盤點職場人士商務場合要懂的職場禮儀

　　職場人士要知道職場的禮儀，這樣才可以做一個受人歡迎的職場人。下面小編為大家整理了職場人士商務場合要懂的職場禮儀，希望大家能夠喜歡。

　　職場禮儀要點

　　1. 使用名字——弄清楚別人的名字。

　　一邊拼一邊寫下來，確保你記得所有潛在客戶和客戶的名字。拼寫、正確的頭銜，弄清楚究竟是否應該用暱稱還是名字都是“不能犯錯的事情”列表中的條目。我曾經見過有不少大銷售因為反覆拼寫錯了關鍵客戶的名字而把事情搞砸了。

　　2. 確認後再繼續——確保你在會議、旅行、電話或拜訪中，每進行到下一個階段之前，都要達成一致。

　　要確保所有人的問題都被回答了之後，再繼續進行下一個階段。如果成年人如果被卡住了或者不同意你的觀點，他們就會對那些無視他們異議的演講者心懷忿恨。

　　3. 說明你的職責然後完成它——在每一次會議、拜訪或者電話的最後。

　　說明接下來的安排是你的職責。問“下一步怎麼辦”這樣的問題是非常不禮貌的典型。是你請求進行會談的，現在你應該能夠勇敢地建議大家接下來該朝哪個方向走。

　　4. 當你是主人的時候要表現得像個好主人——如果你招待訪客，就要好好招待。

　　給你的訪客創造一個舒適的環境，包括溫度、燈光、飲料和房間裡的環境都要適宜。在更好的銷售組織內種，即使是那些很小的公司裡，招待訪客就像招待星期天晚宴的客人。即使是很小的細節都會讓訪客感到榮幸，感到被重視。

　　5. 作為來賓應當表現得禮貌——Diana Ross也許能夠表現的自我，但是你不行。

　　你的目標是對你收到的一切表示感謝。我對於有如此之多的人在支援人員遞給他們一杯水或者幫助他們調整好投影機的時候忘記了說諸如“請”和“謝謝你”之類基本的禮貌用語感到吃驚。買家會通過觀察你同支持人員之間進行的簡單互動的方式來判斷你和你的公司，並形成印象。在所有的互動中都保持禮貌吧。

　　這些禮儀可能看起來像是常識。如果你能夠都做對，那麼它們可能就不過是一些常識。如果你在這些問題上犯錯的話，它們就很可能會變成訂單殺手。

　　職場禮儀常識

　　1.儀表規範

　　① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規範

　　① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

　　② 面部保持潔淨，頭髮梳理整齊。

　　③ 男職工不留長髮，不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型，化妝自然得體。

　　④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　　⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態規範

　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　② 坐姿：從容就坐，動作輕穩男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然;離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　　③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

　　4.言語規範

　　① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。

　　② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　　④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

　　⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規範

　　① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　　② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

　　④ 上班時間不做與工作無關的事務。

　　職場禮儀說話技巧

　　一.說話的祕訣

　　1. 你和對方在交談進行中，說話目的在於使人全部明瞭，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字彙，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心絃。

　　2. 說話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。

　　3. 在火車裡，在飛機裡，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

　　4. 每說一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重複來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種物件。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

　　5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦裡打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然後根據這輪廓敘述出來。

　　二、 說話的技巧

　　1. 我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番讚譽，使人先嚐一些甜，然後你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什麼，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

　　2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個開啟對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

　　3. 所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，並明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

　　4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

　　5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示願意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。

　　6. 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝於刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。