營銷觀念是什麼

　　營銷觀念又稱為市場營銷管理理念，簡稱營銷理念，是指企業從事市場營銷活動及管理過程的指導思想或根本看法和根本態度，也就是企業在開展市場營銷活動的過程中，在處理企業、顧客和社會三方利益方面所持的態度和指導思想。它在企業營銷活動中起支配和指導作用，故稱“企業思維方式”，也稱“企業哲學”，也可稱作“市場營銷管理哲學”。

　　營銷觀念作為一種指導思想和經營觀念，是企業一切經營活動的出發點。它支配這企業營銷實踐的各個方面。企業營銷觀念的正確與否，是符合市場環境的客觀實際，直接影響企業營銷活動的效率和效果，進而決定企業在市場競爭中的興衰存亡。因此，奉行正確的營銷理念，是企業組織市場營銷實踐的核心和關鍵所在。

　　市場營銷觀念要求企業一切 計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與慾望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求 企業營銷管理貫徹“顧客至上”的原則，將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要，並千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。市場營銷觀念是一種新型的 企業經營哲學。這種觀念是以滿足 顧客需求為出發點的，即“顧客需要什麼，就生產什麼”。

　　儘管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變 經營觀念，才能求得生存和發展。市場營銷觀念認為，實現企業各專案標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。市場營銷觀念的出現，使 企業經營觀念發生了根本性變化，也使 市場營銷學發生了一次革命。

　　西奧多·萊維特曾對推銷觀念和 市場營銷觀念作過深刻的比較，指出：推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成 現金;而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足 顧客的需要。可見，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心， 顧客導向，協調的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利。從本質上說，市場營銷觀念是一種以 顧客需要和慾望為導向的哲學，是 消費者主權論在企業 市場營銷管理中的體現。

　　市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。許多優秀的企業都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到 洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，採集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的 設計。回到 日本後，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和 告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場一個下午，看人們如何放取行李。這樣一來，意見馬上統一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一到美國就備受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。

　　再如美國的 迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、 唐老鴨，而是快樂。人們來到這裡是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。

　　遊人無論向誰提出問題，誰都必須用“迪斯尼禮節”回答，決不能說“不知道”。因此遊人們一次又一次地重返這裡，享受歡樂，並願付出代價。反觀 中國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節目，毫無表情的解說，愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言?由此可見中國企業樹立市場營銷觀念之迫切性。