便民服務行動方案

　　便民服務行動有利於努力開啟便民服務工作的新局面。關於便民服務行動的實施方案應該如何制定呢？下面是小編為大家分享的是的範文，希望對你有幫助!

　　篇一

　　為了深入開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，進一步轉變職能，全面落實“三個三”主題落地要求，紮實推進稅收現代化建設，國家稅務總局決定在全國稅務系統開展“便民辦稅春風行動”，並於近日印發《國家稅務總局“便民辦稅春風行動”實施方案》。

　　“便民辦稅春風行動”既是稅務部門實施教育實踐活動“紮根工程”的重要內容，也是推進稅收現代化建設的重要舉措。國家稅務總局要求各地稅務機關深刻認識開展“便民辦稅春風行動”的重要意義，樹立並築牢“最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人”的理念，切實加強對“便民辦稅春風行動”的組織領導，成立本地區“便民辦稅春風行動”領導小組，周密部署，統籌協調，確保各項措施落到實處。“便民辦稅春風行動”實施方案如下。

　　一、總體目標

　　“便民辦稅春風行動”的總體目標是:確保黨的第一批群眾路線教育實踐活動成果落地，切實解決第二批教育實踐活動中發現的稅收管理和服務工作中存在的突出問題，便利納稅人辦稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立稅務部門良好社會形象。

　　二、整體規劃

　　“便民辦稅春風行動”將陸續推出公開行政審批清單、提高辦稅服務效率、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、促進誠信納稅、公開執法權力清單等系列行動內容，著力解決在行政審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅誠信、規範執法等方面存在的問題。“便民辦稅春風行動”從20XX年2月份啟動，以“打連發、呈遞進”的方式分批進行，從措施推出、落地跟蹤、明察暗訪、績效考核、責任追究到制度完善形成管理閉環，建立環環相扣的持續改進長效機制。

　　三、行動安排

　　一公開行政審批清單

　　1.時間安排

　　20XX年2月17日起分批推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:政策法規司。

　　參與單位:辦公廳、貨物和勞務稅司、所得稅司、財產和行為稅司、國際稅務司、收入規劃核算司、納稅服務司、徵管和科技發展司、稽查局、督察內審司、監察局、電子稅務管理中心。

　　3.行動內容

　　摸清行政審批“底數”，公開行政審批目錄，實行行政審批清單制度，不得在公開的清單外實施其他行政審批，不得對已經取消和下放的審批專案以其他名目搞變相審批。進一步梳理審批清單保留的行政審批事項，加大取消或下放力度。改革管理方式，向“負面清單”管理方向邁進，清單之外的事項由市場主體依法自主決定、由社會自律管理。

　　二提高辦稅服務效率

　　1.時間安排

　　20XX年2月下旬起分批推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:納稅服務司。

　　參與單位:辦公廳、政策法規司、貨物和勞務稅司、所得稅司、財產和行為稅司、國際稅務司、徵管和科技發展司、大企業稅收管理司、稽查局、電子稅務管理中心。

　　3.行動內容

　　提速政策服務，明確稅收政策釋出時限，縮短諮詢答覆時限，試行涉稅事項事先裁定製度，增強稅收政策確定性和執行統一性;提速登記辦理，實現設立登記、變更登記和停復業登記即時辦結，縮短登出登記辦理時限;提速發票領用，縮短髮票領用時限，簡化專用發票最高開票限額審批程式，增加普通發票代開網點，推廣網路發票;提速多元辦稅，拓展網上辦稅功能，加強國地稅協作，擴大同城通辦範圍，深化自助辦稅服務，試行移動辦稅服務;提速涉稅審批，簡化審批流程，縮短審批時限，優化審批方式，推行網上審批;提速投訴處理，提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。

　　三推行首問責任制

　　1.時間安排

　　20XX年3月中旬推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:納稅服務司。

　　參與單位:辦公廳、政策法規司、徵管和科技發展司、大企業稅收管理司、督察內審司、人事司、監察局。

　　3.行動內容

　　制定首問責任制度，明確首問責任人、辦理程式、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協調、後臺支撐和責任追究等內容。在全國稅務系統推行首問責任制，明確落實要求，防範“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發生。

　　四減輕納稅人辦稅負擔

　　1.時間安排

　　20XX年3月下旬起分批推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:納稅服務司、徵管和科技發展司。

　　參與單位:辦公廳、政策法規司、貨物和勞務稅司、所得稅司、財產和行為稅司、國際稅務司、大企業稅收管理司、稽查局、監察局、電子稅務管理中心。

　　3.行動內容

　　減輕資料報送負擔，不得要求納稅人重複提供資料。減輕表單填寫負擔，簡併涉稅報表，擴大通用文書報表使用範圍，規範涉稅文書報表格式，推行免填單和預填單服務。減輕稅務檢查負擔，規範進戶執法，原則上不允許重複檢查。

　　五公開納稅人信用狀況清單

　　1.時間安排

　　20XX年4月中旬起分批推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:納稅服務司、稽查局。

　　參與單位:辦公廳、政策法規司、國際稅務司、徵管和科技發展司、電子稅務管理中心。

　　3.行動內容

　　修訂完善納稅信用等級評定管理辦法，對不同信用等級納稅人實施分級分類管理，對A級以上納稅人給予更多辦稅便利。及時向社會發布重大稅收違法案件資訊公告，對公佈的重大稅收違法案件當事人依法採取評定為C級納稅信用等級、列入重點監控物件等懲戒措施。

　　六公開執法權力清單

　　1.時間安排

　　20XX年4月下旬起分批推出。

　　2.任務分工

　　牽頭單位:政策法規司。

　　參與單位:辦公廳、貨物和勞務稅司、所得稅司、財產和行為稅司、國際稅務司、收入規劃核算司、納稅服務司、徵管和科技發展司、稽查局、督察內審司、監察局、電子稅務管理中心。

　　3.行動內容

　　釐清稅收執法權力事項，編制稅收執法流程，公開稅收執法權力目錄，實施稅收執法權力清單制度，主動接受社會監督。

　　在重點實施好上述六項措施的同時，按照“成熟一個、推出一個”原則，進一步推出其他便民辦稅措施，使“春風行動”成為統領稅務系統便民辦稅措施的系統工程。

　　四、行動保障

　　一加強組織領導。稅務總局成立“便民辦稅春風行動”領導小組，由解學智副局長任組長，宋蘭副局長、馮惠敏紀檢組長、張志勇副局長、範堅總會計師、孫瑞標總審計師任副組長，辦公廳、政策法規司、貨物和勞務稅司、所得稅司、財產和行為稅司、國際稅務司、收入規劃核算司、納稅服務司、徵管和科技發展司、大企業稅收管理司、稽查局、督察內審司、人事司、監察局、電子稅務管理中心、稅收科學研究所主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在納稅服務司，負責行動的具體協調等工作。

　　二加強分工配合。納稅服務司負責“便民辦稅春風行動”的統籌協調和整體推進工作，辦公廳負責宣傳報道工作，徵管和科技發展司負責資訊系統統籌規劃工作，電子稅務管理中心負責技術支援保障工作。各具體措施牽頭司局負責主動協調相關單位，制定細化方案，明確工作內容、實施時間、工作步驟、落實措施、宣傳計劃、責任部門和責任人，共同完成行動任務。

　　三加強宣傳報道。辦公廳負責制定宣傳報道總體方案，統籌實施“便民辦稅春風行動”的宣傳報道工作，各相關司局負責提供宣傳素材、稽核新聞稿件、接受媒體採訪等相關工作。

　　四加強督促檢查。辦公廳負責行動措施的績效考核，並及時進行跟蹤督辦;納稅服務司根據績效考核跟蹤情況，適時開展明察暗訪並通報結果，同時向辦公廳和相關單位反饋察訪結果和工作改進建議;相關單位依照規定進行責任追究或完善相關制度。

　　篇二

　　按照國家稅務總局在全國稅務系統開展“便民辦稅春風行動”的總體要求，為深入開展第二批群眾路線教育實踐活動，進一步轉變職能，全面落實“三個服務、三個實在、三個禁止”主題落地要求，結合重慶地稅實際，制定以下實施方案:

　　一、總體目標

　　推動第二批黨的群眾路線教育實踐活動有效開展，確保教育實踐活動成果落地，切實解決稅收管理和納稅服務工作中存在的突出問題，方便納稅人繳明白稅、公平稅、便利稅、誠信稅，構建優質便捷的服務體系，打好便民辦稅組合拳，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立重慶地稅的良好形象。

　　二、整體規劃

　　“春風行動”要以行政審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅誠信、規範執法等方面為著力點，陸續推出公開行政審批清單、提高辦稅服務效率、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、促進誠信納稅、公開執法權力清單等系列行動內容，以“組合拳、遞進式”的方式分批進行，從措施推出、細化方案、落地跟蹤、明察暗訪、績效考核、責任追究到制度完善實施閉環管理，建立環環相扣的持續改進長效機制。

　　三、行動安排

　　從今年3月份開始，集中抓好以下六項工作:

　　一規範執法行為

　　1.工作目標

　　著力解決執法不公、暗箱操作的問題。

　　2.工作內容

　　規範執法程式，落實稅收政策，公開行政審批清單和執法權力清單。摸清地稅行政審批底數，公開行政審批目錄，明晰市、區縣兩級審批許可權，實行行政審批清單制度，不得在公開的清單外實施其他行政審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現象。對國家稅務總局和市政府已取消或下放的行政審批事項要落實到位，不得對已經取消或下放的審批專案、明確為備案類的專案以其他名目搞變相審批。界定稅收執法權力，清理稅收執法依據，釐清稅收執法權力事項，摸清稅收執法權力底數，編制稅收執法權力執行流程圖，依法公開執法權力清單和權力執行流程，主動接受社會監督，努力打造“陽光地稅”。

　　3.責任領導:王小渝副局長

　　牽頭單位:政策法規處

　　責任單位:辦公室、流轉稅處、所得稅處、財產和行為稅處、國際稅務處、徵管和科技發展處、收入規劃核算處、監察室、納稅服務局、資訊管理中心。

　　二提高辦稅服務效率

　　1.工作目標

　　著力解決“慵懶散拖”、推諉扯皮、效率低下的問題。

　　2.工作內容

　　提速政策服務，對政策制定進行事先徵求意見和事後調研分析，稅收政策制定實行同步制定、同步解讀、同步釋出，納稅諮詢實行即時答覆和限時答覆;提速登記辦理，實現設立、變更、停復業稅務登記事項即時辦結，雙定戶和無涉稅疑點納稅人登出稅務登記且已結清稅款、繳銷票證的即時辦結;提速發票領用，簡化領用手續，實行由視窗單位對發票驗舊購新並即時辦結，簡化代開發票稽核程式;試點電子發票;提速多元辦稅，開發電子稅務局，擴大網上申報比例和網上辦稅業務範圍;深化移動辦稅服務，加大對邊遠山區巡迴服務力度;提速涉稅審批，優化審批流程，實行“視窗受理、內部流轉、限時辦結，窗口出件”模式，擴大即辦事項範圍，試行先批後審;提速投訴處理，完善投訴處理快速響應機制，拓寬投訴渠道，建立完善以“查、轉、回、督”為主要模式的投訴分級管理機制，試行投訴受理及處理由納稅人同步參與互動。

　　3.責任領導:塗放姑紀檢組長

　　牽頭單位:納稅服務局

　　責任單位:辦公室、政策法規處、收入規劃核算處、徵管和科技發展處、資訊管理中心。

　　三推行首問責任制

　　1.工作目標

　　著力解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

　　2.工作內容

　　全面落實首問責任制度，對區縣局機關、辦稅服務廳、稅務所、12366納稅服務熱線等接待納稅人或接聽納稅人電話辦理事項、尋求幫助的部門和人員，明確首問責任人、辦理程式、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協調、後臺支撐和責任追究等內容。不定期開展明察暗訪，督促首問責任制有效落實，促進為稅清廉。

　　3.責任領導:塗放姑紀檢組長

　　牽頭單位:納稅服務局

　　責任單位:徵管和科技發展處、人事處、監察室。

　　四減輕納稅人辦稅負擔

　　1.工作目標

　　著力解決納稅人“三減負”的問題。

　　2.工作內容

　　減輕資料報送負擔，積極推廣納稅人涉稅資料的電子檔案管理，實行納稅人提供資料一次報送、資訊共享，逐步取消網上申報納稅人紙質申報資料的報送;減輕表單填寫負擔，推廣、擴大免填單業務範圍;建立面向納稅人的涉稅系統技術問題受理、反饋機制，解決納稅人反映集中的涉稅軟體技術運維快速處理問題;減輕稅務檢查負擔，統籌釋出納稅評估任務，統籌進戶執法檢查，規範、簡併進戶執法事項，原則上一年內不對同一納稅人重複稅務檢查，探索對共管戶聯合進戶執法。

　　3.責任領導:董青副局長

　　牽頭單位:徵管和科技發展處

　　責任單位:流轉稅處、所得稅處、財產和行為稅處、國際稅處、納稅服務局、資訊管理中心。

　　五公開納稅人信用狀況清單

　　1.工作目標

　　著力解決不誠信納稅的問題。

　　2.工作內容

　　加強對信用等級評定結果的應用，細化分級分類服務與管理，落實有關激勵懲戒措施，對納稅信用等級高的納稅人落實好綠色通道等更多的辦稅便利。試行納稅信用“黑名單”制度，及時向社會發布重大稅收違法案件資訊公告，對嚴重失信納稅人實施重點監控。將納稅信用等級評定結果通過網站向社會公佈，實現納稅信用資訊的社會共享。

　　3.責任領導:塗放姑紀檢組長

　　牽頭單位:納稅服務局

　　責任單位:政策法規處、徵管和科技發展處、稽查處。

　　六廉潔辦稅

　　1.工作目標

　　著力解決“吃拿卡要報”的問題。

　　2.工作內容

　　開展“吃拿卡要報”專項治理;加強對執行黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律和生活紀律的監督檢查;重點對納稅人反映強烈、社會關注度高的政風行風問題開展檢查，切實維護納稅人合法權益。

　　3.責任領導:塗放姑紀檢組長

　　牽頭單位:監察室。

　　責任單位:人事處、納稅服務局。

　　四、行動保障

　　一加強組織領導。市局成立“春風行動”領導小組，由黃玉林局長任組長，尹崇東副局長、董青副局長、塗放姑紀檢組長、羅箭宇副巡視員、王小渝副局長任副組長。辦公室、政策法規處、流轉稅處、所得稅處、財產和行為稅處、國際稅務處、收入規劃核算處、徵管和科技發展處、稽查處、督查內審處、人事處、行政處、基層工作處、監察室、資訊管理中心、納稅服務局主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在納稅服務局，負責行動的具體協調等工作。市局領導結合聯絡區縣局情況對“春風行動”進行指導，定期通報“春風行動”進展情況。

　　二加強分工配合。納稅服務局負責“春風行動”的統籌協調和整體推進工作，辦公室負責宣傳報道工作，徵管和科技發展處負責資訊系統統籌規劃工作，資訊管理中心負責技術支援保障工作。各具體措施牽頭處室負責主動協調相關單位，制定細化方案，明確工作內容、實施時間、工作步驟、落實措施等。

　　三加強宣傳報道。辦公室負責制定宣傳報道總體方案，統籌實施“春風行動”的宣傳報道工作，各相關處室負責提供宣傳素材、稽核新聞稿件、接受媒體採訪等相關工作。

　　四加強督促檢查。辦公室負責行動措施的績效考核，並及時進行跟蹤督辦;納稅服務局根據績效考核跟蹤情況，會同監察、人事部門適時開展明察暗訪並通報結果、反饋察訪結果和工作改進建議;相關單位依照規定進行責任追究或完善相關制度。

　　篇三

　　根據國家稅務總局、省局、市局“便民辦稅春風行動”以下簡稱“春風行動”的統一部署，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步轉變職能，制定本方案。

　　一、總體目標

　　“春風行動”的總體目標是:確保總局、省局、市局群眾路線教育實踐活動成果落地，切實解決第二批教育實踐活動中發現的稅收管理和服務問題，進一步理順管理職能，規範執法行為，優化納稅服務，便利納稅人辦稅，不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立國稅部門良好社會形象。

　　二、整體規劃

　　“春風行動”將陸續推出公開行政審批清單、提高辦稅服務效率、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、促進誠信納稅、公開執法權力清單等系列行動內容，著力解決在行政審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅誠信、規範執法等方面存在的問題。

　　縣局各科室要堅決落實好總局、省局、市局推出的系列便民辦稅措施，結合縣局實際，創造性開展工作，進一步拓展完善，推出更多更好有針對性的便利納稅人的措施，使納稅服務工作水平從整體上有大的提高。

　　三、工作內容

　　一公開行政審批清單

　　20XX年2月17日起總局、省局已經在分批推出。

　　1、清理摸底。重點對照總局公開的87項、省局公告的78項稅務行政審批事項進行梳理，在市局對口科室指導下，認真開展清理，對總局、省局公開清單之外的其他行政許可、非行政許可審批、備案審批，一律取消，不得搞變相審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現象。

　　2、提速增效。對清單保留的行政審批專案，進一步下放許可權壓縮時限提高審批效率。

　　3、公開承諾。通過大廳、網站全面公開所有涉稅事項的辦稅受理部門、辦稅需提供資料、辦稅流程、承諾時限等基本資訊，接受納稅人監督。

　　4、確保落實。加強稅務行政審批清單和《涉稅事項操作規程》的落實，對即辦事項當場辦結，非即辦事項嚴格執行限時辦結制和集中審批制。定期開展落實情況的日常督導抽查，強化責任追究。

　　二提高辦稅服務效率

　　20XX年4月上旬起分批推出。

　　1、宣傳諮詢。提供稅收政策推送服務，及時將新出臺稅收政策通過郵箱、簡訊、公告等多形式告知納稅人。通過納稅人學校、網路課堂、等載體，開展有針對性的宣傳諮詢。

　　2、多元辦稅。做好實體辦稅服務廳、網上辦稅服務廳、自助辦稅服務廳聯動，為納稅人提供多元辦稅服務。探索開展國地聯合辦稅服務。

　　3、涉稅審批。審批部門要精簡審批資料，提高審批效率，制定切實可行的措施有針對性地解決納稅人反映的問題。

　　4、投訴處理。對於納稅人的投訴，應在受理後3個工作日內處理完畢;如遇特殊原因需延期辦結的，經市局、省局相關部門批准，可適當延期辦理，但延期不得超過15個工作日。

　　三推行首問責任制

　　20XX年4月下旬推出。

　　1、實行全員首問責任。明確首問責任制的內容、程式和要求，進一步增強全員服務意識，將首問責任落實到區局各個部門各個崗位。

　　2、落實一次性告知。在納稅人諮詢、辦理相關業務時，實行“一次受理、一次辦結”，屬於職責範圍內或能解釋的，一次告知納稅人所應提供的資料和相關辦稅程式，不屬於職責範圍內或不能解答的，首問責任人應向納稅人說明原因，給予必要的解釋和指引。

　　3、推出未受理辦結事項回訪服務制度。及時掌握瞭解納稅人在辦稅過程中，未能及時受理的具體原因，加強稅企溝通，聽取意見，講解政策，給予納稅人周詳的全程指引。

　　4、建立跟蹤監督的責任機制。對藉口推諉或拒絕辦理涉稅事項的部門或工作人員，經查證屬實，依規嚴肅處理。通過導稅服務領導值班、首問責任、一次性告知和未受理辦結事項回訪等制度，實現無縫隙辦稅的目標。

　　四減輕納稅人辦稅負擔

　　20XX年4月下旬起分批推出。

　　1、減並報表資料。對納稅人報送的資料和表證單書等進行“大清理”，能取消的堅決取消，能合併的一律合併，能簡化的儘量簡化。並公告清理結果，將可免填和簡化的表證單書全部納入“免填單”服務範圍，解決納稅人辦稅過程中填寫困難、溝通耗時、效率不高等問題。

　　2、減輕辦稅成本。增值稅小規模納稅人可由按月改為按季申報。納稅人選擇電子申報方式且電子申報資料完整的，按年度報送相關紙質申報資料。簡化發票領用手續，根據納稅人需求合理確定發票領用數量。對納稅信用等級為A級的納稅人，放寬發票領票量限制。

　　3、規範公務進戶。執行公務進戶執法核准制，統籌公務進戶，納稅評估任務統一由各級稅源風險預警防控管理系統進行釋出。加強部門間資訊溝通、工作協調，對於納入年度稽查計劃的納稅人，本年度內不再實施納稅評估和帳務檢查工作涉及稅收違法案件檢查和特殊調查事項除外。

　　4、執行免費制度。對涉稅審批、涉稅資料、表證單書、宣傳資料及業務培訓等一律實行零收費，免收發票工本費。

　　5、淨化發展環境。堅決杜絕指定稅務代理、指定代賬會計、強行攤派等違規行為，建立和諧的稅收秩序。

　　五公開納稅人信用狀況清單

　　20XX年4月中旬起分批推出。

　　1、納稅信用評定。按總局、省局及市局統一部署，認真開展兩年一度的納稅信用等級評定工作。

　　2、建立跟蹤評估和動態管理機制。加強稅源風險分析監控、提示提醒、納稅評估、稅務稽查等各環節間工作互動，根據納稅人稅收遵從情況及時調整納稅信用等級。

　　3、加強評定結果運用。納稅信用等級實施分類管理，對A級納稅人提供激勵服務措施免檢、政策輔導、送票上門、預約服務、放寬購票限、簡化審批流程等;對信用等級差的納稅人，採取限制發票版本用量和重點稽查，並納入社會信用體系管理。

　　4、建立統一、規範的納稅信用釋出平臺。定期公告和釋出納稅人信用等級和重大稅收違法案件資訊。

　　六公開執法權力清單

　　20XX年4月下旬起分批推出。

　　1、全面清理權力事項。對照法律、法規和規章及總局公開的權利清單，對各崗位的權力事項進行全面梳理，規範各事項的執法依據、程式、標準、時限，列出“權力清單”。

　　2、科學實施風險管理。依據風險發生概率、造成後果輕重，劃分風險等級，根據不同風險度和風險成因，分別採取集體審議、抽複查、結果公開等對策和控制辦法，實現風險的有效防範、控制和化解。

　　3、向社會公開承諾。針對社會關注度高、納稅人反映強烈的問題進行認真梳理，提出具體解決措施，經法規部門合法性稽核後，向社會公開承諾。

　　4、深化政務公開。認真落實總局和省局關於政務公開的部署和要求，健全完善網上政務公開平臺，向社會公開稅收執法權利清單和執行流程，讓權力在陽光下執行。

　　5、落實工作責任。要建立健全工作制度，對職責範圍內的稅收執法風險監督管理進行部署和日常督導檢查，及時發現和糾正存在的問題。科學預測帶有普遍性、傾向性的稅收執法風險資訊，制定相應的防控措施，指導、敦促相關人員限時改進。

　　四、工作要求

　　一提高思想認識。“春風行動”既是實施教育實踐活動“紮根工程”的重要內容，也是推進稅收現代化建設的重要舉措。深刻認識其重要意義，樹立並築牢“最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人”的理念，在市國稅局的統一部署下，切實將“春風行動”各項工作任務落到實處。

　　二加強組織領導。縣局成立“便民辦稅春風行動”領導小組，統一部署、統一領導。

　　三加強分工配合。各部門要在領導小組的統一指揮下，切實加強協調配合，各司其職，各負其責，分工協作，形成合力，努力開啟便民服務工作的新局面。辦稅服務廳負責“春風行動”的統籌協調和整體推進，辦公室負責宣傳報道工作，資訊中心負責資訊系統統籌規劃及技術支援保障工作。

　　四細化工作方案。各項工作具體措施牽頭部門要根據職責分工，主動協調相關單位，明確工作內容、實施時間、工作步驟、落實措施、宣傳計劃、責任部門和責任人，共同完成行動任務;各牽頭部門要緊密聯絡實際，拿出一套目標明確、措施得力、責任清晰、具體可行的時間表、路線圖和責任書。要緊扣群教活動的主題，著力解決“四風”問題，著力解決關係群眾切身利益的問題，著力解決“門難進、臉難看、事難辦”問題，著力解決慵懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要、執法不公等問題，讓群眾特別是廣大納稅人看到實情、得到實惠、收到實效。

　　五加強宣傳報道。縣局辦公室負責統籌實施“春風行動”的宣傳報道工作，各相關科室負責提供宣傳素材、稿件。突出“春風行動”主題，科學籌劃，精心組織，切實做好“春風行動”的宣傳報道。要認真總結“春風行動”中的亮點和經驗，對提高辦稅效率、減輕納稅人辦稅負擔等方面的有效措施，以及為企業發展解難題的好經驗、給納稅人傳便利送真情的好例項，要加大宣傳報道力度。

　　六加強督促檢查。縣局辦公室負責行動措施的績效考核，並及時進行跟蹤督辦;辦稅服務廳和人教科根據績效考核跟蹤情況，適時開展明察暗訪並通報結果，同時向辦公室和相關單位反饋察訪結果和工作改進建議;相關單位依照規定進行責任追究或完善相關制度。

　　七注重工作實效。要把納稅人滿意度調查結果作為評判“春風行動”工作成效的重要標準。一要細化到指標找差距，深入稅戶收集整理分析納稅人合理需求，對照檢查工作中存在的差距和不足。二要明確到部門抓整改，制定切實可行的制度和措施，積極響應，認真整改。三要落實到單位追責任，縣局將對滿意度調查結果進行認真分析和分解，對暴露的問題和不足，特別是對有令不行、有禁不止的情況，要嚴肅追究相關單位和責任人的責任。