白領麗人會議的禮儀

　　白領麗人會議禮儀包括4個方面禮儀：著裝禮儀、聆聽禮儀、發言禮儀、主持禮儀。

　　下文以LILY為例，以例項介紹會議禮儀。Lily過五關斬六將，經過層層篩選，終於進入了一家在國際500強中排名前十的著名外企。剛進公司，Lily的開朗性格和有親和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開一個級別較高的全體員工大會，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘謹青澀?

　　著裝禮儀——服飾大方得體、妝容乾淨整潔

　　著裝：服飾搭配應該大方得體

　　Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時上班卻很少穿。參加這次會議，就要再把它們請出來，不過先得好好地熨一下。

　　妝容：乾淨整潔的妝容給人留下好印象

　　頭髮保持乾淨整潔，不要使用太多髮膠;髮型大方、幹練，有劉海兒的要注意不要讓前發遮住眼睛和臉。Lily平時一直素面朝天，但在這種會議場合，就要化點淡妝了。同樣，手也是別人目光自然的焦點，所以平時要精心呵護出白皙的手指，並修理指甲，指甲不能太長，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃豔的顏色。

　　Tips：想整理坐久了有點走形的衣服，捏走落在衣服上的頭髮，這些小動作還是利用會議休息時間，在盥洗室的鏡子前完成吧。

　　聆聽禮儀——應勇於坐前排，小動作不宜太多

　　座位：應勇於坐前排

　　入場時應該進出有序，根據會議安排落座。平時部門開會時，Lily通常會選擇後排座位，或緊緊地和同時入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒有意識到，在潛意識中她感到這 樣才會有安全感。相反，James和Steven卻自然主動地坐到了前排。座位的遠近在心理學上反映了自信心的大小和地位權力的微妙差距。不論Lily專業知識比他們過硬多少倍，坐在後面就顯示出自己沒有強烈的進取心，在公司中作用也較不重要。在這次大會，Lily決定養成坐在會場前排的習慣。

　　體語：小動作不宜太多

　　開會時坐姿端莊，身體挺直，表現出精神飽滿的狀態，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志，與發言人保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會影響聽講的效果，也會影響發言人的心情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握髮言人話語裡的深層含意。而只有準確地把握了他人的真實想法後，才能使自己做正確的判斷。發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

　　2.在大型會議場合，多數女性會表現出非常認真嚴肅，缺乏幽默感。若過於嚴肅，可能會在某些時刻影響發言人營造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時，應儘量及時展現你的笑容，表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達方式。有時，即使你已聽過同樣的笑話，仍然可以展開笑容，營造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵。

　　3.在會議中，最好把手機關掉，起碼也要調到震動狀態。這樣既表現出對他人的尊重，也不會打斷髮言者的思路。

　　Linda到這家中等規模的公司已經滿3年了，在這個人員流動性比較大的公司裡也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其實Linda的能力也不差呀，在職場上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己，就從這次部門會議上發言開始。

　　發言禮儀——開門見山，無須太囉嗦

　　要讓高層主管和全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發言，引起思索，留下深刻印象，首先報告內容必須簡短有力，條理井然。羅嗦而無頭緒的發言不僅讓聽眾失去耐心，甚 至會讓他們懷疑你的專業水準。直接有力的開場白，清晰的觀點陳述，必要情況下的加以強調，這樣的發言會使你驕人的業績、優秀的職業素質立刻給聽眾留下深刻印象。

　　體語：多用自信的手勢會使發言效果顯著

　　如果你希望自己的講話內容被觀眾接受，那麼你必須在心裡樹立堅強的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語言就像你的講話內容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺應該步伐穩健有力，行走的速度因會議的性質而定。一般說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。入席後，如果是站立發言，應雙腿併攏，腰背挺直;坐姿發言時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按於桌沿;如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人。發言完畢，應該對聽眾的傾聽表示謝意。

　　發言時加上身體語言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人們解釋某個問題時，要讓你的一隻手自然地放在一邊，或採用手心向上的動作，這樣顯得坦白而真誠。發言中說教式的動作並不能獲得信任，只會引起別人的反感，就是那些可笑的指指點點表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。再比如，無論你講的主題多麼嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支援。用眼睛不時有意地環視會場上的每個人，就好像你在對某個人發表演說一樣。即使這種環視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆譭者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛姿勢，這些動作只能說明你比較保守。

　　語調：儘量壓低，給人以穩重感

　　語音語調同樣不能忽視。女性一般聲線較細，聲頻偏高，這樣的聲調顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個發言過程中，儘量採用低沉而有節奏的語調，這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音訓練祕訣很簡單，就是羽西說過的“讓語調儘量放低，低到不能再低的程度”。

　　如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答。對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由。對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。

　　如果會議採取較隨意的自由發言的形式，則要講究發言的順序和秩序，不要爭搶發言。在大會上與別人爭話筒，只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發言內容同樣應簡短，觀點明確;如與他人有分歧，應以理服人，態度平和。自由發言要聽從主持人的指揮。

　　Tips: 通常說來，男性會很自然地利用會議機會推薦自己，爭取表現機會，而女性一般僅僅滿足於平時的默默耕耘能在會議上得到領導的肯定。而事實是：除非你主動出擊，通常領導是不會注意的。Linda的挫折就是一個例子。Linda可以主動利用部門全體會議，甚至公司大會，向老闆報告團隊的最新工作績效，反映自己優秀的工作能力和潛在的協調、領導能力，同時主動與其他相關部門建立關係，介紹你的職務，讓他們瞭解你能為他們做什麼，你有什麼資源可以分享。

　　技術部的王琴由於專業能力出色，年紀輕輕就當上了部門副經理。由於部門準備上一個新的專案，投資上億，技術部準備召集商務部、發展部等相關部門對此專案的可行性進行研究，公司CEO也親自參會。技術部決定讓王琴主持會議，但王琴有點膽怯，由於一直在做技術，平時對主持方面的禮儀沒有特別關注過。其實，王琴已經具備了良好的專業素質，只要在以上禮儀的基礎上，再注意一些細節就可以了。

　　主持禮儀——精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要

　　1.主持人應衣著整潔、精神飽滿、大方莊重，切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入會。如果需要走上主席臺，應步伐穩健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據座位到主席臺的距離而定。在會議進行中，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閒談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。 在會議開始，要首先介紹主要參會人員。

　　2.主持人言談應該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要，可以說一些承上啟下的話，但不要太長，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每個人發言結束，主持人可以進得簡短總結。同時，主持人要時刻把握會議時間，必要時要提醒發言人注意時間與發言內容。

　　3.主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。