業主對物業滿意程度的調查問卷題目

　　在生活中，業主們最關心的問題就是物業管理了，因此，物業滿意度的調查有助於物業管理質量的提高。下面是小編為你整理的物業滿意度調查問卷，希望對你有用!

　　物業滿意度調查問卷一

　　Q1：您的性別：

　　男

　　女

　　Q2：您的年齡：

　　25歲以下

　　26歲—35歲

　　35歲—45歲

　　45歲以上

　　Q3：受教育程度：

　　初中及以下

　　高中

　　大專

　　本科及以上

　　Q4：您入住該小區多長時間:

　　不足一年

　　1—3年

　　3年以上

　　Q5：客戶服務中心員工的儀表及工作態度

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q6：客戶服務中心員工的溝通能力及服務意識

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q7：客戶服務部能否按期、準確對業主的投訴需求進行回訪

　　積極回訪

　　滯後回訪

　　很少回訪

　　完全不回訪

　　Q8：物業管理公司為您安排過“消防演習”等消防知識普及活動嗎?

　　有

　　沒有

　　Q9：消防設施是否有每天檢查，有無缺失、失效、過期等現象?

　　破損嚴重

　　部分破損

　　正常

　　養護較好

　　Q10：您對保安處理突發事件的滿意程度?

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q11：小區物業保安每天巡查到位，發現安全隱患及時報告?

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q12：物業管理轄區綠化質量：

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q13：公共區域清潔衛生***電梯、樓梯、走廊及公共衛生間***

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q14：小區的室外道路清潔度如何?

　　非常乾淨

　　乾淨

　　很不乾淨

　　Q15：物業清潔部門對投放鼠藥等消殺滅害提示服務：

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q16：對於房屋、裝置出現問題，工程維修人員跟進直至解決您的問題：

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q17：工程維修人員進場為業主服務時，已自帶鞋套?

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q18：小區內部車輛及停車場管理：

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q19：您對嚴格控制外來車輛、外來人員是否滿意

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q20：目前小區物業公司開展的文化娛樂活動

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q21：物業公司代收發快遞處理程式是否滿意?

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q22：物業公司客服人員、協管人員、工程部人員對業主房屋的裝修的監管

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q23：您覺得本小區物業綜合水平是否滿意?

　　非常滿意

　　滿意

　　中等

　　不滿意

　　Q24：您對物業服務不滿意的主要原因是?

　　□ 人員素質低

　　□ 服務態度差

　　□ 安保、清潔服務不到位

　　□ 該管的不管

　　物業滿意度調查問卷二

　　Q1：您對物業服務人員服務態度的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q2：您對物業團隊整體服務的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q3：您所在的辦公區域?

　　總部辦公區

　　海院辦公區

　　孝陵衛區域

　　Q4：您對茶水間茶水供應服務***泡水服務***的滿意度?

　　選項1☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q5：您對茶水間供應茶飲品類的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q6：您對目前公司通訊服務的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q7：您對辦公區防盜管理方面的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q8：您對辦公區防火等消防管理方面的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q9：您對公共區域***前廳、茶水間、衛生間、會議室、院落等***保潔工作的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q10：您對辦公區域保潔工作的滿意度?

　　評分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

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