消費心理學論文參考

　　“消費心理學”是近年來興起的一門新興學科，也是心理學中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現象的產生、發展及其活動規律。下面是小編為大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《從消費者心理與行為角度淺析商業櫥窗設計》

　　【摘要】以商業櫥窗設計為研究物件，從消費者心理和行為的角度出發，從空間佈局、色彩、照明三方面，對如何在激烈的商業競爭中設計出優於競爭對手的商業櫥窗進行了探索。

　　【關鍵詞】商業櫥窗;消費心理

　　一、引言

　　隨著近年急速的城市化程序、生活方式多樣化以及商業競爭的逐步白熱化，人們的生活選擇正在日益變得豐富多彩。購物已經成為現代人最重要的活動之一，商業空間自然也成為了人們的主要活動場所。櫥窗作為空間設計中的重要組成部分，越來越被商家重視。研究消費者的心理與行為，為商業櫥窗營造良好的展示效果，以招徠消費者，喚起他們對商品的興趣，激發他們的購買慾望，已經成為重要的研究領域。

　　二、消費、消費者心理與消費行為

　　消費是人類通過消費品滿足自身慾望的一種經濟行為。具體說來，消費過程包括消費者的消費需求產生的原因、影響消費者選擇的有關因素、消費者滿足自己的消費需求的方式，等等。而研究消費者在消費活動中表現出的種種心理和行為的科學就是消費者心理與行為學。消費者心理與行為的表現形式多樣，其中涉及到消費者作為群體的心理與行為和作為個體的個人心理、行為方式;以及消費文化對消費者心理與行為的影響，都是值得深入研究的問題，尤其在消費文化變化速度明顯加快的中國。研究我國現階段消費者在決定是否消費，消費何種品牌，何時、何地消費，採取何種消費方式，以及消費後怎樣使用等環節的心理活動，研究消費者如何對需求品進行分析、比較、選擇、判斷，對於商品的設計、包裝、營銷等都具有極大的意義。

　　三、商業櫥窗設計

　　商業櫥窗是商場利用沿街牆面闢出一定深度和寬度的四維空間，它藉助於色彩、燈光等手段，把花樣繁多的商品經過巧妙組合佈置，組成富有裝飾性的貨樣群，配以各種形式的說明文字和裝飾文字，向消費者進行商品宣傳。商業櫥窗展示的目的是為了促進商品的銷售，它具有宣傳告知的功能，及時地將新的產品，新的流行趨勢展現給消費者，傳遞資訊，促進銷售。也就是說，櫥窗的首要任務是產生較強的吸引力，使人駐足停留在櫥窗前，抓住消費者的感受，以達到招攬消費者的目的。同時，它還有指導消費、促進生產、擴大銷售、美化環境的作用。

　　四、結合消費者心理與行為的商業空間櫥窗設計

　　在商業競爭日趨激烈和消費者期望不斷提高的情況下，瞭解消費趨勢、消費者偏好和引導消費方式，做出適應市場的營銷戰略，低成本接近目標市場，達到營銷目的，是每個獨立的市場主體的主要目標。下面將從空間佈局、色彩、照明三個方面，並基於消費者心理與行為的一般特點，探討在商業櫥窗設計中的創新設計思路。

　　1.商業櫥窗的空間佈局

　　空間佈局是表現主題思想的重要手段，在櫥窗設計中所謂空間佈局就是構圖、位置設計，依據構思，合理地處理區域性與整體，區域性與區域性，形象與形象之間的相互關係。空間佈局的目的就是，把商品和品牌的所有物質和精神方面的屬性，運用藝術手段和設計技巧等形象化的語言，完整地呈現在消費者面前，幫助消費者形成一個整體印象――產品形象或品牌形象，使之對產品和品牌產生興趣、偏愛和信任，從而激發購買的慾望和動機。因此空間佈局要在視覺上給消費者一個鮮明的印象，消費者對櫥窗瀏覽的時間為8秒左右，只有在這短時間內被消費者所認識，才有可能成為消費者選擇的物件。

　　形象的樹立包括兩個層次，第一，要給消費者一個直觀的感受，其中包括必須把品牌或者產品的屬性、特點、內涵和它所具有的價值，形象、生動地展現在消費者面前;只有這樣，消費者才能夠根據自己理解並聯系已有的認識、體驗和情感，通過聯想獲得對該產品或品牌的概括理解和整體印象，從而做出自己判斷的評價，這樣才能進入第二個層次，即在消費者心目中確立了這個產品或品牌的形象。設計師必須通過對消費者心理與行為的把握、對產品特性的理解，在具體佈局中將產品的風格特點用創意性的藝術手段完美展示出來，才能被消費者的關注。

　　在空間佈局當中要注意櫥窗在視覺上風格立意明確，創意新穎。是復古的還是時尚的，是季節性的還是反季節的。儘量做到簡潔明瞭，避免雜亂的堆放。在櫥窗展示當中，創意的拙劣直接關係到該產品的精神核心。

　　2.商業櫥窗的色彩運用

　　商業櫥窗設計中有大量的資訊是通過色彩訴諸消費者的，色彩對消費者的直接性心理效應，來自於色彩的物理光刺激對人的生理髮生的直接影響。心理學家對此作過許多實驗，研究發現，在藍色環境中，人的脈搏會減緩，情緒也較沉靜;而在紅色環境中，脈搏會加快，血壓有所升高，情緒興奮衝動。波長較長的紅光和橙、黃色光，本身有暖和感，相反，波長較短的紫色光、藍色光、綠色光，有寒冷的感覺。據色彩專家分析，在溫度相同的情況下，紅色要比藍色感覺高3℃。

　　***1***色相對比。色相對比包括同類色對比、鄰近色對比、中差色對比、對比色對比、互補色對比。不同的展品性質、展示目的、目標物件所採用的色相對比也不同。商品在陳列當中的色彩搭配具有極強的目的性，常用的多色相配色，以少量色相為基礎，按大面積統一協調、小面積對比的規則配色。以相同或相近色相加以明度和純度的變化，具有統一協調、柔和素雅的效果，但容易產生缺少動感，顯得單調平淡的效果。

　　***2***明度對比。明度對比較其他任何對比的感覺都強烈，是純度對比的3倍，故而影響視覺的效果也最顯著。櫥窗展示的是商品，道具只是輔助，在明度設計上切忌喧賓奪主。因此櫥窗色彩設計存在著主體色與襯托色明度對比的差異。如果商品色彩較淺，可以用比較暗的襯托色使商品更加醒目。但是極端的明度對比或過於強烈的明度對比，將使眼睛瞳孔看到暗色而擴張，看到亮色而縮小，這種亮與暗反覆出現的強烈對比，容易使人感到煩躁不安與視覺疲憊。

　　***3***純度對比。低純度對比灰感度強，色彩朦朧、暖昧、乏力;中純度對比柔軟、靜謐、溫和：高純度對比鮮豔、明快、刺激。但在櫥窗設計中單純的純度對比不多，主要是配合明度對比和色相對比。色彩的純度對比具有強化主題、製造視覺興奮的功能，如果商品色彩鮮豔、明亮，那環境色就要淡些，色彩純度與明度不應太高。

　　3.商業櫥窗的照明設計

　　照明是創造氣氛和情調的高手，是櫥窗設計中是不可或缺的靈魂。合理的照明會讓模特充滿生命的朝氣，使空間充滿活力，提升商品的檔次和藝術品位。室內的照明設計為了創造滿足人們感官的和心理的審美需要，使室內空間環境具有雙重屬性，既具有合理的實用價值，也具有藝術價值，在滿足人們工作、生活需要的同時，二者完美的結合在一起。

　　櫥窗內的採光形式主要分為自然光源和人造光源***人工照明***兩種型別。自然採光受太陽光照強度與天氣陰晴變化的影響，侷限性很大，因而櫥窗展示中很少完全採用自然光，即使在白天也需以人工照明來補充，以保證展示效果。

　　通常商業櫥窗的人工照明系統由四部分組成：***1***環境照明。為櫥窗提供基本亮度，使櫥窗環境明亮，以塑造明朗、輕快的展示氛圍。一般採用漫射照明方式。***2***重點照明。採用高亮度或高對比度***相對於環境照明***的光線塑造商品的形象，使商品從櫥窗空間中凸顯出來，吸引消費者的注意力。這種手法能展示出商品的形狀、質地、顏色，而且能營造出一種神祕感與厚重感。***3***情景照明。運用光自身的藝術表現力，塑造櫥窗的藝術氛圍，烘托展示主題。該手法富有戲劇性色彩，視覺衝擊力強，能夠引起消費者感情上的共鳴，刺激消費者的購買慾。***4***特殊照明。通過燈光造成一定的特技效果，進一步展示商品的形態、輪廓等，提高商品的檔次，如採用逆光形成的剪影。在櫥窗照明設計中應把這四種照明合理地配置使用，但不應採用過強的光照以避免眩光，而且光線的變化、閃爍、流動也不能過快或過於強烈，否則會使消費者產生不舒適的感覺。

　　作為商業櫥窗的設計者，必須研究消費者心理和行為的一般規律，結合市場營銷方法，不斷在設計上推陳出新，以保證櫥窗展示的理想效果。

　　參考文獻：

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　　篇二

　　《社會環境與消費心理淺析》

　　摘要:2006年中國消費者協會主題為“消費與環境”,其含義是營造安全放心的消費環境,保護消費者的安全權利;倡導健康、文明的消費方式,節約資源;人與自然和諧相處,消費保護環境。本文在基本闡述了消費、環境以及消費與環境的關係基礎上,針對消費與環境這一主題,論述了社會環境對消費文化的影響、消費文明與消費心理,分析了我國當前消費環境與消費心理中存在的部分問題,並對這些問題提出了營造安全和諧消費環境的對策建議。

　　關鍵詞:社會;環境;社會環境;消費心理

　　2006年1月17日,中國消費者協會向社會公佈了其2006年年主題為“消費與環境”。如果從消費者權益保護的角度講,消費特指的應該是生活消費,就是消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務的行為。而這個環境,不僅指自然環境,還應當包括人為環境。從這個意義上講,“消費與環境”的含義是:營造安全放心的消費環境,保護消費者的安全權利;倡導健康、文明的消費方式,節約資源;人與自然和諧相處,消費保護環境。

　　本文所講的消費,是指生活消費,就是消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務的行為。環境,不僅指自然環境,還應當包括社會環境。文中主要指的是社會環境,當然也包括消費環境。

　　一、消費與環境的關係

　　消費與環境一脈相承:在生物界中,消費是指捕食者與被捕食者之間的關係,而兩者又是在環境中客觀存在的主體,可以說,消費與環境是密不可分,相互相存的;在地理中,消費是指消費者從環境中攝取物質和能量,所以,消費與環境就像生物圈一樣一環扣一環;在經濟學中,消費是指消費者在市場中選購自身需要的物品並應用到日常生活中,而市場中的物品是從環境中取得並進一步加工而成的,即消費與環境是人與影子的關係,可謂切肉不離皮的地步。二者之間的關係用一句話來描述,即指安全和和諧。消費者的安全權是最基本的權利,而和諧則關係到消費的更高的境界,它不僅是提高生活質量的需要,也是能否實現可持續消費的需要,和諧的核心實質上就是發展問題。安全和和諧兩個方面,以安全為基礎,以和諧為更高的層面,它們相互依存,又相互制約,如何使這兩者形成合力,共同作用於影響人類消費生活的自然環境和人為環境,在消費領域,如何解決人與社會、人與自然之間的矛盾,這是經濟發展到一定階段所面對的課題。近年來消費者協會開展的“安全健康消費”、“綠色消費”、“營造放心消費環境”、“健康維權”等一系列主題活動,均是圍繞著“消費與環境”這一中心展開的。而這一主題恰恰切中了當前消費領域的一個要害問題:發展消費,離不開與環境的和諧。

　　社會的實質是由人組成的,社會現象是由人造成的,無數個個體行為和社群行為交織,構成人與社會環境的關係。人類的社會行為,是人類心理作用和文化影響的互動作用的結果。人生活在社會中,人與社會環境的關係是最基本、最現實的問題。社會環境包括社會物質環境,如工農業生產環境等;社會精神環境,如社會文化、宗教、信仰等環境;社會制度環境,如社會體制、準則等環境。

　　二、社會環境對消費文化的影響

　　我國古代“文化”:即“以文教化”,以詩書禮樂、道德論理教化世人。而西方“文化”:為耕種、居住、練習、留心注意或拜神等,涵蓋了社會生活的各個方面。因此我們說文化是人們認識自然,改造自然的實踐中長期積累的。社會環境對消費文化的影響主要體現在社會物質環境影響、社會制度環境影響和社會精神環境影響三個方面。

　　消費文化按消費內容的差異主要包括物質消費文化、精神消費文化和制度消費文化;按消費時間的差異包括古代消費文化、近代消費文化、現代消費文化;按消費空間的差異包括國別消費文化、地區消費文化、社群消費文化;按消費階層的差異包括雅和俗兩類消費文化;按社會群體的差異包括本族消費文化、異族消費文化、兩種文化融合的新消費文化,尤其是隨著世界經濟的全球化、一體化程序的加快和中國加入WTO,這種新消費文化十分明顯。

　　社會消費文化的消費心理表現主要體現在以下兩個方面,一是消費文化心理層次與消費行為關係***見表1***;二是不同知識層次消費文化的心理表現***見表2***。當然上述問題還可以表現在不同民族消費文化心理、不同民俗、民風消費文化心理、不同年齡消費文化的心理、不同性別消費文化心理、社會文化消費心理上。

　　三、消費文明與消費心理

　　消費文化心理有其自身的發展過程,從平均主義消費文化心理到奢侈消費文化心理,從節儉消費文化心理到小康消費文化心理,再到享受消費文化心理。當中每一個發展過程,都代表了一個時代、一個時期的消費特徵。人類社會已經進入21世紀,隨著科學技術的快速發展,經濟的不斷增長,文明的、理性的消費心理已成為現代人消費的主要特點之一,人們的購買行為越來越受到消費個性化、消費時尚化、消費高檔化、消費便利化、效率化的影響。而在現實生活中文明消費與營銷心理的有效溝通是必不可少的,也就是說營銷人員要抓住消費者的心理。比如可以通過習俗心理溝通、流行心理溝通、從眾心理溝通、優越心理溝通、藝術文化心理溝通、便利心理溝通、求實心理溝通、偏好心理溝通等途徑來實現。

　　四、我國當前消費環境與消費心理中存在的問題

　　***一***當前消費環境存在的問題

　　由於種種原因,在衣食住行等和老百姓生活密切相關的領域,一些影響消費安全的因素仍然存在,大小事故屢有發生。市場上假冒偽劣商品還很多,給消費者造成人身傷害和財產損失的情況經常發生;消費者難以獲得真實充分的消費資訊,欺詐消費者的行為隨處可見;消費者的權利得不到應有的尊重,一些地方還不時出現消費者在購物場所捱打、搜身的事件;在農村,農民的消費環境還不容樂觀,假冒偽劣農資、劣質農機損害農民的情況仍很嚴重;在一些消費領域,特別是服務領域,消費者受損害的問題難以及時得到解決;一些具有獨佔地位的行業和企業利用其獨佔地位損害消費者權益的情況仍相當突出,亟需採取措施加以解決。

　　***二***自然消費環境存在的問題

　　近年來,我國環境保護取得了積極發展,但環境形勢仍然嚴峻。發達國家上百年工業化過程中分階段出現的環境問題,在我國近20多年來集中出現,如主要汙染物排放量超過環境承載能力;流經城市的河段普遍受到汙染;許多城市空氣汙染嚴重;酸雨汙染嚴重;一些地區土壤退化;生物多樣性減少;生態破壞嚴重。

　　***三***消費心理中存在的問題

　　集中表現在個別媒體、個別消費群體的盲目引導上,要知道我國還有相當一部分人口生活在農村,廣大農村的消費跟不上就會影響到整個國家巨集觀經濟的發展和政治的穩定。如城市少數人群的過度奢侈消費文化心理與農村貧困農民節儉消費文化心理的巨大反差;理性的消費心理與非理性的消費心理的現實表現。均已將現代人的消費引向兩極,這些問題都值得我們關注和深思。

　　五、營造安全和諧消費環境的對策建議

　　***一***加大保護生態平衡的力度

　　堅持可持續發展戰略,正確處理人和大自然的關係。要在治理、保護生態環境的基礎上,進一步美化生態環境`,在農村,除了加強退耕還林、還草,大搞植樹種草外,還要大力發展生態農業,從源頭上加強汙染防治,確保農村產品無公害。此外,提倡綠色消費,提高消費質量。綠色消費情緒化消費更強調理性,不能只考慮個人感受,還要考慮社會後果和生態後果。運用法律、經濟等手段,促進生態文明。以“可持續發展觀”為指導,立足於“在不犧牲幾代人需要的前提下,滿足我們這代人的需要”,重新審視和構建新的消費方式。

　　***二***加大整頓和規範市場經濟秩序的力度

　　不良的市場秩序會惡化消費環境,影響人的身心健康。經營者應嚴格履行法律規定的義務,加強自律,向消費者提供符合“放心消費”要求的商品和服務,不得做有損消費者利益的事,以確保消費者享有的權利得到落實。

　　***三***加大商品與服務的檢測與監管力度

　　各級政府有關部門切實履行保護消費者合法權益的職責,加強對經營者的行政監管和規範。對關係到人們生命健康的商品和服務,要加強檢測和監管,並配合有關部門改進、完善我國的產品標準和檢測手段。號召廣大消費者充分行使自己的權利,加強對經營者經營行為的群眾監督,主動向消費者協會和有關部門反映商品和服務存在的問題,以促進問題的解決和市場環境的淨化。

　　***四***加大符合“誠信友愛”消費文化環境建設的力度

　　營造誠信的市場環境,使人們有一個良好的消費環境;大力宣傳講誠信的先進典型,動員全社會同不講誠信、欺詐消費者行為作鬥爭,造成一個講誠信、反欺詐的輿論氛圍;樹立“善待消費者”的新理念,在誠信基礎上使市場環境向“友愛”推進和邁進。

　　【參考文獻】

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　　[5]3・15――我們在選擇[EB/OL].2006-03-03.