軟體技術支援工程師崗位的工作職責表述

　　軟體技術支援工程師負責公司軟體產品使用者維護及支援，包括 安裝部署、培訓和日常技術支援。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1.專案交付工作：參與專案全過程實施，包括工堪、安裝、除錯、培訓、驗收、資料整理等，確保專案成果符合預期，客戶滿意;

　　2.專案實施和支援過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、專案機會、裝置執行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定執行;

　　4.協助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網測試或客戶處產品測試支援工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通訊原理、計算機網路基礎、電子基礎知識等;

　　2.對國內專案應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、除錯、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和專案需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成專案交付;

　　4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

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　　職責：

　　1，負責系統的遠端疑難處理、故障的定位;收集軟體使用者的使用問題，並幫助使用者解決問題;

　　2，負責軟體資料修改，報表統計，文件編寫;

　　3，測試軟體新增功能;

　　4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷,;

　　2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

　　3，熟練使用office辦公軟體，熟悉至少一種資料庫及其sql語句;

　　4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

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　　職責：

　　1、負責公司產品的宣講與演示;

　　2、負責標書中技術引數的撰寫和投標現場的產品演示;

　　3、軟體實施軟體的安裝、客戶培訓等;

　　4、通過電話、QQ遠端、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

　　2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力

　　3、良好的文字功底與語言表達能力;

　　4、有軟體培訓和技術服務相關工作經驗;

　　5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

　　6、能適應經常性短期出差。

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　　職責：

　　1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

　　2、承擔本區域市場銷售過程技術支援工作;

　　3、承擔本區域工程專案的實施與維護;

　　4、定期開展使用者滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

　　5、老產品升級換代與市場資訊反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、網路、電器、計算機相關專業者優先優秀應屆畢業生亦可;

　　2、熟悉Oracle\mysql等主流資料庫操作或軟體程式開發者優先。

　　3、 有較強的動手能力，有系統整合專案經驗的為佳;

　　4、有工作責任心和敬業精神;

　　5、能適應適當的出差和加班要求。

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　　職責：

　　1、處理日常技術服務工作;

　　2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟體實施的諮詢;

　　4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

　　招聘要求：

　　1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

　　2、活潑、開朗，善於溝通;

　　3、懂基本的資料庫知識;