物業專案經理的職責描述

　　物業專案經理負責專案的日常管理工作，及時瞭解專案運營情況，根據實際經營狀況，組織分析並提出改善方案，並對存在的問題進行處理解決。下面是小編整理的。

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　　1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》為中心，負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經營指標。

　　2.負責認真貫徹關於物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、彙總、印發各類有價值的資訊。定期/不定期組織相關部門學習。

　　3.負責每日對小區巡查一次,審閱各部門《主管工作日誌》，及時瞭解前臺受理業戶報事情況及處理情況，監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。

　　4.負責每週五早上主持周工作例會，協調各部門關係，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責組織召開服務中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排，並點評上月工作完成情況，佈置當月重點工作計劃。

　　6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》並報公司，同時完成服務中心《月度物資採購計劃》、《資金使用計劃》的稽核工作。

　　7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的稽核工作。

　　8.負責每月走訪VIP業主5-8戶，瞭解需求，保持良好關係;並與員工談心2-3人次。

　　9.負責每月不定期巡查裝置房2次

　　10.負責每季度組織召開業主座談會1次，瞭解業主需求，促進服務水平提升。

　　11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規範工作流程服務標準，全面提高員工的業務水平，做好人才的培養和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算，並嚴格按預算落實執行。

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　　職責

　　1、領導全體物業服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對專案的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案;

　　5、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。

　　任職資格

　　1、物業管理、經濟管理相關專業大專以上學歷;

　　2、3-5年物業同崗位管理經驗;

　　3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

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　　職責：

　　1.負責前期物業跟進，配合營銷做好案場客戶服務工作;

　　2.負責物業公司前期籌備包括專案備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;

　　3.對物業服務各類工作計劃進行指導與管理.

　　4.對客服、消防、保安專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;

　　任職資格：

　　1.有大型物業公司負責人從業經驗;

　　2.具有良好的職業道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;

　　3.具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發事件，具有危機管理意識

　　4.性格穩重、開朗、大度，溝通、協調能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物業相關法律、法規、政策，具備物業經理人資格者優先。

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　　職責：

　　1、對本專案經營管理過程進行全面系統及時的掌握，發現問題及時處理並整改，必要時向區域總監進行彙報;

　　2、對專案的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、並採取改善措施確保專案財務目標;

　　3、對屬於本職許可權範圍內的工作進行決策，在權責範圍內稽核各類商業合同、人力行政、採購、財務收支事項;

　　4、隨時關注本專案服務質量，定期現場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成;

　　5、妥善處理本專案各類投訴、突發事件，控制風險，減少損失;

　　6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢，發現問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理或酒店管理優先;

　　2、有6年以上相關崗位工作經驗，3年以上大客戶、商業寫字樓專案經理管理經驗

　　3、熟悉物業管理法律法規，良好的溝通協調能力及服務意識;

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　　職責：

　　1、負責專案部的全面工作，帶領全體員工保質保量完成專案部各項工作目標。

　　2、負責專案人員的招聘、選拔、隊伍管理。

　　3、對專案部的各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核，當履職出現偏差，服務出現質量缺陷時，及時組織或責成作業組限期整改。

　　4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務中存在的問題。

　　5、編制專案部應急預案，指揮處置各類突發事件;

　　6、制定專案部各類管控檔案、標準、規範;。

　　7、 拓展人防、物業、維修，弱電、消防業務，做大做強專案部實力。

　　8、按合同約定及時向客戶單位傳遞***，催收欠款。

　　任職要求：

　　1、 45歲以下，形象好，身體素質佳。

　　2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟體。

　　3、2年以上保安、物業相關管理經驗，具有豐富的現場服務管理經驗。

　　4、熟悉持續維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。

　　5、具有較強的溝通協調能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。

　　6、責任心強，有較強的團隊管理能力。

　　7、有較強的服務意識，計劃和執行力，公關協調能力。