技術支援工程師的工作內容

　　技術支援工程師負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售後的技術支援。以下是小編整理的。

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　　1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

　　2、負責各產品及專案的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

　　6、負責專案過程資料收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

　　7、負責專案過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

　　9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產品經理收集行業及友商資訊。

　　11、負責組織及參加面向使用者的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的使用者資訊以現場資訊的收集及整理。

　　13、負責參與專案的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進專案各項商務流程。

　　14、負責參與及跟進專案的驗收及交付工作。

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　　職責：

　　1.負責公司產品線日常運維工作，支援公司業務的快速迭代，包括部署、變更、釋出、故障處理等;

　　2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

　　3.資料中心網路裝置的運維與管理，實現管理的自動化、智慧化;

　　4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

　　5.參與技術工作的規劃和實施。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

　　2、熟悉Linux作業系統的安裝、配置，除錯、監控維護、備份等。熟悉網路、系統、虛擬化、安全等相關知識。

　　3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

　　4、熟悉java程式設計，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

　　5、熟悉NGINX/Tomcat等應用伺服器，熟悉mysql/oralce資料庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型資料庫。

　　6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

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　　職責：

　　l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、專案、客戶和競爭對手相關資訊。

　　l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

　　l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

　　2. 一年以上銷售工作經驗

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

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　　職責：

　　1、提供公司產品技術支援服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現場對客戶進行技術支援和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

　　2、有電商行業支援服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用程式語言優先;

　　4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

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　　職責：

　　1指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

　　2運營現場資料分析統計，分析結果供開發尋找問題;

　　3配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

　　4釋出版本管理;

　　5完成使用手冊的編寫工作。

　　任職要求：

　　1 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

　　2精通操作Linux作業系統，熟悉計算機硬體裝置，熟悉Office軟體，熟悉MySQL資料庫，瞭解SQL語句;

　　3具備網路基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉區域網建設與維護;

　　4熟悉測試理論，善於分析和發現問題，具備一定的軟體需求分析能力、良好的用例設計能力;

　　5具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。