簡述護患溝通的基本技巧

　　溝通既是一種科學的工作方法，同時也是一門藝術，是護理工作中的一個重要環節。良好的溝通技巧，可以建立互利中的良性人際關係，是護理工作在友好的氣氛中進行。有哪些?下面小編整理了護患溝通的基本技巧，供你閱讀參考。

　　護患溝通的基本技巧：突然改變話題

　　在溝通過程中如果直接或間接地利用無關的問題突然改變話題，或轉移談話的重點,會阻止病人談出有意義的資訊。

　　護患溝通的基本技巧：虛假的、不恰當的保證

　　有時當病人表示對病情、治療或護理的害怕或焦慮時，護士為了使病人高興，而說一些膚淺的寬心話，給病人以虛假的保證。如病人擔心自己的手術能否成功時，護士不是瞭解病人擔心的問題是什麼，而是用一種輕鬆的口氣對病人說“當然會成功”，這樣的回答，使病人不願意或無法將自己真實的感受表達出來。病人感覺護士並不理解他的感受或對他的感受漠不關心。

　　護患溝通的基本技巧：主觀判斷或說教

　　在溝通過程中使用一些說教式的語言，並過早地表達自己的判斷，使病人沒有機會表達自己的情感，或覺得自己像學生一樣在接受老師的教育。如護士對病人說：“如果是我，我會如何”，使病人感覺自己的感受對護士毫無意義，會停止與護士的溝通。

　　護患溝通的基本技巧：資訊發出的量及速度超載

　　人患病時由於身心的不適，會導致溝通過程中的資訊接收能力下降，而護士有時在工作繁忙的情況下，會急於求成，特別是在進行健康教育時速度太快，資訊量太大，會影響教育的效果。

　　護患溝通的基本技巧：言行不一

　　護士的語言及非語言資訊表達不一致，會使病人產生誤解，或從護士的表現來猜測自己的病情，而產生護患溝通障礙。

　　護患溝通的基本技巧：急於闡述自己的觀點，過早地作出結論

　　護士如果在溝通中沒有經過思考，很快對一個問題作出回答，會阻斷病人要表達的情感及資訊，無法表達真正困擾他們的問題及感覺，將使病人有孤立無助、無法被理解的感覺。

　　在護理工作的過程中，會碰到各種各樣的病人，每個人所患的疾病不同，個人的經歷、文化背景、宗教信仰等也有一定的差異，病人患病後的表現千差萬別，即使有時患相同疾病的人，也有不同的表現方式。有些病人會出現一些特殊的反應需要護士應用溝通技巧，靈活地與此類病人溝通。良好的溝通及交流技巧是護士的一種基本技巧及能力，護士個人應重視人際溝通，特別是培養自己的人際溝通技巧，重視人際關係在護理工作中的重要性，注意疏導及控制自己的不良情緒。

　　溝通既是一種科學的工作方法，同時也是一門藝術，是護理工作中的一個重要環節。良好的溝通技巧，可以建立互利中的良性人際關係，是護理工作在友好的氣氛中進行。護士應通過有效的護患溝通，發展及促進良好的護患關係，及時滿足病人的身心需要，使病人真正接受科學的、整體的、全方位的現代護理，促進病人的康復。