職場人士怎樣妥善處理人際關係

　　人際關係往往是職場人不得不去面對的一個問題，妥善處理好人際關係問題不僅能夠保障職場人更好的工作，而且也能夠體現出職場人較強的職業素養。下面是小編給大家蒐集整理的關於文章內容。

　　在卡內基的書裡，有這樣一個案例：一天下午查爾斯施瓦布經過一家他的鋼鐵廠，撞見幾個僱員正在抽菸，而頭頂上方正掛著“請勿吸菸”的牌子。施瓦布先 生是不是因此就指著牌子說“你不識字嗎?”沒有。他只是走過去，遞給每人一支菸，然後說道：“老兄，如果你們到外邊抽，我會很感謝。”員工當然知道自己破 壞了規定，但是施瓦布先生不但沒說什麼，反而還給了每人一樣小禮物。

　　這個案例後你有什麼樣的感覺?

　　當然看待任何事情我們都不能教條，這個世界不是非黑即白的。不同的國家，不同職業化程度的員工，處理方式可能會完全不一樣。

　　既然我們在討論溝通，我們可以嘗試從人性渴望被尊重的角度來看上面所講的這個案例。

　　如果你是這家鋼鐵廠的老闆，你撞見同樣的情形，你會怎麼做呢?你會不會勃然大怒，過去就是一頓大罵?或者找來這幾個僱員的上司，當著僱員的面對這個上司破口大罵?順便叫囂道，要扣他們這個月的全部獎金，或者罰款多少多少錢?

　　我想我們國內的不少老闆們遇到此狀況時，很有可能像我剛才描述的那樣了，罵的結果是什麼呢?有幾種可能：

　　第一，僱員滿腹牢騷，口服心不服，暗想“你不就是老闆嗎?有什麼了不起?天下的老闆都是這麼剝削人，天下的老闆沒一個好東西”。

　　問題是，你這麼罵過、罰過後，他們以後就真的再不會在那裡抽菸了嗎?我想可能性極小，特別是現在工廠的工人很多都是80後、90後，心理脆弱著呢， 你這一嚷嚷，那幾個被罵的人乾脆心一橫，大不了不幹了，一走了之。走之前還不忘在工友們面前把你這個老闆損一頓，唯恐天下不亂。

　　同時你既然可以為這件事情大怒，肯定也會為其他的事情生氣，不爽的員工越來越多，炒你魷魚的人也越來越多，可苦了人力資源負責招聘的人員，他們只得一年到頭在外面忙著招人，好不容易招來了又容易流失，最後發現全在幫競爭對手訓練熟練工人了。

　　第二，如果你當著僱員的面嚴厲批評他的上司，回頭上司還不得去教訓他們?同時上司也覺得憋屈。

　　這種事情發生多了，這上司的工作就很難有積極性，很難有創意了，每天都得過且過，有能力、有個性的上司慢慢都離開了，剩下來的都是溜鬚拍馬之輩。

　　第三，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，你作為老闆大發雷霆這事，被看見的或道聽途說的人這麼添油加醋的描繪一番，從此你在全廠員工心目中定然沒什麼光輝形象了。他們表面上對你恭恭敬敬，背地裡還不知道罵多麼難聽的話。

　　所以施瓦布能將事業做的那麼大是有道理的。面對此境，他居然可以走過去，遞給每人一支菸，然後說道：“老兄，如果你們到外面抽，我會很感謝。”

　　人和人之間的差別就是這麼大，也就是這麼小啊!

　　想起我小時，因為學習成績還行，經常被老師指派去檢查其他同學的作業，或者在自習課上代替老師維持課堂紀律，甚至監考。當年的我，對老師交代的這份 工作可是相當的認真負責，對同學那是毫不留情的。如果有同學違反紀律了，我會立馬走過去，當眾批評他，或者打“小報告”，將某某同學在什麼課上表現不好的 情況記錄下來，放學前交給老師。老師也不去調查“事實真相”，全憑我一面之詞，找那些同學訓話，甚至請家長。那時好多同學對我頗有怨言，但又礙於老師的威 嚴，不敢對我抗議。

　　記憶中，我當時還是蠻得意的。老師們也對我這種“誠實”、“無一遺漏”彙報同學表現的行為大加讚賞，無形中我也就變本加厲的越來越“嚴格”，儼然一個小老師了。

　　現在想想，這老師們都安的什麼心啊?熱忱鼓勵小小年紀的我打“小報告”，鼓勵我不怕得罪同學，要一針見血，越嚴厲越好。

　　不知道是不是受了這些老師們的誘導，我一直到大學畢業參加工作後，還是一個非常有稜角的人，愛打抱不平，自視過高，同事之間的關係便一直處理得不算太好，我也曾為此相當苦惱過。

　　到這兩年，我才逐漸明白，是我自己的問題，沒有掌握人際交往的藝術。哎，讀書時過的那麼多年，也沒人教我呀，老師們還是一個勁的鼓勵我“大義滅親” 的。現在想來，這些有此行為的老師是不是有點自私啊，他們把本該自己做的工作丟給我，也不太關注我的個性的整體發展或者他們本身都不懂，我成了他們的 一個工具。

　　職場中要求職場人具備執行力，在穩固了職場人際關係之後，職場人能夠更好地體現執行力，所以讓我們記住這個原則：改正他人錯誤最好的方法就是以間接的語句指出他人的錯誤。

　　職場中怎樣處理複雜人際關係

　　攻擊型：

　　這種型別的人傾向於通過攻擊的方式，把人推開，和人結束關係。他們的家教一般是嚴厲的，父母希望他們長大成為一個重要人物，一旦做不好就會被責備。長大後，他們成為既謹小慎微又叛逆的人，常與人搞不好關係。父母的嚴厲使他們想反抗，可是自己的道德觀念又不允許反抗父母，於是把生活中的權威當作父母一樣來反抗，以發洩心中被父母壓制的憤怒。他們長大後逐漸認同了父母的為人，也用攻擊的方式來向別人表明他是重要的。這樣的人減壓辦法是：先了解自己的特點以及自己性格的形成原因，逐漸從過去中走出來，這樣才能處理好職場人際關係。

　　屈從型：

　　這樣的人，就算別人侵犯了他的權益，他也會忍氣吞聲，不去表達自己的需要，不去維護自己的權益，結果往往也面臨與人結束關係的結果。其實，他們不去維護自己的權益，也許是因為害怕，想討好別人，可是這樣做令別人也感到很不舒服。屈從型人的減壓辦法是：要敢於表達自己的需要，敢於維護自己的權益，即使害怕，也要帶著害怕去做。當然，也不要走向事情的另一極端，變成了攻擊別人，只要心平氣和真誠地去交談，屈從型的人謙讓和氣是化解矛盾、化干戈為玉帛的重要手段。

　　超脫型：

　　這樣的人，好像什麼都與他無關，事事高高掛起，不太關心周圍的世界。職場需要適度的熱情，這樣的人容易被別人理解為冷漠、不合群，導致被疏遠，搞不好職場人際關係。超脫型的人處理好人際關係的辦法是，主動對人敞開心扉，增加參與精神，必要時敢於表達自己的意見。