大專護理學畢業論文

　　護士專業素質的高低,直接影響到護理質量。所有為滿足患者的需要,必須夯實基礎護理實和現優質護理,全面提升護理質量。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：內科護理溝通問題及其解決措施

　　〔關鍵詞〕內科;護理溝通;存在問題;解決措施

　　醫院就醫是民眾檢查疾病，康復病情的集中場所。內部護理滿意度關係著民眾的就醫質量與醫院的信譽形象。然而，當前護理溝通不善現象屢見不鮮。只有究其原因並予以合理解決，才能更好的維護病患的合法利益。

　　1內科護理溝通中的問題

　　1.1護理差錯事件

　　是指在護理工作中，由於醫護人員對護理工作的不負責任，或者是因粗心大意而造成一系列的差錯問題，影響了醫療護理工作的正常進行，給患者的精神以及身體造成了一定的影響，但並沒有因此而造成嚴重的後果。內科患者的疾病診斷尤其重要，一旦發生差錯事件，將影響到患者的後續康復工作。

　　1.2意外事件

　　意外事件的發生是指由於某些特殊原因而導致患者出現身體損傷的事件，比如過敏休克事件。另外患者在臨床中的意外跌傷事件，或者不小心的燙傷也屬於意外事件。

　　1.3護理糾紛

　　主要是指在內科臨床治療中，護理人員與患者由於某些原因而發生的爭執糾紛。由於多種因素的影響，醫護人員與病患之間可能會出現各種矛盾，而導致系列糾紛。比如在護理期間，有的醫護人員對患者的態度不負責，或者是在內科護理操作中，發生了嚴重的操作失誤事件，這些都會引起醫護人員與患者及其家屬的爭執糾紛。

　　1.4護理環境護理環境是影響病患及時回覆健康的重要因素。病患以及家屬不遵循醫院規則、地理環境位置、以及醫院的管理體系的不健全，致使內部護理環境不盡完善。這也是引起護理投訴的一個因素。

　　2基於內科護理溝通事件的解決措施

　　2.1識別與判斷護理問題

　　一旦發生關於護理問題的投訴事件時，首先要做的就是及時的識別與判斷投訴事件。找出投訴人員與被投訴人員以及問題的根本所在，瞭解事實真相。在此過程中，切忌將投訴事件置之不理。這樣不僅會加劇醫患雙方之間的糾紛矛盾，同時，也有損於醫院的信譽形象。

　　2.2及時排除護理風險

　　在護理投訴事件中，很大原因在於醫護人員在護理過程中出現護理失誤事件。在此情況下，在瞭解投訴事件後，要及時地排除護理風險。

　　2.2.1使用藥物、醫學操作穩定病情在醫學護理中，各種意外式風險問題可能隨時發生。因此，醫護人員在發現患者的病症風險時，首先應該使用藥物或是各種醫學操作穩定患者的病症，減少因意外風險而造成的各種不良後果。比如，在內科護理中，尤其是女性患者，在就醫中對自己的病症有時難以直接與護理人員溝通，造成護理不便。針對這些情況，醫護人員應該盡心護理，努力達成病患的要求，使其焦慮感在心理程度上減弱。

　　2.2.2對患者情緒的護理醫護人員要不定期地專門地分析患者的目前的病情狀況。並根據住院患者的現行情況，分人員進行專職的護理工作。對於住院患者來說，情緒本身就不夠穩定，再加上病情的影響，勢必會在治療期間發生較大的波動。因此，保持情緒的穩定對患者來說非常重要。住院患者的情緒波動，會嚴重降低睡眠質量。醫護人員在日常的護理過程中，要多注重患者的情緒變化，根據患者的自身情況變化，不斷改變相應的護理措施，或者進行一些必要的心理輔助治療，這些都有利於患者的康復。在飲食上，應該配備以易消化的清淡食物為主。並且時刻注意周圍環境的衛生整潔，去除不良汙染源。

　　2.3加強與家屬的溝通與交流

　　在護理問題發生後，容易產生家屬的投訴事件。其中主要源自於對病患的擔憂程度。因此，醫護人員要加強與家屬的溝通與交流，瞭解他們關於對病患護理的一些需求。在護理管理中的操作中，醫護人員要向家屬傳遞關於患者的藥物護理，飲食護理以及運動護理的知識。以使家屬減輕對患者病情的憂患意識，促進恢復。疾病的康復過程是一個漫長而又謹慎的過程，需要醫患雙方長期的、具體的、共同的努力。所以，也應該向患者及其家屬方提供相關疾病方面的書籍，或是一些教育處方，以便患者及其家屬能夠對病情有所瞭解，在必要的時候進行及時有效的自我幫助。

　　2.4檢驗護理質量與滿意度調查

　　護理的最主要目的就是為患者服務，更好地促進患者疾病的迅速恢復。因此，在護理工作結束後，護士長要對醫護人員護理工作的質量進行驗收。諸如對患者的情緒護理、飲食護理、健康護理等多方面因素的考察，並進行相應的評分制度。同時，在患者出院之後，也要通過問卷調查、電話諮詢、病友交流會、專題講座、贈送有關材料等方式對醫護人員的護理滿意度進行調查，以便使其更好地改善服務工作。對患者後續的跟蹤指導，病情檢查，評估與管理，使患者在出院後仍能繼續不斷接受健康教育，控制疾病發展，提高生命質量。

　　3小結

　　由於內科患者的情況比較特殊，稍有不慎，就可能會出現一些致命性的問題。而醫護人員的自身專業水平又嚴重影響患者的臨床治療。所以，我國各大醫院都應該提高護理管理意識，加強對內科患者的護理管理，從小事做起，從細處著手，以維護患者的利益為宗旨，全心全意的為患者治療與護理，保障患者的身體康復與健康。

　　範文二：優質護理服務對神經內科病房降低紅燈率的影響

　　【摘要】

　　目的探討優質護理服務模式在神經內科住院治療患者中的應用及效果。方法選取我院200例神經內科住院治療患者，隨機分為觀察組和對照組，每組患者均為100例，對照組患者僅給予住院診療常規護理，觀察組患者則給予優質護理服務模式指導下的護理措施，比較兩組患者護理服務態度滿意度和神經內科病房紅燈呼叫率。結果觀察組護理服務態度滿意度高於對照組P<0.05，紅燈呼叫率低於對照組，差異有統計學意義P<0.05。結論優質護理服務理念指導下的護理干預措施能提高患者對護理人員護理服務態度和護理服務方式的滿意度，減少紅燈呼叫率，提高護理質量水平。

　　【關鍵詞】優質護理服務;神經內科;護理質量

　　1資料和方法

　　1.1臨床資料

　　選取我院2010年1月～2014年6月200例神經內科住院治療患者，隨機分為觀察組和對照組，每組患者均為100例，對照組患者僅給予住院診療常規護理，觀察組患者則給予優質護理服務模式指導下的護理措施，觀察組男58例,女42例,平均年齡5±7.4歲，對照組男57例,女43例,平均年齡56.9±6.7歲，兩組患者在年齡、性別、病情方面差異無統計學意義，具有可比性P>0.05。

　　1.2方法

　　對照組患者僅給予住院診療常規護理，觀察組患者則給予優質護理服務模式指導下的護理措施，具體如下：

　　1實施針對性的健康教育，護理人員全面評估患者的病情，熟練掌握每個患者的特點，為每個患者制定針對性的康復訓練方法。

　　2心理護理，由於神經內科患者病情相對較重，並且恢復的比較慢，患者容易出現焦慮、抑鬱、悲觀絕望的心理反應，這些負性情緒必然會影響患者的治療及康復效果，護理人員要多多關心患者，指導家屬多與患者交流，瞭解患者的心理反應，及時進行心理干預，提高患者配合治療及康復的信心，使患者能夠順利迴歸家庭和社會。

　　3提供更加便民的措施，增加房間內的設施建設，為了保護患者隱私，儘量將相同性別的患者安排在一個房間內，病床之間安裝窗簾，此外注意在走廊牆上懸掛宣傳欄，為患者提供必要的生活用品。

　　1.3評價方法

　　比較兩組患者護理服務態度滿意度和神經內科病房紅燈呼叫率。

　　1.4統計學處理

　　採用SPSS18.0軟體進行統計分析，計量資料用x-±s表示，採用t檢驗，計數資料採用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

　　2結果

　　2.1兩組患者對護理人員護理服務態度的滿意度

　　觀察組患者100例，對護理服務態度滿意的80例80.0%，一般的19例19.0%，不滿意的1例1.0%，對照組患者100例，對護理服務態度滿意的54例54.0%，一般的38例38.0%，不滿意的8例8.0%，觀察組護理服務態度滿意度高於對照組P<0.05。

　　2.2兩組患者紅燈呼叫率比較

　　患者住院期間，觀察組100例患者亮紅燈人次共38次38.0%，對照組100例患者亮紅燈人次共87次87.0%，觀察組紅燈呼叫率低於對照組，差異有統計學意義P<0.05。

　　3討論

　　關於優質護理服務對住院病房紅燈呼叫率影響的研究報道所見甚少[3-5]，本研究總結神經內科疾病護理經驗,應用優質護理服務的精髓制訂一系列護理干預措施，彌補了護理工作中的缺陷，改進了護理措施，提高了護理質量[6-7]，研究結果顯示，觀察組護理服務態度滿意度高於對照組，紅燈呼叫率低於對照組，與其它研究結果一致[8-9]。

　　參考文獻

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