酒店致歉信範本

　　由於一些原因，沒有達到客人期望或者被客人投訴給客人造成了不便，在此必須寫封致歉書表示歉意。下面小編為大家精心整理了，以供參考。

　　篇一：

　　親愛的客人：

　　您好!首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由於近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。

　　我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯絡方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您並免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折並免費提供早餐。

　　祝您過得愉快!

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇二：

　　尊敬的王總：

　　歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對於此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務工作的不細緻，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續為您提供更完美的服務。

　　XX酒店是省內著名的五星級酒店，並榮獲了中國飯店業的最高獎項——“金星獎”，遍佈全國的連鎖店，使您在哪裡都有XX人的服務陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標!

　　酒店已經加強員工對VIP客人的認知工作，以後您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務員就會領您到預留好的座位用餐。如有任何服務需求，請您隨時聯絡大堂副理內線：25，我們隨時恭候您的吩咐!

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　篇三：

　　尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由於酒店新近開業，在各項服務及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。

　　您給予我們的意見：

　　我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務質量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高並加強相應的業務流程。

　　衷心期待著您的再次蒞臨。

　　祝您及家人：

　　身體健康

　　萬事如意

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日