商務禮貌送客基本禮儀包括哪些

　　商務活動結束後，接下來就是送客了，那麼我們應該怎麼做才符合送客的基本禮儀呢？下面是小編為大家整理的商務送客禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　商務送客禮儀

　　加以挽留。

　　客戶離開時，我們可以根據客戶的安排禮貌的加以挽留，此時，若順水推舟，是不太禮貌的。

　　起身在後。

　　在來賓起身道別之後，主人才能起身，否則，會有逐客的意思。

　　相送一程。

　　在客人離開時，主人應該相送一程，可以是門口、電梯口、樓下、車旁、停車場等。

　　揮手禮：

　　右手高於肩，低於頭，掌心向前，輕輕左右搖擺幾下，並加上口頭的道別。

　　主要的送別禮都有哪些?我們應怎麼靈活運用呢?

　　門口送客禮

　　客人離開時，我們應起身相送，最基本的送客禮節是送到門口，但我們需要注意的是：不能在客人前腳剛邁出房間門，就聽到我們“啪”的關門聲，之前卓雅君也分享過一篇文章叫《晚三秒鐘再關門》，說的就是這個道理，至少等客人走遠了，我們再輕輕關上門。

　　電梯送客禮

　　把客人送到電梯間，幫忙按一下電梯按鈕，這也是我們送客人的時候得體的做法，但是不要出現客人轉身進入電梯，回過頭，我們已經不見了的情況，說不定會讓客戶覺得敷衍哦!

　　車旁送客禮

　　如果對方有開車，我們可以把他/她送到車旁，更加顯出我們的誠意。同理，等到車子消失在我們的視線範圍之外了，我們再轉身。

　　全員送客禮

　　公司所有的工作人員都參與送別，這是送別禮中最高級別的了。彰顯我們百分百誠意。

　　商務禮貌送客的程式

　　如客人提出告辭時，祕書人員要等客人起身後再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先於客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，祕書人員仍端坐辦公桌前，嘴裡說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。

　　“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，祕書人員應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。

　　當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別儀式。

　　商務禮儀：迎賓送客禮儀

　　1、迎賓的禮儀

　　在迎接賓客的時候，迎賓與引導有標準的禮儀手勢，在迎候式站姿的基礎上，手臂自然彎曲，手指伸直，五指併攏，手掌心斜45°，以肘關節為軸，指向引領方向，平常狀態下呈迎候式站姿。通常應該說“您好，歡迎您，裡邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。

　　在引導過程中，按照標準的引領禮儀，然後手尖傾斜上推“請往裡面走”，顯得很優美;男性要體現出紳士風度，手勢可以稍微誇張一點，手可稍微向外推。同時，站姿要標準。

　　引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然後再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悅耳，使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。

　　2、招待會議室入座的禮儀

　　引匯入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察賓客的反應。比如說指示給賓客某個固定的座位，說明之後，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。

　　3、奉茶時的引導禮儀

　　奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。

　　奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下託著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

　　4、送別時的禮儀

　　送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然後迅速直起身體來，目送賓客離開，至少賓客走出30。

　　>>>下一頁更多精彩“商務基本禮儀”