商務禮儀的原則

　　商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。那麼下面小編為大家整理了和重要性的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　“尊敬”與“真誠”原則

　　尊敬是禮儀的情感基礎。在社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，體現一個人具有良好的個人內的素質。“敬人者恆敬之，愛人者恆愛之”， “禮”的良性迴圈就是藉助這樣的機制而得以生生不已。

　　“謙和”與“寬容”原則

　　謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善於與人相處、樂於聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調整人際關係的能力。

　　“適度”與“自律”原則

　　古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善於把握住溝通時的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務禮儀的具體規範由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。

　　“互動”與“溝通”原則

　　所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往物件的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

　　商務禮儀的重要性

　　塑造個人與企業的形象

　　商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。

　　傳遞資訊，表現價值

　　禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。

　　商務禮儀在生活中的應用

　　接待禮儀

　　祕書人員必須根據來訪者的身份，確定接待的規格。接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格過高，影響領導的正常工作;接待規格過低，影響上下左右的關係。所以，確定接待規格時應慎重全面地考慮。

　　1高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來 瞭解情況，傳達意見，兄弟企業派人來商量要事等，需高格接待。

　　2低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。

　　3對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規格。

　　4次序禮儀，即接待過程中，要準確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時，右為上座。即將客人安排在企業領導或其他陪同人員的右邊;上樓時，客人走在前，主人走在後，下樓時，主人走在前，客人走在後;迎客時，主人走在前，送客時，主人走在後;總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車， 應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。

　　商務見面用餐的禮儀

　　用餐的時候，一般應注意以下幾點：讓長輩先動碗筷用餐，吃飯時，要端起碗。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。 夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子裡翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細嚼慢嚥，決不能張開大嘴，狼吞虎嚥，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤裡的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴裡不要發出聲音。口含食物，不要與別人交談。確需要與家人談話時，應輕聲細語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。