汽車銷售勵志文章精選兩篇

　　在我們不經意間冒犯了客戶時，不同的客戶就會有不同型別的表現，他們要麼會發洩般的抱怨，要麼保守似的固執己見。因此，面對這樣的情況自然就需要不同的應對技巧。以下是小編為大家精心推薦的，希望能夠對您有所幫助。

　　汽車銷售勵志文章精選·果斷放棄你人生的7%

　　美國保險巨頭法蘭克.畢吉爾剛從事保險業的時候，事業曾經一帆風順。出色的推銷能力，讓他在這個行業裡如魚得水。

　　當他充滿激情、對未來充滿抱負、渴望在保險業裡大展身手的時候，他卻遭遇了自己從業以來的第一個工作“瓶頸”問題，並被它牢牢困住。

　　他想讓自己的業績得到迅速的提升，於是他開始起早貪黑地出去跑業務，並使出渾身解數說服客戶購買他推薦的保險。為了爭取到每一個可能成交的業務，他經常要幾次三番登門拜訪。可令他沮喪的是，一切的努力卻收效甚微——雖然他付出了比往常多幾倍的汗水，可他的業績並沒有比原來有多大的提高。

　　那段時間，他異常沮喪，整天鬱鬱寡歡，對前途喪失了希望，甚至想要放棄這個充滿挑戰的職業。

　　一個週末的早晨，從噩夢中醒來的他，仍然有些沮喪和不安。不過很快，他就平靜下來。

　　他開始認真思考解決問題的辦法。

　　他在內心裡不斷問自己：為什麼最近自己會那麼憂鬱?問題到底出在什麼地方?平日裡工作的情景，很快閃現在他的腦海裡：許多時候，在他多次登門拜訪，百般努力下，客戶終於答應下來購買他的保險，但在最後的關頭，客戶常常反悔，並說：“讓我再考慮考慮，下次再談吧。”這樣，他最終不得不沮喪地離開，再花時間去尋找新的業務。

　　怎麼辦才能很快地把自己從沮喪中拯救出來呢?他在飛快地思考著。

　　當他沒有想到更好辦法的時候，他開始隨手翻閱自己一年來的工作筆記，並進行細緻深入的研究——希望從中能夠找到答案。很快，他就發現了問題的癥結所在。一個大膽的念頭在他腦海裡閃現，令他自己都有些震驚。

　　之後的日子裡，他一改往日的工作方法，開始採用新的推銷策略進行工作。結果令他大吃一驚，他創造了一個奇蹟——在很短的時間內，他把平均每次賺2.70元錢的成績，迅速提高到了4.27元。當年，他新接進的保險業務，第一次突破百萬美元大關，引起業界的轟動。

　　憑著自己出色的智慧和獨特的推銷策略，法蘭克.畢吉爾迅速成長為保險業內的巨頭。

　　後來，法蘭克.畢吉爾向世人公開了自己成功的祕訣。原來，當年他在自己的工作日誌中發現了這樣一組奇特的資料，從而改變他對工作的認識：在他一年所賣的保險業績中，有70%是第一次見面成交的，有23%是第二次見面成交的，只有7%，是在第三次見面以後才成交的。而他實際上花費在那7%業務上的時間，幾乎佔用了他所有工作時間的一半以上。

　　於是，他採取的新推銷策略是，果斷放棄那7%的利益，不再為它的誘惑所動。這樣，他就可以騰出大量時間用於新業務的拓展。於是，他成功了。

　　成功有時候就這麼簡單——果斷放棄你人生的那7%!

　　汽車銷售勵志文章精選·銷售業務中冒犯了客戶的應對技巧

　　在我們不經意間冒犯了客戶，或者與客戶產生了不同意見時，不同的客戶就會有不同型別的表現，他們要麼會發洩般的抱怨，要麼保守似的固執己見。因此，面對這樣的情況自然就需要不同的應對技巧。

　　第一種：發洩型

　　做業務，難免會遇到客戶對我們發洩不滿，也許是因為我們業務上的差錯，又或許是溝通上的誤會。對於這類客戶，迴避不是最好的方法，敢於笑臉相迎才是勇者。那麼，對於發洩型客戶應該使用什麼樣的應對技巧呢?

　　1、不阻止客戶發洩不滿。

　　在客戶因勃然大怒而發洩時，外貿業務員最好不要阻止其發洩，你可以讓他盡情發洩。

　　2、學會忍受客戶的發洩。

　　俗話說：“百忍之後有生意”。一次溝通你聽從客戶發洩，兩次溝通還是任由發洩，但是第三次第四次就不一樣了，用不了多久客戶就會被你征服的。

　　3、懂得保持沉默。

　　當懷有不滿情緒和問題的客戶發洩時，如果你試圖阻止客戶表達他的感情，不但不起作用，反而會使他惱羞成怒。最好的辦法就是保持沉默，噤口不言。當他發洩時，你要不斷地點頭，不時地說“嗯、啊”，並保持眼神交流。

　　第二種：保守型

　　保守型別的客戶很要面子，不管自己說的是否有理，都不願讓步，尤其是我們業務員要跟客戶進一步說明時，往往顯得更加固執。那麼，如何解放你的保守型客戶呢?這裡有幾個簡單的應對技巧：

　　1、設法讓保守型客戶說“是”。

　　由於保守型客戶不會簡單地接受別人的意見，因此，外貿業務員在說服他們時，應該從與說服主題關係不大的事情慢慢談起，用平和的態度迎合對方，使其一開始就說“是”。儘量不要讓客戶把“不”字說出口，以免他因維護尊嚴而堅守錯誤觀點。

　　2、做到以理服人。

　　保守型客戶往往都有偏見。外貿員如果能夠做到以理服人，分析清楚執偏見者所沒有認識到的另一面，並明確、有邏輯地表達出來，就不難達到說服這類客戶的目的了。

　　3、不要企圖馬上說服客戶。

　　遇到保守型客戶時，外貿業務員更不要企圖馬上說服他。因為你越想馬上說服他，他就越保守固執。外貿員首先要切記儘量接受客戶所說的事，他的理由更應該聽，並在適當的時候表示贊同，這樣一來客戶就以為自己的看法已被對方所接受，自己得到滿足後自然就產生聽對方意見的想法。

　　總的來說，無論你的客戶是什麼樣的型別，遇到與客戶針鋒相對的時候，作為外貿業務員更應該主動地給客戶空間先表達他的情緒或者意見，這樣我們才有進一步與客戶進行溝通的機會。否則，一切都是空談。

　　以上就是小編為大家精心整理推薦的，希望大家能夠喜歡。