什麼是置業顧問置業顧問的工作分析

　　置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。那麼你對置業顧問了解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是置業顧問的內容，希望大家喜歡!

　　置業顧問的要求

　　置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的迴圈流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,並熟練應用拉銷 比較等等的諸多應用技巧!現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被“置業顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴充套件到“置業顧問”的綜合服務功能。據卡梅爾等專案銷售負責人介紹，現在的置業銷售顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務範圍上全方位的區別於傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有複合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。

　　閔新聞先生認為，置業顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：⑴對行業的熱愛;⑵強烈的企圖心;⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;⑷鑽研精神;⑸為客戶理財房產理財、投資指南、信貸理財的能力;⑹對資源房源、客源的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。

　　置業顧問的工作分析

　　1自信心、責任心、耐心、親和力;

　　2良好的心理素質;

　　3房地產相關專業知識;

　　4熟練的交易流程;

　　5溝通能力與談判技巧;

　　6顧客至上，服務意識;

　　7自我認知能力與自我激勵能力;

　　8表達能力和判斷能力;

　　9品格優良，道德高尚。

　　置業顧問的職業特點

　　置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓，如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務的職業水準;對置業顧問提出更高要求，使其有更高的服務意識和誠信品質，如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在瞭解本專案時，要對西班牙等各種建築風格有更深的理解，並通過考察梅江區域的周邊專案狀況，制定差異化服務專案;而卡梅爾專案銷售部則以企業對建築建設細節的認真處理過程為例，對置業顧問進行誠信服務引導，使置業顧問對客戶的溝通過程更實在，更有說服力。

　　置業顧問的職業道德

　　在中介行業中，良好的職業道德是經紀人的無形資產，房地產經紀人應具有良好的職業道德，這是各國經紀行業中對房地產經紀人共同的最重要的要求。

　　主要包括：

　　1、誠實信用

　　具體表現在給客戶的資訊要真實，不欺詐誤導客戶，公平中介。

　　2、有事業心

　　要熱愛本職工作，敬業樂業，不斷提高個人素質與理論水平，完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求，否則談職業道德只是一句空話。

　　3、有責任感

　　經紀人忠於自己的客戶，認真為客戶負責辦好委託的業務，完全認真地履行合同，善始善終。

　　4、加強自律

　　作為房地產經紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規及公司管理規定，維護職業形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。

　　5、為當事人保守祕密

　　房地產經紀人有為當事人保守商業祕密的義務。

置業顧問的工作分析