堂大家都非常喜歡、全員參與的實踐課《沙盤模擬課程--團隊決策與科學管理》，由南開大學培訓中心教師團隊進行現場教學組織，全部學員分組模擬完成團隊赴沙漠掘金任務，所有組員在團隊中均有分工，並參與團隊決策和具體的任務實施。輸贏並不重要，重要的是在實踐中深切感受到團隊協作的重要性，作為領導如何進行決策，如何科學管理是團隊制勝的法寶。

　　六、政府管理需要正確的執政理念和智慧的管理藝術

　　來到南開，不能不談及周恩來，培訓班最後一課是《周恩來的管理藝術與執政理念》，張曉唯老師講述了周恩來的生平，分析周恩來如何在不同時期幾個重要的歷史事件中發揮了關鍵作用，闡述周恩來的政治生涯與領導風格。一個具有高超的領導藝術和人格魅力的偉大的領導者靠的是個人非凡的能力、實力和智慧，靠的是準確把握時勢的執政理念，當然也依賴於深厚的文化修養、長期的積累、思考和實踐的勇氣、魄力，更是長期嚴以修身而形成的寬廣的胸襟、高瞻遠矚的眼光和心繫人民的情懷，這些無不體現在周恩來的政治生涯中。也是啟發我們如何做到三嚴三實，如何在自己的崗位上做好自己該做的事，如何提高境界，做到為人民服務。

　　培訓班在課程結束後進行了分組討論，每組討論的觀點在全班進行交流，在整個學習和交流中大家結合平時工作交換思想，交流經驗和觀點，互相借鑑，使培訓所獲的知識點得到及時的消化、吸收並與實踐相聯絡，增進了我們這個大集體團隊的凝聚力。在南開校歌中，我們舉行了結業典禮，從培訓學院院長中手中接到結業證書那一時刻，似乎回到了學生時代，產生一縷有如青春般的憧憬和期待。希望這種培訓能成為一種常態，適時更新我們的觀念和知識結構，跟上時代的步伐。

　　篇二

　　年月日至月日，我有幸到xx培訓基地參加政務培訓學習。初次來到xx培訓基地，感覺這裡遠離喧囂，綠樹環抱，真是一個能夠靜得下以來學習、思考的好地方。經過五天時間的學習，我感慨良多，主要有以下幾點的學習心得。

　　加深了對欲做事必先做人的認識。古人云:太上立德，其次立功，再次立言。立德是做人，立功是做事，立言是著書。老師以國學為基礎，引經據典，向我們深刻闡述了欲做事必先做人的道理。

　　那麼，這些年來，我們國土房管人又是在怎樣為人處事呢?陳巡視在《國土資源和房地產形勢與任務專題報告》中明確指出，我們國土房管部門的主要工作有土地管理、礦產資源管理、房屋管理、地災防治等四個方面，無論哪個方面的工作，都關係到國計民生。這些年，我們國土房管人忍辱負重，改革創新，圍繞中心，服務大局，為經濟社會的發展做出了巨大貢獻!因而可以自豪地說，我們是一群無愧於我們這個偉大時代的國土房管人。

　　明白了生命的意義要實現人內心和諧。生命是極其寶貴而短暫的，怎樣的生命才最有意義?愛因斯坦說:人，只有獻身社會，才能找到那實際上短暫而有風險的生命意義。聽了市黨校周教授的講課，我明白了生命的意義要實現人內心和諧。

　　xx和探討了“和諧”這個話題。xx說:“有個問題我考慮了很久，我們講和諧，不僅要人與人和諧，人與自然和諧，還要人內心和諧。”溫說:“人內心和諧，就是主觀與客觀、個人與集體、個人與社會、個人與國家都要和諧。個人要能夠正確對待困難、挫折、榮譽。”因此，我們每個人都只有按照溫所說的去做，才能實現人內心和諧，才能主動地將自己的命運與集體、社會、國家的命運和諧統一起來，才能找到那實際上是短暫而有風險的生命意義。

　　更加感受到了學習的緊迫性和重要性。此次培訓的重要目的就要全面提高國土房管系統工作人員調查研究、依法行政、改革創新和解決矛盾的四大能力，社會的發展對我們國土房管人提出了更高的要求，我們惟有加倍努力學習，才能適應新形勢的需要，才能做一個合格的國土房管人。

　　我們要加強政治理論學習。當今世界關係錯綜複雜，海外許多敵對勢力忘我之心不死，作為一名黨員幹部，必須要有堅定的政治立場和政治敏銳性，堅決與黨中央保持一致，切實維護黨和國家的利益。

　　我們要加強對政策、法律、法規和業務知識的學習，堅決按照黨風廉政建設和依法行政的要求，依法辦事並不斷提高辦事效率，讓組織放心，讓群眾滿意。

　　這次培訓，辛勤的老師們為們展示了一幅幅精彩的畫卷。一會兒國際風雲變幻莫測，一會兒歷史潮流洶湧而來;一會兒要我們學習儒家的積極進取，一會兒又要我們學習佛家修身養性、道家取法自然;一會兒教我們如何應對網路輿情，一會兒又在提醒我們要關注穿衣戴帽、言談舉止之政務禮儀細節……凡此種，足見學習培訓的組織者之精心安排和良苦用心，在此定要表示衷心感謝。

　　篇三

　　這次政務培訓通過聆聽專家教授關於國土資源和房地產形勢與任務專題報告、從責任走向優秀、壓力與情緒管理、創新思維方式、廉政建設等專題講座。通過學習培訓，使我在政治理論、個人修養、文化素養和知識更新等方面都得到了提高，感觸頗深：

　　首先，全面提升了自身素質。特別是通過曾教授的《從責任走向優秀》、周教授的《情商與壓力管理》的學習，增強了協調與溝通、化解矛盾的能力。

　　其次，全面增強了業務工作能力。通過檔案管理業務知識的培訓，感受到我們豐都縣局在檔案管理工作的差距，也為我們下一步全面改進檔案管理特別是檔案整理工作提供了詳細的解決方案。

　　第三，轉變了服務理念，努力提升服務水平。通過市局陳處長語重心長的開班講話，讓我深深感受到在今後的工作中，自己應該始終堅持把工作的落腳點定在為人民服務上，以服務為使命，不斷轉變服務理念，變管理為服務，把服務作為推動國土房管工作的重要載體，不斷提升服務水平。

　　最後，全面促進了責任意識。責任心是做好本職工作的基礎。通過培訓讓自己進一步明確了一名土地徵用負責人肩上的責任重大，這種責任不僅是合法、高效地推進土地徵用工作，還包括切實維護被徵地群眾的合法權益。特別是瞭解被徵地群眾訴求，摸清新情況、新問題，對已經合法不合理的政策進行深入調查研究，形成調研報告，為縣政府修改制定政策提供參考。比如：探索取消被徵地農民就地後靠安置方式、建立物價指數與住房安置補償標準掛鉤的機制等，使土地徵用工作的政策能與時俱進，最終實現全面維護被徵地群眾的正當合理的權益的目標。

　　市局這次政務培訓工作系統全面，使我在心靈和思想得到了洗禮與深化。在此，我深深的感謝市局領導以及班主任老師，我將認真總結和運用遵循這些教誨並做好土地徵用工作。

　　篇四

　　根據省政務服務中心安排，6月13日6月19日，我參加了在南開大學舉辦的海南政務服務幹部“行政能力提升及創新”培訓班，聆聽了南開大學專家學者和天津市濱海新區行政審批局領導授課，培訓內容涵蓋了“建設服務型政府的基本規律”、“管理科學與政府管理創新”、“一帶一路”政策解讀等9個專題講座，參觀了天津市濱海新區行政審批局辦公場所，聽取了濱海新區行政審批制改革經驗介紹。培訓期間，聯絡審批工作實際，進行了交流研討。為推進審批制度改革提供了有益的借鑑。結合近期學習省委羅保銘書記“自覺踐行‘三嚴三實’，做忠誠、乾淨、擔當的好乾部”和省政務中心王靜書記“深入貫徹‘三嚴三實’要求做自覺踐行‘三嚴三實’的表率”專題黨課輔導講座，談幾點學習體會。

　　一是理論素養進一步提升。這次培訓開設課程內容豐富，通過學習，使自己接受了一次“精神洗禮”，思想上補了“鈣”，學到了許多新觀點、新理念、新方法，汲取了全新的理論“營養”，有效地提高了自身的理論水平，豐富了知識，開拓了視野，陶治了情操，對新常態下政務服務幹部“行政能力提升及創新”有了更深入的瞭解，增強了幹好本職工作的動力，提高自己分析問題和駕馭工作的能力。

　　二是行政理念進一步增強。這次培訓的課程安排“建設服務型政府的基本規律”、“管理科學與政府管理創新”、“一帶一路”政策解讀等方面的知識，專家教授們的精彩講說使得我們對國家改革與發展有了更系統、更清晰的認識，瞭解了我國當前的行政改革面臨的艱鉅任務，感到任重道遠，增強了服務大局和責任意識，更加堅定了在自己的工作崗位上，以優質高效的服務，務求實效，認真履行好自己的職責，為我省行政審批制度改革貢獻一份力量信念。

　　三是業務知識進一步拓展。通過培訓學習，使我深入瞭解在新常態下經濟發展所面臨的機遇與挑戰，進一步增強了科學管理和依法行政理念，開闊了視野，拓寬了知識面，收穫較多，受益匪淺。把學到好經驗、好理念融入到地震行政審批工作中，科學謀劃工作，腳踏實地、勇於擔當，為推進海南防震減災事業發展，最大限度減輕地震災害損失提供有力保障。

　　以這次學習契機，作為一名行政審批幹部，自己應自覺踐行“三嚴三實”的要求和標準。一是不斷激發自己內心正能量，自覺踐行黨章要求，築牢思想信念重要基礎，不斷提升道德境界、昇華思想意識，加強黨性意識，強化道德修養，堅定理想信念。二是牢固樹立服務理念，樹立無功就是過的思想和開拓創新精神，努力提高自身素質，權利是一種職責、一份責任，要當好公僕，為人民謀福祉，不以權謀私，切實履行好審批職責，按規則、按制度行使權力，積極開展便民審批，提高工作效能。三是自覺遵守黨紀國法，常懷敬畏之心、常思貪慾之害，不斷增強廉政意識，經得起各種各樣的衝擊和誘惑，廉潔從政、清白做人。四是提倡“馬上就辦”的工作精神，從地震行政審批實際出發，科學謀劃工作，不斷創新思路、創新工作方法，要嚴格執行審批程式和要求，確保行政審批透明高效。五是做人要實，要忠誠老實、襟懷坦白、公道正派，謙虛謹慎，進一步查擺理想信念、宗旨觀念、作風形象、素質能力、組織紀律、精神狀態等方面的差距，為行政審批制度改革做出更大的貢獻。