課程顧問培訓心得體會

　　課程顧問就是課程銷售人員，向客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化、專業化的學習課程，最終達成課程銷售。下面是小編為大家整理的，供你參考!

　　篇1

　　為了讓我們更好的瞭解課程顧問崗位職責及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與瀋海妹老師來到瀋陽為遼寧省內的顧問做內部培訓。

　　在一天10多個小時的急訓中，讓我受益匪淺，系統的學習了當面諮詢的流程，讓經後的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內同事的經驗分享。隨後的現場演練真實的反饋了當面諮詢的場景，這些都是寶貴的經驗。晚上沈老師的心態培訓雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。

　　陳老師在開始時問道，最難的是什麼?我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。

　　對早教顧問崗位工作理解?其實就是在銷售一種文化產品和做最優質的服務。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力!

　　在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。

　　角色——早教專家?心理專家?那是必須的。

　　角色——朋友?那正是我們要努力的。

　　角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。

　　角色——服務者?二次銷售關鍵在於服務品質。

　　角色——銷售?這是不變的本質。

　　無論扮演的是什麼都要真誠以待!

　　陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關鍵，否則永遠被客人牽著走。反應快可以應對自如。

　　客戶為什麼要購買我們的產品?我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經過老師的舉例說明後才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。

　　當面諮詢的流程：

　　1. 諮詢室、銷售工具、調整自己狀態。

　　2. 親切熱情的迎接客戶。

　　3. 破冰—建立信任。

　　4. 找真正的需求點抗拒點痛點。

　　5. 解決問題。

　　6. 關單。

　　其實第3步的破冰我做的不好，但經過培訓老師生動的講解後有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關心朋友的心態去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。

　　醫生在通過提問確疹後，才能對症下藥。同理只有找到了對方的真正需要點後，才做有針對性的攻略。

　　解決對方千奇百怪的問題需要紮實的專業知識，否則說錯話會讓人更不放心。

　　關單時給出的優惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。

　　最後還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。

　　關於價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資。

　　很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了。指活動期的優惠選擇了不合適的學校，不合適的方法本身才是一種浪費!學費細分下來也不貴。

　　時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然後就沒有反應了。或者是不著急不上火的認為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調說現在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望!

　　效果問題每個家長都要考慮。可以從五大方面說起，品牌優勢、教學方法、課程特色、師資力量、服務體系。

　　在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應當學會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。

　　很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆譭同行，只放大我們的優點，也放大同行的缺點。

　　在聽錄音找優缺點的環節，瞭解道每個人的風格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集資訊，思路不清晰，導致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦後，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現。講解價格時把握不好優惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。

　　以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態，故特此做以下設定。

　　1、每天回家後都要學習專業知認。

　　2、每天都以好的心態開始，始終保持好的情緒。

　　3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。

　　4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。

　　一天的培訓沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收穫也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。

　　篇2

　　一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

　　在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關檔案精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規範管理和人文關懷的最佳結合點，建立“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先後派出十餘名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校後將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨幹教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨幹教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;並組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

　　我校青年教師佔教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨幹教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨幹教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨幹教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師採用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，並積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師採用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次彙報課，聽指導教師及同學科教師8節課，並寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長曆程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，瞭解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

　　二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

　　在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為物件，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研製。

　　教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨幹教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定製度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，週二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鑽研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯絡，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，並組織教師人人蔘與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先後三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，並結合我校實際及時調整工作。

　　在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人蔘與課題研究的良好氛圍。有十餘名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

　　三、以教學常規為中心規範教學管理

　　教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》檔案精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，並組織全體教師認真學習領會檔案精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在巨集觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、複習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，並通過召開家長座談會、學生座談會，瞭解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

　　本學期教導處還組織了偏重於單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

　　在市教局十月份的“規範化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

　　四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量

　　我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處組織進行了“示範課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，並制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新;實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結並提出了以後的調整建議

　　五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發

　　本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛鍊了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學校”讀書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景芸、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

　　回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

　　六、今後工作的努力方向

　　進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨幹教師輻射帶動，培養更多的名師及骨幹教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。