物業經理的職位職責

　　物業經理負責專案物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。下面是小編為您精心整理的。

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　　職責：

　　1、監督、指導、檢查、考核各項物業服務的日常管理工作，保證所管轄專案的運作符合公司的總體要求和標準;

　　2、審批物業公司各部門的人員編制、物品採購、裝置添置等工作計劃;

　　3、協調與相關部門各方面聯絡，建立良好的外部環境

　　4、 對發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，管理類相關專業，物業管理專業優先;

　　2、5年以上物業行業工作經驗，3年以上管理崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關政策、法規及行業服務規範標準;

　　4、熟悉物業管理流程，有成本控制意識;

　　5、具有良好的溝通、組織協調能力，堅持客戶至上和優質服務的管理思想;

　　6、有較強的責任心。

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　　1、向運營中心總監工作負責。

　　2、負責起草制定集團旗下商管公司、物業公司、酒店管理公司，內部管理操作標準，制定相關作業流程規章制度。

　　3、負責製作相關品質檢查標準制度，檢查表格及內容設定、評分標準，檢查標準等標準化體系建立。

　　4、負責每個專案現場檢查各崗位日常操作標準，指導糾正崗位操作標準按作業要求執行，同時出具整改措施報告。

　　5、負責相關培訓課件的草擬，制定週期培訓計劃，同時具備相關的培訓能力，定期組織專案進行必要的培訓工作開展。

　　6、指導專案進行相關體系管理制度的修正，及相關操作標準的改進。

　　7、定期出具專案工作品質評估報告，與改進措施。

　　8、定期對公司競爭對手的經營情況及隊伍情況實施調研，出具可行性的意見或建議調研報告。

　　9、配合部門負責人及公司領導交辦的其他工作任務。

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　　職責：

　　1. 執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

　　2.完善物業公司的各項規章制度，對物業公司日常工作進行組織和管理;

　　3.制定專案年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

　　4.負責監督專案設施、裝置的驗收及裝置設施的維修管理;.

　　5. 負責代表公司處理客戶重要投訴並及時迴應，對處理結果負責;

　　任職要求

　　1.45歲以下，物業管理類專業專科及以上學歷，持物業管理員上崗證;

　　2.五年以上大中型物業管理崗位工作經驗，且在管理崗位上工作二年;

　　3. 熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　4.具備優秀的領導能力、組織能力和溝通協調能力;

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　　1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;

　　2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究;

　　3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環節，發現問題及時處理，保證寫字樓及商業租戶的正常營業;

　　4、做好有關承判商的評審工作;

　　5、控制部門的人員編制，根據工作需要做好本部門的人員調配;

　　6、負責與租戶保持聯絡，定期拜訪、回訪租戶，廣泛徵詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難;

　　7、處理寫字樓及商業內重大突發事件，維護公司利益，確保客戶滿意，建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作;

　　8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業形象。

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　　職責：

　　1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。

　　2、負責各下屬事業部、專案的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。

　　3、負責組織實施標準體系所覆蓋範圍內的內部稽核及相關整改驗證、外部評審等工作。

　　4、負責對基礎物業運營資料進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，並提出糾正預防措施。

　　5、負責通過各種資料識別存在管理風險的專案，並有針對性地制定改善方案。

　　6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，並針對性提出滿意度提升方案和措施。

　　任職要求：

　　1、本科以上含學歷，物業管理等相關專業優先。

　　2、具備3年以上物業管理經驗，1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程，具有豐富的住宅物業現場管理經驗，擔任過專案主任者優先考慮。

　　3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善於溝通，能夠承擔壓力。

　　4、熟悉物業管理相關法律法規，有豐富的質量體系執行經驗。

　　5、具有較強的文書處理能力，熟悉辦公軟體的使用。