技術支援工程師的基本職責概述

　　技術支援工程師負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1、負責監督和管理專案人員等日常工作，跟進專案工程的現場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

　　3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

　　4、負責施工現場的排程與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

　　6、彙總工程專案的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

　　8、負責室分產品的售前技術支援和交流。

　　9、熟悉室分專案相關的軟體操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通訊工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分專案管理工作經驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

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　　職責：

　　1. 現場各種型號裝置的安裝、除錯、及臨時故障處理;

　　2. 現場示範及客戶培訓;

　　3. 裝置中修、大修及裝置維護，幫助客戶解決技術難題;

　　4. 瞭解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋資訊並提供改進建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計算機軟體和硬體，具有自動化控制方面的相關知識;

　　2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

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　　職責

　　1.為客戶服務工程師提供技術支援以及維修備件的確認和訂購以盡***除現場故障;

　　2.為客戶提供必要的現場技術支援以解決客戶抱怨;

　　3.為客戶服務工程師提供技術培訓以提高工程師技術技能;

　　4.現場維修服務的資料收集與統計，定期提供系統故障資料以供公司相關部門進行改進;

　　5.為研發支援工程師提供支援以完成研發專案的需求;

　　6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務。

　　任職要求

　　1.自動控制、機電一體化、應用電子技術、生物醫學工程、土木工程等相關專業，本科以上學歷，碩士優先;

　　2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強;

　　3.能夠適應長期出差國外;

　　4.英語口語流利者優先。

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　　職責：

　　1、 參與產品前期試製裝配及測試。

　　2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

　　3、 根據客戶專案方案及設計，負責專案和產品的現場實施。

　　4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客戶使用中的問題，並配合商務方面的工作。

　　5、 負責記錄根據上述過程中的資料和文件，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

　　任職要求：

　　1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉資訊系統及電路原理，熟悉系統整合類專案，瞭解衛星導航原理。

　　2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

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　　職責:

　　1、產品售後工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

　　2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文件撰寫，負責相關測試、售後的文件撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠端除錯。

　　任職資格:

　　1. 熟練掌握網路通訊協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

　　2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的互動原理;

　　3.熟悉主流資料庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 瞭解常見網路層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防禦方法;

　　5.有一年以上網路、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文件能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;