技術支援工程師的工作內容

General 更新 2024年12月23日

  技術支援工程師負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣,及售後的技術支援。以下是小編整理的。

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  1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

  2、負責各產品及專案的技術指標分析,利用相在測試方法進行測試分析,制定測試方案及測試大綱。

  3、參與產品需求及技術指標評審,對各技術指標提供測試方法及策略。

  4、負責組織產品測試,輸入測試結果及測試報告。

  5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

  6、負責專案過程資料收集及分析,如有與預想輸出結果不一致的,及時預警及報告至產品經理。

  7、負責專案過程中的問題記錄。

  8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見,以提升產品的使用體驗。

  9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

  10、配合產品經理收集行業及友商資訊。

  11、負責組織及參加面向使用者的演示及測試。

  12、負責外出演示及測試過程中的使用者資訊以現場資訊的收集及整理。

  13、負責參與專案的招標檔案製作、招投標等工作;負責跟進專案各項商務流程。

  14、負責參與及跟進專案的驗收及交付工作。

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  職責:

  1.負責公司產品線日常運維工作,支援公司業務的快速迭代,包括部署、變更、釋出、故障處理等;

  2.負責搭建業務所需系統和平臺,以及持續的調優;

  3.資料中心網路裝置的運維與管理,實現管理的自動化、智慧化;

  4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

  5.參與技術工作的規劃和實施。

  任職資格:

  1、計算機相關專業,大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗,優秀的應屆畢業生也可考慮;

  2、熟悉Linux作業系統的安裝、配置,除錯、監控維護、備份等。熟悉網路、系統、虛擬化、安全等相關知識。

  3、熟悉VMware虛擬化平臺,能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

  4、熟悉java程式設計,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行開源框架,熟悉常用設計模式,

  5、熟悉NGINX/Tomcat等應用伺服器,熟悉mysql/oralce資料庫,熟悉MangodDB/Redis等非關係型資料庫。

  6、良好的溝通能力和解決問題的能力,執行力強,服務意識好。

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  職責:

  l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、專案、客戶和競爭對手相關資訊。

  l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作,完成工作目標。

  l 及時有效的反饋客戶需求和投訴,保證客戶對企業的滿意度。

  l 嚴格執行公司相關規定,協助上級經理進行合同報價、評審,完成發出商品、應收賬款的催收工作。

  l 完成上級經理安排的其他工作。

  任職要求:

  1. 中專以上學歷,機械、市場營銷、材料等相關專業。

  2. 一年以上銷售工作經驗

  3. 年薪6-8萬

  4. 公司提供宿舍

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  職責:

  1、提供公司產品技術支援服務,包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

  2、在客戶現場對客戶進行技術支援和培訓指導,編寫操作手冊;

  3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;

  4、制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

  任職要求:

  1、計算機或相關專業,大專以上學歷;

  2、有電商行業支援服務經驗優先,熟悉Windows, Linux基本操作;

  3、熟練掌握任一種常用程式語言優先;

  4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;

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  職責:

  1指導實施現場安裝,答疑解惑,解決現場問題;

  2運營現場資料分析統計,分析結果供開發尋找問題;

  3配合開發完成產品的改進升級,包括需求收集、反饋和測試等;

  4釋出版本管理;

  5完成使用手冊的編寫工作。

  任職要求:

  1 本科及以上學歷,計算機、通訊及相關專業;

  2精通操作Linux作業系統,熟悉計算機硬體裝置,熟悉Office軟體,熟悉MySQL資料庫,瞭解SQL語句;

  3具備網路基礎知識,熟悉tcp/ip協議基礎原理,熟悉區域網建設與維護;

  4熟悉測試理論,善於分析和發現問題,具備一定的軟體需求分析能力、良好的用例設計能力;

  5具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

技術支援工程師的主要職責表述
技術支援工程師的崗位職責精選
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售後技術支援工程師的職責內容
系統整合工程師的具體內容精選
中級測試工程師的具體內容
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高階硬體測試工程師的基本內容
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技術支援工程師的工作內容
軟體技術支援工程師的工作職責描述
售後技術支援工程師的工作職責