普通員工個人工作計劃範文

　　計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。下面就是小編給大家帶來的普通員工個人工作計劃範文，希望大家喜歡!

　　一

　　根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在2020年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

　　1.我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2.隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3.主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4.以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5.繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求。

　　1.督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2.進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理確保我行開戶單位的質量和上門服務。

　　3.進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4.重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

　　5.規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6.切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7.做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

　　1.把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2.加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3.在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4.勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5.有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　二

　　2020年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　一思想進步，態度端正

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十八大精神，“中國夢”等，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

　　二嚴於律己，真誠待人

　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　三立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對某某塊電子版進行巡檢，記錄各類問題某某次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電資料進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表資料準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題

　　一學習力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　二專業技術能力仍需提高

　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　三工作的統籌計劃性需加強

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排

　　一抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　二重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　三積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

　　三

　　根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在2020年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

　　1.我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2.隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3.主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4.以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5.繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求。

　　1.督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2.進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理確保我行開戶單位的質量和上門服務。

　　3.進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4.重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

　　5.規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6.切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7.做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

　　1.把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2.加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3.在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4.勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5.有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　四

　　主要從事務所會審方面著手，除了做好財務部日常工作外，重點放在事務所創收方面。

　　一、 財務部方面

　　目前我主要負責北京四家公司和小貸公司的賬務處理，小貸方面，主要把自己提升為管理人員，以管理的角度去考慮所有的貸款放貸業務。及時更新並檢查小貸公司的所有放貸合同，瞭解小貸公司業務開展情況及時建立臺賬，防止逾期未收回本金及利息的情況發生，早點做好風險預控並瞭解各個業務經理及業務人員是否多出去走動，主動拓展小貸方面的放貸業務。

　　二、 事務所方面

　　首先從我弱項著手，及時的學習審計業務，瞭解各項審計流程，用最短的時間消化所有的審計知識，把我們現有的資源和優勢整合在一起來為我們即將開展的業務來服務，儘快的為公司創造更好的利潤，爭取不斷完善自己的管理水平，增強公司社會競爭力的同時，來不斷的擴大我們的業務範圍，以免出現由於自身原因導致的業務流失。

　　其次從代理記賬方面創收，個人認為中小企業是財務與會計外包服務的主要服務物件，也是我們需要開拓新業務的核心，會計師事務所通過向中小企業提供財務與會計外包服務，可以減輕它們在會計人員薪酬、福利和培訓方面的開支，提高其賬目資訊的準確性和完整性，從而有利於中小企業的發展，中小企業的發展和成長也將為會計師事務所帶來源源不斷的業務機會。現在不需要實繳，因此我們可以把代理註冊公司的業務抓起來，因為幫客戶代理註冊完公司，緊接著會為其進行代理記賬或是稅務諮詢等，我們可以達到一箭三雕的目的。

　　1代理記賬業務拓展途徑：

　　1、從公司現有的客戶群深度開發

　　2，利用公司的品牌做網路推廣，媒體廣告推廣、車載廣告推廣等

　　3、小微企業，初創企業

　　名錄可以從當地工商局、稅務、銀行和相關金融服務公司搞到。我的想法是先從工商網上和稅務網上檢視剛領取營業執照和稅務登記的一些新公司下手。或是加本地的一些創業QQ群，裡面有很多潛在客戶。

　　4，另外可以去初創型企業聚集的寫字樓做其他方式的推廣

　　5.資源共享，找那些客戶性質跟我們一樣的公司尋求合作因為共贏

　　最後是從會計人員培訓創收方面著手

　　培訓課程拓展途徑：

　　相比代理記賬業務而言，會計培訓更多的是針對個人經驗來開展此項業務的，除了以上宣傳模式外，有自己的宣傳方法。這個是一個循序漸進的過程，期間需要宣傳，

　　教學質量反饋的過程，需要一個週期，但是一旦第一輪課程結束了，我們以後的工作開展起來就會順利很多。目前我們可以開設的課程有：會計證考前培訓班、會計人員實帳班、會計職稱班。後期我們可以把出口退稅班加進來。

　　三、 準備工作

　　以上的實施需要一些準備工作來幫助實施與完成，個人認為目前需要以下準備工作：

　　1、招聘一名會計業務助理人員，主要負責電話的回訪、接聽及人員的接待、網路平臺的宣傳跟進工作等

　　2、審計部門需要有一名專業的註冊會計師

　　3、拓展的代理記賬公司方面，需要代理記賬會計人員

　　4、建一個會計師事務所的網站，印製相關的單頁和宣傳頁及名片等

　　5、學員所需教材