別墅物業管家考試的試題都有哪些

　　在物業裡面，物業管家是一個特殊的崗位，卻是物業成長中的一部分，那麼，物業管家的相關考試題目是什麼呢?下面是小編為你整理的別墅物業管家考試卷，希望對你有用!

　　別墅物業管家考試卷選擇題

　　1、物業管理起源於19世紀60年代的***c***。

　　A.德國 B.美國 C.英國 D.法國

　　2、***b ***是指房屋從開發、營銷到使用管理的全過程。

　　A.物業管理 B.房地產 C.不動產 D.單元性地產

　　3、因為物業具有***b ***，所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計，要考慮與周圍環境的協調一致。

　　A.穩定性 B.固定性 C.耐久性 D.多樣性

　　4、物業管理是圍繞著創造***c ***這一中心開展各項工作的企業行為。

　　A.經濟效益 B.社會效益 C.安居樂業 D.保值增值

　　5、物業管理企業的根本任務和基本屬性是*** d***。

　　A.維修 B.管理 C.經營 D.服務

　　6、物業管理的主要內容不包括*** a***。

　　A.財務管理 B.保潔管理 C.環境經營D.車輛管理

　　7、房屋裝修規劃、設計由*** c***進行。

　　A.房地產開發商B.房地產行政管理部門 C.業主和使用人 D.物業管理公司

　　8、物業管理企業在接受業主或業主委員會的委託以後，成為物業的具體管理者，這體現了物業管理的***a ***原則。

　　A.產權“經營權分離 B.業主之上 C.專業高效 D.公平競爭

　　9、物業管理企業可以根據需要通過***b ***的辦法，將一些專業性較強的專案分包給其他具有實力的專業公司。

　　A.承包B.簽訂合同 C.雙方協商 D.中介

　　10、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到***a ***。

　　A.質價相符 B.能夠接受 C.價格優惠 D.價格偏低

　　11、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分複雜，在處理問題時應以*** d***為依據。

　　A.企業的規章制度 B.業主委員會章程 C.上級行政部門的指示 D.法律、法規

　　12、物業管理人員應具備的職業道德之一是***b ***。

　　A.儀表端莊，形象良好 B.忠於職守，盡職盡責 C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達力強

　　13、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合***a ***的職業道德要求。

　　A.忠於職守，盡職盡責 B.實事求是，辦事公道 C.謙虛謹慎，文明禮貌 D.遵守紀律，奉公守法

　　14、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是使用者需要做的事都是要分秒必爭，儘快幹好，這體現了***a ***。

　　A.積極主動，講求實效 B.謙虛謹慎，文明禮貌 C.刻苦學習，提高素質 D.儀表端莊，良好形象

　　15、講求實效，要做到急修零活當時到現場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也***c ***。

　　A.必須馬上修好 B.必須三天內解決

　　C.要力爭當日給使用者答覆 D.要力爭三天內給予答覆

　　16、物業管理企業是指專門從事永久性建築物、基礎配套設施以及***d ***的現代化科學管理，為業主和使用者提供良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。

　　A.場地 B.綠化帶 C.道路 D.周圍環境

　　17、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是*** c***。

　　A.管理部 B.服務部 C.監察部 D.產業部

　　18、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是***c ***。

　　A.業主直接進行的

　　B.通過房地產行政部門實現的

　　C.通過業主大會和業主代表大會實現的 D.通過物業管理公司實現的

　　19、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每***b ***平方米建築面積產生一名小組成員。

　　A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000

　　20、第一次業主大會或業主代表大會由*** d***組織召開。

　　A.房地產行政管理部門 B.房屋出售單位

　　C.業主委員會和物業管理公司

　　D.房地產行政管理部門和房屋出售單位。

　　21、物業管理區域內新建商品住宅出售額達到***c ***以上後，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

　　A.20% B.30% C.50% D.80%

　　22、物業管理區域內公有住宅出售額達到*** a***以上後，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

　　A.30% B.50% C.60% D.80%

　　23、物業管理區域內第一套房屋交付業主使用*** b***，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。

　　A.滿一年 B.滿兩年 C.一年以內 D.兩年以內

　　24、業主委員會成立後，負責著急此後的業主大會，*** b***至少召開一次。

　　A.半年 B.一年 C.兩年 D.三年

　　25、業主委員會的成立須經*** d***依法核准登記後，取得社會團體法人資格。

　　A.房地產行政管理部門 B.公安部門

　　C.政府建設行政單位 D.政府社團登記部門

　　26、街道辦事處根據上級有關部門的佈置或指示***b ***。

　　A.可以撤換物業管理企業

　　B.可以檢查督促物業管理企業的工作 C.可以選聘新的物業管理企業

　　D.不得干涉物業管理企業的任何工作

　　27、物業管理區域建設與社群建設的共性有***a ***。

　　A.管理目標一致 B.管理手段一致 C.管理職能一致 D.管理功能一致

　　28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標誌，是否具備***b ***。

　　A.建設達到一定規模，基礎設施配套齊全

　　B.室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

　　C.按照城市統一規劃而建設，並以投入使用

　　D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域

　　29、1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在*** d***出臺。

　　A.北京 B.青島 C.廣州 D.深圳

　　30、住宅小區物業管理是***d ***過程。

　　A.超期管理 B.靜態管理 C.動態管理D.靜態、動態管理

　　31、住宅小區人為環境的管理主要靠*** d***來限制或規定住宅小區居民的一些行為規範。

　　A.經常性監督檢查 B.業主委員會的督促 C.廣大業主的自覺性 D.簽訂公約或管理制度

　　32、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委託一家物業管理公司介入前期物業管理工作，並簽訂***a ***。

　　A.前期物業管理服務協議書 B.前期物業委託管理合同 C.臨時物業委託管理合同 D.永久性合作協議

　　33、業主全面有效行使對物業的管理權是在***c ***以後。

　　A.第一個業主入住一年 B.全部業主入住 C.成立業主委員會 D.接管驗收

　　34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關係，由***a ***編制。

　　A.物業管理公司 B.業主委員會 C.街道辦事處D.房地產行政管理部門

　　35、住宅小區物業管理形式是***d ***。

　　A.行政性管理 B.監督式管理 C.協商式管理D.檔案化管理

　　36、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北方地區居室內溫度不得*** b***。

　　A.高於16° B.低於16° C.高於20° D.低於20°

　　37、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定新建小區公共綠地人均*** b***平方米以上。

　　A.0.5 B.1 C.2 D.3

　　38、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定對管理單位的評議滿意率達*** b***。

　　A.90% B.95% C.98% D.100%

　　39、實行***d ***管理是指把設施的執行分為優、良、差三個級別，對不同級別的設施執行採用不同的管理措施。

　　A.動態 B.靜態 C.多元化 D.狀態化

　　40、對於住宅小區物業實行狀態化管理是因為***c ***。

　　A.管理者的管理手段在不斷地變化 B.住宅小區的居民在不斷的變化

　　C.物業在使用過程中不斷地發生變化 D.物業管理企業經常發生變化

　　41、我國中型寫字樓的建築面積一般在*** b***。

　　A.1萬平方米 B.1~3萬平方米 C.3萬平方米以上D.5萬平方米以上

　　42、我國寫字樓按功能可以分為*** d***三種類型。

　　A.一級、二級、三級 B.甲級、乙級、丙級 C.大型、中型、小型D.單純型、綜合型、商住型

　　43、寫字樓的管理方式不包括***d ***。

　　A.委託服務型 B.自主經營型 C.專業服務公司型D.有關部門委派型

　　44、在寫字樓的管理方式中，委託服務型與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的*** c***不同。

　　A.管理職能 B.管理範圍 C.產權狀況 D.經濟效益

　　45、寫字樓商務服務中心是***d ***為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。

　　A.寫字樓業主 B.大廈承租人 C.大廈業主委員會 D.物業管理公司

　　46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是*** d***。

　　A.物業的保值增值 B.物業的出租率 C.資金的良性迴圈D.裝置的正常使用和保養

　　47、大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬於***a***商業場所。

　　A.敞開型 B.封閉型 C.多用型 D.綜合型

　　48、市級購物中心的建築規模一般在*** d***。

　　A.1~3萬B.1~5萬 C.1~10萬 D.3~10萬

　　49、我國地區級購物商場建築規模一般在*** a***。

　　A.1~3萬 B.1~5萬 C.2~5萬 D.3~5萬

　　50、我國地區級購物商場年營業額一般在*** a***。

　　A.1—5億元 B.5—10億元 C.10—20億元 D.30億元以上

　　51、我國地區級購物商場服務人口一般在***c ***。

　　A.5萬人以下 B.5—10萬人 C.10—30萬人 D.30萬人以上

　　52、商業場所在*** b***上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。

　　A.投資方面 B.設計方面 C.施工方面 D.管理方面

　　53、現在我國大型商廈一般是每***d ***平方米的地上建築面積設定一個停車位。 A.10—100 B.50—100 C.100—200 D.200—500

　　54、商業場所具有*** b***，才會吸引更多的顧客。

　　A.強大的經濟實力 B.自己鮮明的特色

　　C.大面積的停車場 D.裝飾豪華的營業大廳

　　55、物業管理公司的治安管理實質上是***d ***。

　　A.治理 B.管理 C.治安 D.服務

　　56、商業場所的保安工作更多的是與*** c***打交道。

　　A.犯罪分子

　　B.不法商販

　　C.違反規章制度的群眾

　　D.違反規章制度的工作人員

　　57、工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置裝置和貨物，不按要求造成的損失由*** a***。

　　A.責任企業負責 B.物業管理公司負責 C.由雙方負責 D.施工單位負責

　　58、物業管理區域內的標誌牌，路燈、垃圾桶等屬於***b ***。

　　A.裝飾性 B.功能性 C.分割性 D.人文性 59、工業區物業管理公司在管理區域內*** c***。

　　A.只能使用原有停車場 B.不能建設新的停車場 C.可以規劃設計新的停車場

　　D.不能設立停車場

　　60、工業區停車場內要求光線充足，便於查詢，還必須便於*** d***的實施。

　　A.多種經營服務 B.綠化管理 C.崗位責任制 D.消防管理

　　別墅物業管家考試卷多選題

　　61、物業管理的主要內容包括***abcd ***。

　　A.房屋的維護雨修繕 B.房屋裝修監督管理

　　C.房屋附屬裝置設施的管理及維修養護 D.綜合經營服務

　　62、房屋的維護與修繕是*** bcd***。

　　A.物業管理的全部內容 B.物業管理的重要環節 C.常規性服務的主要內容D.常規性管理的主要內容

　　63、物業管理區域內安全保衛的重點是*** acd***。

　　A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故D.防意外傷害

　　64、物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括***abc ***。

　　A.現代管理知識 B.現代管理手段 C.物業管理專業技能 D.遵守紀律，奉公守法

　　65、物業管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須*** bcd***。

　　A.儀表儀容端莊 B.具有科學頭腦 C.具有科學思想 D.運用科學的手段

　　66、忠於職守，盡職盡責是對物業管理人員職業道德的*** bc***。

　　A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求

　　67、物業管理公司管理部的業務範圍包括***abc ***。

　　A.環保，綠化管理 B.報案，消防管理

　　C.車輛管理 D.房屋裝修管理

　　68、物業管理公司租賃部的職責有***abcd ***。

　　A.做好物業的產籍管理 B.擴大租賃業務 C.提高物業出租率 D.提高經濟效益

　　69、業主委員會的義務有*** abcd***。

　　A.召集，主持業主大會或業主代表大會 B.向業主大會或業主代表大會彙報工作 C.支援，配合和監督物業管理企業的工作D.積極建立文明物業小區

　　70、物業管理企業應當與居委會共同做好*** abcd***工作。

　　A.綜合治理 B.老齡 C.婦女D.計劃生育

　　71、住宅小區由***abc ***構成。 A.居民

　　B.居住面積 C.居住設施

　　D.居住環境

　　72、住宅小區房屋按產權劃分有*** bcd***。

　　A.遺產毗連房屋 B.私人房屋 C.集體房屋

　　D.國有共有房屋

　　73、在法律允許的範圍內，居民對自己擁有的產權的房屋可以*** abcd***。

　　A.出租 B.出售 C.抵押 D.贈與

　　74、1994年3月國家建設部頒佈的《城市新建住宅小區管理辦法》，為我國城市住宅小區管理***abd***奠定了基礎。

　　A.正規化 B.自動化 C.法制化 D.現代化

　　75、住宅小區物業管理主體由*** abc***組成。

　　A.業主和業主大會

　　B.業主委員會和物業管理公司 C.政府相關部門

　　D.房地產開發建設單位

　　76、建設部隊住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有***acd ***。

　　A.房屋完好率 B.群眾滿意率 C.零修及時率D.各種費用收繳率

　　77、住宅小區物業管理公司實行***abd ***的服務原則。

　　A.有償 B.低價 C.高檔 D.高效

　　78、寫字樓原指用於辦公的建築物，一般由*** bcd***組成。

　　A.綠化系統 B.辦公用房 C.輔助用房 D.交通系統

　　79、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公裝置，這些裝置主要有*** abcd***。

　　A.電視機，電話機 B.印表機，計算機

　　C.傳真機，中英文處理機 D.裝訂機，投影儀

　　80、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價，是以服務的***bcd ***為出發點。

　　A.價格 B.精確 C.周到 D.快捷

　　81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應*** ac***。

　　A.瞭解客戶的服務要求

　　B.填寫《商務中心費用收據單》 C.向客戶講明收費情況 D.按規定收取押金

　　82、寫字樓的客務服務專案包括*** acd***。

　　A.問詢，留言服務 B.航空機票訂購服務 C.酒店預定服務

　　D.清潔衛生服務

　　83、商業場所按建築功能可分為***abc ***。

　　A.敞開型 B.封閉型 C.綜合型 D.商住兩用型

　　84、商業場所要規劃設計合理，就是要合*** bcd***之理。

　　A.廣開就業渠道 B.經濟規律 C.經濟發展 D.提高效益

　　85、商業服務業設施建設要防止*** abd***。

　　A.盲目效仿

　　B.主次顛倒

　　C.精心策劃，合理佈局

　　D.只看眼前，不計長遠

　　86、商業場所對市容有很大影響，要符合社會的*** acd***。

　　A.一貫要求B.超前要求 C.實用要求 D.美學要求

　　87、商業場所物業管理內容之一是建立企業識別系統，它包括*** abc***。

　　A.理念識別體系 B.視覺識別體系 C.行為識別體系 D.幻想識別體系

　　88、公共商業場所識別體系包括***abcd ***。

　　A.企業名稱 B.商標，招牌 C.企業簡介 D.員工服裝

　　89、工業區物業管理包括*** abc***等房屋建築的管理。

　　A.工業廠房 B.生產車間 C.倉庫 D.住宅區

　　90、各類環境小區的功能有*** bcd***。

　　A.強化管理 B.方便耐用 C.美化環境D.組織空間

　　別墅物業管家考試卷判斷題

　　91、在物業管理中，物業管理公司始終處於主導地位，是管理的主體。*** ×***

　　92、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。***× ***

　　93、業主大會和業主代表大會有權撤銷業主委員會的不正當決定。*** √***

　　94、住宅小區最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。***√ ***

　　95、住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。***× ***

　　96、ISO9000族的核心就是創名牌企業。***× ***

　　97、目前，我國寫字樓主要是專業人員依照氣寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。***√ ***

　　98、寫字樓商務中心硬體裝置的配備應一步到位，一次性置備齊全。***× ***

　　99、公共商業場所的良好形象是潛在的資產和潛在的銷售額。***√ ***

　　100、工業廠房和倉庫用作生活居住時，須經公安部門批准同意。***√ ***