市場營銷管理學論文

　　現代市場營銷管理中,營銷方案的制定、促銷策劃以及鋪貨方式等都需要對市場資訊進行收集與整理。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：農電電力市場營銷管理概述

　　摘要：在當前電力供應較為充足的情況下，使用者的電力需求是容易滿足的，急需解決的是服務需求，應儘快改變過去輸配合一的管理模式，實現輸配分離，建立售電競爭市場，促進服務質量的提高。

　　關鍵詞：電力;市場營銷;管理

　　1市場營銷理念

　　1.1產品觀念。產品觀念是一種與生產觀念類似的經營思想，消費者或客戶總是歡迎那些質量高、效能好、有特色、價格合理的產品，它片面強調產品本身，而忽視市場需求，以為只要產品質量好、技術獨到，顧客自然會找上門來。生產觀念和產品觀念都屬於以生產為中心的經營思想，其區別在於：前者注重以量取勝，後者注重以質取勝，二者都沒有把市場放在首位。現在的電力企業也是把主要精力放在技術上，放在電力生產、輸配供電的各個環節上，很少去研究電力市場需求及其採取的策略上。

　　1.2推銷觀念。推銷觀念是生產觀念的發展和延伸。這一觀念強調如果不經過銷售努力，消費者就不會大量購買。在此觀念指導下，企業十分注意運用產品推銷術和廣告術，向現實買主和潛在買主大肆兜售產品，以期壓倒競爭者，提高市場佔有率，取得較為豐厚的利潤。可以說，現在很多電力企業在沒有投入自覺的改革前，還處於這個階段。

　　1.3市場營銷觀念。企業的主要目標不是單純追求銷售量的短期增長，而是著眼於長期佔領市場陣地。“顧客是上帝”、“顧客至上”“、顧客才是企業真正的主人”成為現代企業家宣傳企業的經營理念。企業開始注重市場調研，在消費需求的動態變化中不斷髮現那些尚未得到滿足的市場需求，並集中企業一切資源和力量，千方百計地適應和滿足這種需求，以能在客戶的滿意之中不斷擴大市場銷售，長久的獲得豐厚的利潤。

　　1.4社會市場營銷觀念。社會市場營銷觀念的經營思想是對市場營銷觀念的重要補充和完善，它的基本內容是：企業提供產品，不僅要滿足消費者的需求和慾望，而且要符合消費者和社會的長遠利益，企業要關心與增進社會福利，要將企業利潤、消費者需求和慾望、社會整體利益三個方面統一起來，統籌兼顧，求得平衡與協調。單純的市場營銷觀念提高了人們對需求滿足的期望和敏感，加劇了滿足眼前消費需求與長遠的社會福利之間的矛盾，導致產品過早陳舊、物質資源浪費，環境汙染更加嚴重。

　　2市場服務理念

　　供電企業的營業視窗是主要的對外機構，其服務的質量直接影響電力企業整體市場營銷活動的效果。因此，有必要對服務企業的市場營銷進行分析。對服務企業來說最主要的差異化因素是對顧客服務的質量。顧客的需求變得越來越高階，對服務標準的要求在不斷地提高。許多企業已經清醒地認識到，為了在今天高度競爭的環境中生存下去，需要提高顧客服務水平和質量。顧客服務是以企業的有效運作和顧客滿足為嚮導，通過加強與顧客的聯絡和溝通，不斷滿足顧客的要求，為顧客提供完善的服務以實現營銷目的的一種營銷方法。顧客服務是一項極其複雜的工作，要求面面俱到，嚴格管理。任何一個環節的疏忽都可能使公司的整個經營付出慘重代價，因此，顧客服務己成為服務企業經營中制勝法寶。服務企業的行為按照是否與顧客直接接觸，分為前臺活動與後臺活動。顧客服務的基本要求是儘量擴大前臺活動範圍，使顧客接觸到更多職責相關而又相互獨立的服務人員，這樣既能提高顧客的滿意度，又便於企業進行追蹤調查。要提供顧客滿意的服務，首先要建立有效的顧客服務組織。顧客服務與服務業的服務是兩個不同的概念，前者不以贏利為目的，後者則以贏利為目的，即把服務作為商品直接售給顧客，因此，顧客服務一般是免費的。

　　3建立適應現代社會營銷觀念的電力市場

　　建立市場營銷觀念是電力企業樹立市場意識的重要內容。電力企業是社會基礎產業，社會公用事業型企業，對社會有著廣泛的影響。電力企業必須從獲得企業利潤、滿足電力使用者需要和有益於社會三方面統籌考慮，才能完成社會對企業賦予的使命，保證企業健康穩定發展。因此，電力企業應建立社會市場營銷觀念，使企業在社會資源的優化配置、環境保護、電力的社會效益、電力企業的自身利益等問題上做出綜合平衡，更有效地滿足整個社會的電力需求。

　　3.1要在統籌考慮社會資源優化配置的前提下追求企業利益的最大化。在電力生產排程中，一方面應考慮企業利益，實行經濟排程，使電網執行處在最經濟合理的執行方式下，使電力企業獲得良好的經濟效益。另一方面，還必須考慮社會資源的最合理利用。如水電、火電互濟排程、電網調峰、改革電價機制等，都存在將資源優化配置與電力企業利益綜合考慮的問題。

　　3.2按照電力的相對壟斷原理，電力市場建設應採取部分引入競爭的半開放市場方式。將能夠引入競爭機制、進入市場的環節儘可能開放，將涉及整體資源優化配置的環節保持統一經營，以求得電力整體效益、社會效益的提高和實現資源的優化配置。根據我國目前電力行業的實際情況，應採取發電市場和銷售市場開放、輸電市場和配電市場壟斷經營的半開放方式。

　　3.3根據電力市場的連續性原理和整合原理，結合我國電力工業的現狀，我國的電力市場建設採取三段式的改革程序。首先，電力網從輸電到配電應該是一個統一優化的整體網路，作為一個整體市場，有利於整體優化，減少網路的重複建設和資源浪費。其次，輸配電合一，有利於電網的生產排程和執行。再次，半開放電力市場體制的建立和形成，是目前我國電力體制改革的主要任務。

　　3.4輸配電市場應為分層次市場。可分為國家輸電市場、區域輸電市場、省級輸電市場和城鄉配電市場四個層次，國家輸電市場經營區域間交換電量;區域輸電市場經營省間交換電量;省級輸電市場經營城市配電市場間交換電量;城鄉配電市場向電能交易機構購買電能，向售電市場銷售。我國電網結構，區域和省域電網及城、鄉電網均形成，區域以下的輸配電市場建設可逐步開展，區域輸電市場和省級輸電市場應同步建設，以消除時間壁壘，開展正常競爭。

　　3.5售電市場是直接面對使用者的市場，涉及面大，社會影響大，應加快建設步伐。目前，建立售電市場的條件已基本成熟。按照電力需求層次原理，售電市場可以從滿足使用者的電力需求、服務需求、價格需求三個需求層次來建設。在當前電力供應較為充足的情況下，使用者的電力需求是容易滿足的，急需解決的是服務需求，應儘快改變過去輸配合一的管理模式，實現輸配分離，建立售電競爭市場，促進服務質量的提高。價格需求可在國家定價的基礎上，實行有限制的競爭，以促進降低成本、降低價格。

　　參考文獻

　　1、市場營銷管理2003-10-01

　　2、市場營銷管理問題與對策陳建新湖南大學2001-10-01

　　範文二：市場營銷管理的路徑探討

　　摘要：為了能夠應對這樣的問題，市場營銷管理工作的重要性顯得尤為重要，對於企業來講，應該不斷總結和歸納當前市場營銷管理工作中存在的缺陷和不足，採取對應的措施進行改善，以促進營銷質量和效益的提升。

　　關鍵詞：市場營銷管理;策劃

　　一、市場營銷策劃素質不高

　　企業市場營銷策劃素質不高，集中體現在以下幾個方面：其一，部分管理者技術實力較強，自身的營銷管理經驗不足，難以依據市場的變化，實現企業市場營銷策劃方案的調整和改善;其二，部分企業的市場營銷策劃人員專業技能不強，在進行實際市場營銷活動策劃的時候，不懂得針對於自身產品的定位去進行營銷策劃。

　　二、企業市場營銷創新策略

　　一樹立先進性的市場營銷觀念在社會經濟快速發展的過程中，原本的營銷環境發生了很大的變化，企業之間的競爭也陷入白熱化的局面，產品之間的差異也不是很大。要想在這樣競爭激烈的環境中，獲得顧客對於產品的認可，已然成為眾多企業高度關注的問題。當然也不能僅僅從價格的角度去實現競爭局勢的扭轉，還需要從消費者認可度的角度去進行調整，樹立與消費者為本的意識，實現市場營銷策略的服務化轉變。

　　二建立高效科學的市場營銷網路當前的市場營銷網路不僅僅需要實現商品銷售渠道的拓展，還需要在產品推廣的方面發揮積極效能。在這樣的情況下，企業部門和職工應該樹立市場意識，尊重客觀經濟發展規律，構建營銷網路。為此，應該積極加大資源的投入，合理的實現對於資源的分配，並且實現與眾多企業之間的合作，實現客戶群體共享的基礎上，達成銷售渠道的拓展。為此，需要遵循營銷網路層次性的特點，從多個維度去實現客戶開發，使得市場營銷網路延伸到更加遠的地方。

　　三合理配置高層營銷管理職位積極從營銷組織體系建設的角度去強化企業營銷管理創新工作，也是很有必要的。為此，企業應該積極做好以下工作：其一，集合實際市場營銷需求，合理設定高層營銷管理職位，發揮其在企業戰略決策方面的作用，使得高層營銷管理清楚企業經營情況的同時，能夠明確實際營銷的未來發展方向，這樣才能夠保證其對於營銷活動的引導是正面的;其二，合理的設定高層營銷管理職位，注重其與營銷部門之間溝通，保證各部門之間的資訊能夠實現快速的傳播，這對於實現營銷管理效率提升是很有幫助的;其三，高度重視高層營銷管理人員對於營銷資訊的反饋，使得其他部門更加深刻的去了解營銷方案，從而切實的參與到實際營銷活動中去。

　　四樹立服務客戶的營銷意識對於企業來講，顧客是是生存和發展的關鍵。在進行企業營銷活動的時候，應該樹立以顧客為主的意識，實現服務模式的創新。從理論上來講，顧客消費的不僅僅是產品，更多的是在此過程中企業給予提供的服務。為此，應該積極做好以下幾方面的工作：其一，全面做好產品銷售，產品售後，產品維護等全流程的顧客服務工作，滿足顧客的任何需求;其二，從消費者的角度出發，高度重視各項營銷資源的優化整合，以保證營銷管理方式的調整，實現顧客個性化需求的滿足。

　　五實現企業市場營銷素質提升針對於當前企業市場營銷素質不高的問題，積極做好以下幾方面的工作是很有必要的：其一，積極將市場營銷納入到高等教育體系中去，基於職業教育理念，使得學生在學習就能夠接受到專業化的市場營銷知識，進而實現其實際市場營銷能力的提升;其二，高度重視對於當前企業市場營銷人員的專業化培訓，實現營銷實踐能力的提升，以保證其能夠切實的做好營銷工作;其三，積極鼓勵市場營銷人員以自學的方式去接觸更多市場營銷方面的理論，總結和歸納當前市場營銷方面的經驗，針對於其中存在的缺陷和不足，去實現市場營銷策略的調整。

　　三、結語

　　從本質上來講，市場營銷管理工作需要以消費者需求管理為基礎。但是隨著市場經濟的不斷髮展和進步，尤其在經濟全球化和資訊化發展的今天，市場經濟慢慢從粗放型向現代化和集約化的方向發展和進步，此時企業也獲得了很多發展的機會，但是也存在很多的競爭壓力。為了能夠應對這樣的問題，市場營銷管理工作的重要性顯得尤為重要，對於企業來講，應該不斷總結和歸納當前市場營銷管理工作中存在的缺陷和不足，採取對應的措施進行改善，以促進營銷質量和效益的提升。

　　參考文獻

　　1、如何提高企業市場營銷管理水平王光玲企業研究2011-11-20

　　2、淺談知識經濟時代的市場營銷管理白潔現代商業2007-10-18