公司文員實習工作自我總結範文
文員是公司的基層職員,一般從事檔案處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。今天小編給大家整理了公司文員實習工作自我總結,希望對大家有所幫助。
一
前言
社會是另一所大學,作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國,為社會做貢獻,而且也不能只把自己侷限在學校這個封閉的環境中。我們還要走出校門,走進社會大學,以便讓我們更早的融入社會,這一方面也助於我們把書本上學到的知識應用於實際,處理現實生活中的事件,從而使我們更清楚的知道社會需要什麼樣的人才,在今後的大學學習中我們應該學些什麼。
我的專業是連鎖經營管理專業, 由於對電腦很感興趣,人際關係等因素影響。所以於20XX年2月至4月在東莞市秀偉服裝有限公司實習,實習的內容是:文員。現實習即將結束,回頭總結實習報告感到十分欣慰,它使我在實踐中瞭解了社會,讓我學到了許多在課堂上根本學不到的知識,鍛鍊了我各個方面的能力,為我即將走向社會打下堅實的基礎。
實習的基本情況
一. 實習單位簡介:
東莞市秀偉服裝有限公司成立於20XX年9月位於東莞市橫瀝鎮月塘工業區,廠房佔地面積1500平方米,現有員工80餘人。公司主要生產:
①女士內衣系列產品
②性感情趣內衣系列產品,
③服飾配件產品。
公司產品品牌為frederick,產品以銷往歐洲,美洲國家為主,是一家出口型企業。為滿足不同的客戶需求,公司產品朝多元化方向發展,針對不同年齡、不同個性、不同需求,不斷研發新產品,以吸引消費者眷顧。公司團隊精神是:主動積極 合作。公司座右銘是:成功的人找方法,失敗的人找理由。
二.工作崗位介紹:
剛進公司,指導員燕姐帶領著我,讓我熟悉了工作環境,車間位置,倉庫方向,友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位,心中滿是欣喜,熱情地向每一位同事打招呼,待稍熟悉後燕姐細心地介紹了我工作流程、任務。剛開始聽著燕姐的描述,真所謂疑團叢叢,思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀,對著電腦手把手教我,並讓我親自實踐。幸好在大學課外時間裡參加辦公自動化培訓班,紮實的基本功讓我稍樂了把,可後來我也終於明白學校裡學的知識太膚淺,太理論化了,在實踐中根本無法滿足。下午燕姐與我談心,此番交流讓我明白了公司的企業文化與背景,我以後的工作任務及辦公室裡同事的興趣愛好,讓我膽怯的想法遠去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比較輕鬆過去,我也較清楚明白了自己的工作任務。
本公司為臺灣母公司的下屬工廠,本公司接受的訂單全部由臺灣公司以電子郵件的形式下達,因此我的工作任務由此開始。
1、開啟郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細表》並將原始訂單打印出來,然後連同《客戶訂單明細表》分發給相關部門,採購部、倉管部、裁剪部、生產部、包裝部
2、我需要根據生產情況及客戶要求計算貨物總箱數,總重量,總體積,做《訂艙單》email海運給劉小姐,空運給遊小姐。
3、向包裝部組長要裝箱明細,出貨前將報關資料以email形式傳給報關那邊。
4、貨出完後製定,將《出貨明細表》email給老闆娘、鍾經理及客人。
5、將出貨明細表複製在《柯小姐出貨明細表》裡email給臺灣柯小姐。
6、核對總訂單,將已出貨的貨物註明在總訂單上。
7、最後做好《出貨統計表》。
三.實習內容:
一剛進公司,第2天到第5天,我去了性感情趣內衣產品部。先了去包裝部學習包裝,車縫部學踩車軋線,採購部瞭解常購商品。幾天下來我深深瞭解到:1.①內衣款式:有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細節上傾注了款款深情,顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心,無帶文胸,以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內衣色彩:透明而豐富但有一點風月感的色彩由東方香料和水果色表達,從咖哩我芒果的色調直到金黃色,金色和銅色;粉色和紅色調涵蓋了閃亮的木槿紫,石要榴紅和深酒紅色系;自然調則從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內衣面料:華麗到繁複的外觀,有著浪漫的情懷和一種詩般精美布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強絹網,細薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空結構來表現。內衣邊緣的處理,則常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾則包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧,什麼都詳細親切對我講解。動手操作讓我更快了解到內衣內褲原來是這麼一步步做成的。也更能融入到團隊中去,因為每個部門緊密聯絡在一起,大家必須齊心協力,共同完成每一個連結,解決所出現的每一個問題。
二第7-11天,我去了服飾配件產品部。瞭解到有那麼神氣的東西。衣貼,上託胸墊,墊肩等。原來為什麼她們敢那麼穿禮服,有透明肩帶輔助;屁股變翹,原來有棉褲墊做撐;胸型可讓內衣來發揮到極致。也瞭解到無論國內國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理,包裝,比較簡單輕鬆。剛開始我對那都不瞭解,感覺滿是驚訝歡喜。看看這瞧瞧那,既瞭解了新產品,又增長了見識。
三12天過後,我一直在辦公室裡開始打資料。通過對產品資訊的輸打,我瞭解到:1.①國際內衣流行趨勢:精緻小巧,表現性感,全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜愛,歐洲的內衣流行的小花刺繡。法國歌梵關愛女性健康,提倡東活環保的生活方式,因此舒適自然,閃耀激情和時尚多變成主流。② 美國流行無縫,情趣內衣的大膽前衛,大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件,像沃爾瑪客戶,target客戶, macys客戶等每次下單是背鉤,彩盒,胸貼,背扣,膠紙,肩帶等。pink dolly客戶,nordstrom客戶,soma客戶既訂配件產品褲墊,矽膠胸帖,墊肩,洗衣袋等又訂產成品 針織小可愛一系列女士睡衣,塑料掛鉤,長馬甲等等。joseph客戶光訂情趣內衣系列產品,大膽時尚,真是隻有你想不到的,沒有做不出來的。剛進公司我不習慣,後也明白生活中愛美另一種體現。情趣內衣款形奇特,顏色五花八門。敢於在伴侶前大膽熱烈,真實體現愛的一面。我也明白像沃爾瑪大客戶需要的是配件,他們自己組裝,在產品利益方面佔優勢。joseph客戶在大陸購產成品直接打上他們專有的品牌,然後在美國自己擁有的專賣店下放。不同商家賺錢方式都不一樣。2.也同時能感受到同事們對我的幫助,他們熱情處理我犯下的一些錯誤,耐心指導我。 公司後組織去長隆遊樂場遊玩,大家一起相互幫助,一起玩樂。既相互促進了大家的感情,也放鬆了心情。實習中一切很順利很開心。
實習感受
一公司的潛力:目前,國外女性愈發注重內衣的品質,越來越講究內衣的品牌,也越來越重視內衣的配件。她們衣櫥中的內衣已不再是應付日常生活的基本品種,各種應時、應情、應季的內衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費物件.從講究舒適、追求美觀到營造氛圍、改變形體。內衣現在已完成了多次飛躍。因此,公司在設計等有很大潛力,市場發展空間很大。女性內衣配件的銷售發展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮,從美麗出發,根據國外女性的生活情調,穿著方式不斷研究新產品將會一直佔市場優勢。
二收穫:
1、把學校中學習到的windows、word、excel等知識更好體現到工作上。《大學英語》讓我對報關資料貨物名稱更熟悉、更瞭解,輸打資訊更輕鬆。《商品學》《商品檢驗與養護》讓我更瞭解到布品的成份,布料的質感感,機器的保養。《企業文業》,《企業戰略》,讓我對公司更深探索,更方便融入其中。《心理學》讓我更好更快了解同事。《服務管理》讓我理論聯絡實踐,充分學習其內涵,工作生活中完美體現出來。《企業公關與禮儀》,提升了自我形象,提高了自我品味。《商務談判》讓我應對廠家、供應商一些問題不那麼棘手。《會計學基礎》讓我對財務方面的知識更易去弄懂。《管理學》與《連鎖企業人力資源管理》讓我更好的和上司、同事相處。
2.我能更好調節心態,積極主動與各部門配合,自身素養和與人交際能力得到提高,對社會不再那麼迷茫。
三實習中存在的問題:
文員技術性的勞動不多,大多是些瑣碎重複工作,因此存在的問題在:
1、上司給的某份資料操作感覺吃力,像空運出貨較少,海運一次達上千箱貨,輸入輸資訊難免有失誤的地方。
2、對瑣碎重複的工作感到怨煩,每週打幾次報關資料,出貨計劃表,出貨統計表,核對總訂單等。
3面對電腦操作時間較長,有時間感覺吃力,也枯燥乏味。
4、公司出貨繁忙,晚上或週末加班留給個人的時間少。
四今後改進方面:
1、工作簡單不能馬虎,打資料時要保證資料的質量,輸打認真仔細核對。因為一個小小的失誤,可能會給公司帶來的巨大的麻煩。如報關資料的疏忽會導致商品在大陸或國外報關處扣壓。出貨明細打錯,老闆向客人收錢會很棘手。
2、雖然文員沒用上自己所學的專業知識,所以必須在工作中要勤於動手,慢慢琢磨不斷學習不斷積累,遇到不懂的地方自己先想方設法解決,如不行虛心請教他人,培養教自己的自學能力。
3、個人性格不成熟,對上司依賴性太強,需更好,更快自己獨立,遇到挫折應冷靜分析,學會自己寬慰,保持自信樂觀的態度
4、開始有意識的培養自己的理財能力,不能一不留神成為月光族。
總之:
在實習的三個月裡我深知自己的不足,我會在今後的工作中、學習中、生活中更加努力,朝自己的目標去奮鬥。在這裡我真正感到了集體的力量。“團結就是力量”這句話一點也不假,實踐中的許多事情、問題不是一個人所能完成、解決的,必須依靠集體的力量才行。在這些日子裡,我學到的不僅僅是技術,更多的是為人處事,社會經驗。這期間,有許多人讓我記憶深刻,甚至是對我的人生產生了一定的影響。致謝
在本畢業實習報告即將完成之際,我想對所有曾經給過我幫助和支援的人們表示衷心的感謝。首先要感謝的是養育我的父母,他們給了我無私的愛,我深知他們為我求學和生活所付出的巨大的犧牲和努力,至今我一直無以為報,在這裡僅表達我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任,她在學習和工作方面給了我大量的指導,讓我學到了很多知識。她對我的嚴格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外,還對我的生活給予關懷,使我可以順利的完成在校外的 實習報告設計任務,在此祝願她身體健康,全家幸福!感謝在東莞秀偉服裝有限公司為我提供良好的實習環境和生活環境,讓我們在這個陌生的環境裡感受到溫暖。感謝一起來實習的同事們,他們在我第一次參加實際專案開發過程中給了我莫大的幫助和鼓勵。特別要感謝我的部門主管,是她的關懷和教導給了我很多鍛鍊的機會。感謝在學校的和同樣在外面實習的同學一直以來對我的關心和幫助。他們是我學習、工作和生活上的夥伴,也是面對困難和挑戰時的戰友。感謝陝西省經濟管理職業技術學院的老師們,謝謝他們這些年來對我的教育,讓我懂得了如何做事,更讓我明白瞭如何做人。感謝07連鎖經營管理班我的同學們,感謝他們在大學期間在學習和生活上給予我的幫助。感謝我的高中同學,每當遇到自己無法解決的問題的時候,總是向他們求教,他們也總是不吝賜教。還有很多我無法一一列舉姓名的師長和友人給了我指導和幫助,在此也一併表示衷心的感謝,他們的名字我一直銘記在心!最後,衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱論文的專家教授老師。
二
20XX年2月9日至20XX年3月21日近一個半月時間,我在溫州xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習,顧名思義,在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源於實踐,歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業,實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡,我學到在校園無法學到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗,二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建於1988年,1995年組建集團公司,現已發展成為擁有員工3800餘名,集製鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網路科技於一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位於中國鞋都工業園騰飛路2號,佔地面積近100畝,建築面積12萬平方米,擁有先進的義大利、臺灣等國家和地區生產的製鞋流水線15條,年生產能力達1000萬雙,產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。
xx集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業,在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌,從XX年開始,公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發,在製鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位,並建立了標準化實驗室。XX年,公司還通過與德國dhm公司的合作,實現了民外合璧,借梯登高,並率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證,使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準,從而打破貿易壁壘,為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關係的理念,逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入,積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險,XX年斥資1000萬打造面積近XX平米的員工活動中心,放映廳、ktv、健身房、檯球室、乒乓球室、網咖等一應俱全。並創辦了xx報,廣播站,滿足員工日益增長的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我採用了看、問、學等方式,初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知複試通過者試工,並做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送檔案至各級領導,簽收檔案;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;
6、影印、速印辦公檔案,發傳真,領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤,並將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料;
10、製作20XX年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收穫及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的,第一天是最難熬的,從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經歷,也是從被當成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的,有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發部的做包,車包,品質部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉的劃料,下料等。這些有關鞋業的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,我發現了一個差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經驗少。所以為了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中,我要更加虛心的努力的吸收這裡的一切。
工作幾天之後,領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後,交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送檔案給各個部門的領導或某個員工簽字,這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟,可在當時,真的苦死我了,全公司30多個部門,3000多名員工,5個副總分別負責哪些部門,哪個部門在什麼地方,是管什麼的,部門主管是誰,手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水,而那些一堆一堆的檔案我又必須送到他們手上,我怎麼辦,工作總是要做的,問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況,聽的不是自己的,看的也不是自己的,只有做過的才是自己的。於是這次我就只有自己問,問辦公室的同事,問各部門的文員,一天下來,我終於把手上的檔案都送了出去,雖然效率低了點,也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的,每個部門的主管和文員我都清楚了,人員也大體瞭解,以後哪些檔案該送給哪些領導,哪些送給部門文員讓他們自行下發,我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習,加深了我對人事工作的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業,修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程,這些學校的理論課程在我們這裡都得到了實踐的應用。像如何接聽電話,如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文件檔案等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上,而是要看你會不會用,學校學習的是理論,社會用到的是實踐,只要學會把理論聯絡到實踐中去,那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作,難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班,因為是私企,只有單休日,還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣,經常半夜冷的睡不著覺。每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎,一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。我曾經想到過放棄,但是我必須剋制自己,不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時,學會從調整心態來舒解壓力,面對困難。古人云“天降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析,經常保持自信和樂觀的態度,學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善於化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕鬆,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。憑著這種信念,我堅持順利完成了我的實習任務。
三
實習過程:
文員對於學物流管理的我來說只是一個概念,形式上的概念。對於什麼都懵懂的我卻選擇了這個職業。在實習的這段時間裡,我主要負責辦公室文祕。在這一過程中,我採用了看、問、學等方式,初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識,為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是一傢俬企,所以我剛開始的工作並不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室,有閒的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我上了兩個月的班,在這短短兩個多朋中,曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,有時受不了經理給的“氣”, 自己心裡很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多麼的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什麼隔閡。有時候有一些不得不處理的事情,去向經理請幾小時的假,經理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心裡很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以,又感覺工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業,後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習,之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。現在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上,技術性的勞動並不多,大多是些瑣碎重複的工作,因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在,與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重複的工作感到怨煩;與上司發生爭執;情感方面。
針對文員這個職位的特點,具體遇到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善於化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕鬆,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。影印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件,處理檔案和管理檔案。在各種檔案中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級祕書人員經常接近領導,看一些重要檔案,參加一些重要會議,所以,祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確,是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證檔案的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
總的來說我還是有一些感受的,具體比如自學能力,從未有過的艱辛的,和與同事的相處。
“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理檔案,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個資訊爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。 在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理檔案,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個資訊爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰
每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話,口乾舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉餐費和日常的開支,有時候想留點錢給父母買點東西,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裡卻勾心鬥角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會,生病時的輕輕一句慰問,都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司裡同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閒話”。不過還好,我很幸運,基本沒怎麼遇到這樣的事情!
我在實習的過程中,既有收穫的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係,對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所 以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文祕基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月裡,我深感自己的不足,我會在以後的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什麼地方任職,都會努力!
客服實習工作自我總結範文