電子商務應用論文

　　全球經濟發展進入資訊經濟時代，知識經濟初露端倪。隨著以計算機網路為核心的資訊科技的迅速發展，國際網際網路在全球的應用和普及，一種嶄新的商務模式——電子商務應運而生，並在全球發展和推廣。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 農產品電子商務O2O模式應用 》

　　摘要：農產品電子商務正逐漸成為新的商業熱點，而信陽市農產品銷售一直受到物流成本高、銷售渠道單一的困擾，O2O模式的提出給信陽市農產品銷售提供了一條新思路。本文從信陽市農產品銷售現狀分析入手，結合O2O模式的特性和信陽市特色農產品，提出了適合信陽市農產品的O2O模式。

　　關鍵詞：農產品電子商務;O2O模式

　　近年來，農產品電子商務發展迅速，據統計，全國農產品消費高達248億～594億元，涉農電子商務平臺近4000家[1]。信陽市很早就開始利用網路銷售茶葉、土雞等特色農產品，但是在網路銷售過程中出現了物流費用過高，冷鏈運輸短缺等問題。O2O模式能夠有效地將線上和線下結合起來，解決農產品電子商務遇到的問題。因此，將O2O模式應用到信陽市農產品電子商務中，具有重要意義。

　　1信陽市農產品銷售情況概述

　　信陽市農業經濟產業化較低，農業生產主要集中在農村，以個體戶為主。筆者通過走訪信陽市城鄉地區，總結出主要農產品銷售渠道有以下四種。

　　1.1直接零售

　　農戶將農產品運輸到城鎮菜市場，直接銷售給城鎮居民。通過直接銷售，農戶可以根據成本自由定價，選擇合適的銷售時間，在交易過程中擁有較大的靈活性;但是，農戶需要獨自承擔各市場的進入費、冷藏費等費用，承擔商品變質、滯銷的風險。因此，直接銷售並不能給農戶帶來穩定客觀的長期收益。

　　1.2商品批發

　　農戶將農產品售賣給批發商，批發商再把農產品賣給下級經銷商。相較於直接零售，農戶可以把自己的農產品在農村集貿市場直接賣給批發商，農戶可以迅速獲利，並且不用承擔相關的費用和風險，是一種比較穩妥的方式，也是目前農村市場的主要銷售渠道。但是，批發的方式使得農戶成為農產品供應鏈的最底層，無法接觸農產品銷售渠道的其他成員，喪失了和批發商議價的能力，進而只能以低價出售自己手中的農產品，獲取極低的利潤[2]。

　　1.3企業收購

　　農戶同相關公司簽訂收購合同，將產品按收購合同售賣給公司。企業銷售，主要集中於特色農產品市場。企業同農戶簽訂定購協議，按照協議價格購買。特色農產品的生產往往需要一定的投入，見效較慢，並且受自然環境影響很大，因此這種方式也只能惠及部分農戶。

　　1.4網路銷售

　　將農產品在網路平臺上售賣。與上述方式不同，網路銷售將農產品直接帶給全國的網路消費者，使得農戶能夠直接面對最終端的顧客。農戶僅僅維持一小部分顧客就可以維持自己的農產品生產流程，網路銷售比傳統銷售渠道更具優勢[3]。目前，在網上銷售農產品已經在農村地區得到了廣泛認可。據調研結果，2015年約10%的農戶在網路上銷售農產品，同2014年比較，平均增收約1倍，淨收入達到4萬元。但是，隨著銷售規模的擴大，網路銷售的成本也上升了約1倍。如何降低網路銷售的物流、倉儲成本成為農產品網路銷售的當務之急。從調研結果中我們可以看出，傳統的線下銷售有著環節多、風險大的特點。由於缺乏對渠道的掌控，近兩年興起的有機生態農產品市場農戶也無法直接參與，農戶只有依靠線下經銷商才能把產品賣出，賺取微薄的利潤。網路銷售的出現使得農戶對渠道的掌控變強了，不再依賴於線下渠道經銷商。但是，由於農村地區普遍缺乏冷鏈運輸、倉儲裝置，使得農村地區物流倉儲成本居高不下，農戶的網路銷售交易額增加了，但是實際利潤並沒有增加多少。因此，本課題希望通過對O2O模式的研究，將線上優勢和線下優勢結合起來，使得農戶能夠方便、快速地售賣農產品，實現增收。

　　2O2O模式與農產品電子商務

　　O2O模式的含義非常寬泛，一般情況下是指利用網路支付方便、快捷，網路平臺展示方便的優點進行線上營銷，帶動顧客到線下獲取服務的模式。農戶通過在網站平臺、自媒體、微店等形式在線上展示農產品，顧客在線上支付，然後到社群便利店取貨，完成交易流程。O2O模式相較於傳統的網路銷售模式，有著以下幾點優勢。

　　2.1運營成本低

　　與普通B2C、C2C網路銷售模式面向全國網民不同，O2O模式需要消費者到線下門店完成最終消費，O2O模式的覆蓋範圍僅限於本地城鎮居民[4]。較小的覆蓋範圍使得農戶在配送農產品時可以在保證當日送達的前提下采用較簡單的冷藏運輸裝置或者不採用冷藏運輸裝置進行運輸，大大節約了成本。在退換貨環節上，由於距離近，農戶可以方便地為顧客辦理退換貨，減少農產品在退換貨運輸過程中造成的變質、損壞等損失。

　　2.2可以提供優質的服務

　　普通網路銷售模式下，顧客購買的農產品來自全國各地，如果出現產品質量問題，幾乎無法退換貨，這對消費者造成了極大的困擾。在O2O模式下，消費者在網上下單後，可以到門店挑選合適的產品，即便有商家送貨上門，由於距離比較近，消費者也可以很方便地退換貨。因此，O2O模式可以為消費者提供優質的服務。

　　2.3進入門檻低，依靠品質傳播

　　不同於傳統網路銷售，O2O模式不僅僅可以借用淘寶、京東等傳統B2C、C2C渠道，也可以藉助微信、自媒體、微店等新興渠道進行銷售[5]，進入門檻很低。O2O模式在推廣過程中，主要依靠口口相傳，不依賴於平臺推廣，這使得農戶可以把精力放在產品品質的提高上，通過產品的高品質獲取忠誠的客戶。

　　2.4信陽市農產品O2O銷售模式

　　O2O模式為信陽市農產品電子商務帶來了新的思路。在推廣O2O模式時，可以結合信陽市的實際情況進行適當調整。O2O農產品電子商務的基本模式是“電子商務平臺Online+農戶+實體店”的模式。信陽市特色農產品主要是茶葉、土雞、鮮活魚類等生鮮食品，因此，在信陽市推廣O2O模式可以採用圖1的模式。這種模式的流程為：1通過開設線下體驗店例如：社群便利店、郊區的農家樂、土特產商店等吸引顧客體驗產品，並且線上下體驗店推廣產品;2開設線下體驗店的同時，建設線上商城，比如通過微信、微店等SNS平臺，在線上商城多做普及性知識，使得消費者逐漸接受線上消費、線下享受的服務模式;3服務完善。隨著線上線下銷售的同步展開，一方面，線上平臺蒐集了大量顧客消費行為的資料，這些資料有助於商家甄別出優質客戶，優化配送流程;另一方面，線下實體店同消費者建立了直接的聯絡，線下實體店需要同消費者建立一個熟人圈子，抓住優質客戶，吸引新的客戶。在適當的時候，要建立線上社群和線下社群，拉近與客戶的關係，傾聽客戶的需求。

　　參考文獻

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　　[2]馮義飛.湖南中小農戶農產品電子商務O2O模式研究[J].現代商業,201433.

　　[3]馬蓉,張仙,朱克西,等.農產品電子商務發展探索[J].經濟師,201408.

　　[4]曹春蕾,李仲陽,姜法竹.黑龍江省農產品電子商務交易模式研究[J].黑龍江八一農墾大學學報,201502.

　　[5]程姿.基於O2O模式的生鮮農產品電子商務發展研究——以京東商城為例[J].商,201601.

　　篇二

　　《 電網企業電子商務應用分析 》

　　摘要：我國的電網企業具體以下特點：一是招標金額巨大，二是業務種類較多，三是工作內容繁雜，這在一定程度上加大了電網企業的工作難度。電網企業傳統的工作方法已經無法滿足企業發展需求，不僅浪費了大量的人力和物力，還增加了企業的運營成本。電子商務平臺的運用提高了電網企業的工作效率，實現了多元化管理，滿足了企業的發展需求。電網企業利用自身的發展優勢，在企業內部建立區域網和資訊化系統，建設電子商務門戶，這也將成為電網企業建設和發展的必然趨勢。

　　關鍵詞：電網企業;電子商務;應用

　　電子商務事實上就是全國各地乃至全世界的商戶在資訊化環境下，應用網際網路實現買賣雙方的網上交易，並通過網路進行電子支付。電網企業客戶可以應用企業電子商務平臺進行業務諮詢、繳費等等，節省時間，簡單快捷。電子商務平臺的應用也促進了電網企業的發展，提高了電網企業的社會地位。

　　一、電網企業電子商務平臺的設計原則分析

　　1.規範性原則

　　電網企業電子商務平臺的設計必須遵循規範性原則，目標是推進電網企業相關檔案的規範化。

　　2.適應性原則

　　電網企業電子商務平臺的設計還必須遵循適應性原則，平臺中的各個部件應與企業現有的資訊相融合。

　　二、電網企業電子商務平臺功能分析

　　1.釋出訊息

　　電網企業的發展目標是滿足使用者的一切需求，為客戶提供快捷服務。如今，電網企業可以利用電子商務平臺釋出以下資訊：一是停電通知，二是用電優惠政策。使用者可以登入電網企業電子商務平臺檢視資訊，避免影響自身正常的工作和生活。電網企業需要在電子商務平臺上設定使用者諮詢室，使用者可以線上諮詢用電相關問題，企業設定專人回答客戶的問題，也可以設定典型問題解答欄，供使用者參考。

　　2.業務辦理

　　電網企業包括以下業務：一是業務擴裝，二是故障報修，三是電費繳納，四是使用者投訴處理。其中，業務擴裝包括兩個方面：一是電話報裝，二是網上報裝。當用戶遇到故障時可以把準確的位置傳送到電網企業的服務平臺中，並在平臺上申請報修，企業維修人員會根據使用者提供的位置上門提供維修服務。電子商務平臺在電網企業的應用為使用者繳納電費提供了便利，使用者可以使用IC卡在網點和銀行自助繳費，繳費成功後會自動生成繳費記錄，並建立使用者繳費記錄，電費的繳納不再受到時間和空間的限制。使用者可以通過電網企業的電子商務平臺進行投訴，企業要定期檢視使用者投訴建議，並針對使用者的投訴積極採取解決對策，滿足使用者的用電需求。

　　3.物資管理

　　電子商務平臺在電網企業中的應用提高了員工的工作效率，實現了企業物資的資訊化管理。電子商務在企業物資管理中的應用優勢體現在以下幾點：一是可以降低電網企業物資採購的成本，提高企業的經濟效益，而且電子商務打破了傳統的物資採購模式，採購人員可以足不出戶完成採購工作，並實現物資資訊的共享。二是電子商務平臺的應用讓物資採購更加程式化和標準化。在平臺上，採購人員必須按照採購流程進行，降低了物資採購的隨意性。三是縮短物資採購的週期。電網企業傳統的物資採購堅持“為庫存採購”的原則，這樣就會增加企業的運營成本。電子商務平臺的應用大大縮短了採購週期，實現了為訂單而採購，避免資源浪費的現象出現。

　　4.財務管理

　　電子商務平臺在電網企業的應用改變了企業財務管理模式，把企業內部財務資訊逐漸拓展到市場，並分析市場資金形式，為企業發展提供資料支援。除此之外，電子商務平臺的運用拓寬了資訊資源獲取渠道，為企業財務管理提供了可靠資料，提高了企業財務管理效率。

　　三、電網企業電子商務應用對策分析

　　1.保障資訊保安

　　隨著社會的快速發展，資訊科技也得到迅猛發展。電子商務平臺具有開放性的特點，這就導致很多不法分子利用電子商務平臺的缺陷竊取企業資訊，給企業帶來巨大的經濟損失。電網企業的電子商務平臺安全問題包括以下幾個：一是交易活動產生的資訊保安，二是商務資訊保安。為了保障電網企業的資訊保安，國家相關部分應該加大安全系統研發力度，不斷創新。

　　2.技術保障

　　計算機技術的快速發展導致電子商務平臺產品多種多樣，開發技術也是層出不窮，電子商務的發展和開發技術不協調，很多資訊無法正常傳輸，影響了電網企業的正常工作。為了滿足電網企業的發展需求，企業應該加大自主產品的研發力度，開發出適合企業電子商務平臺的軟體。

　　3.法律問題

　　電子商務是社會發展到一定階段的產物，而我國電子商務相關的法律法規比較滯後，導致很多電子商務犯罪行為的出現，但是又沒有法律給予制裁。針對這一問題，國家應該快速出臺電子商務相關的法律法規，為電子商務平臺的應用和發展提供製度保障。

　　4.隱私權的保護

　　因為電子商務具有開放性的特點，電子商務平臺上使用者的隱私資訊得不到安全可靠的保障，很多使用者資訊被洩露，給使用者的生活和工作帶來很不利的影響。針對這個問題，電網企業必須增強資訊保護意識，設定資訊保護系統，避免使用者的資訊被竊取。

　　5.基礎設施建設

　　基礎設施是電網企業電子商務平臺應用的前提和物質保障。但是，由於我國各個地區經濟發展狀況不同，基礎設施建設情況也就有所不同，國家在電子商務基礎設施建設方面的資金投入較少，網路資訊傳輸速度較慢，上網的費用相對較高，這些問題在一定程度上阻礙了電子商務和電網企業的發展。在電子商務發展過程中，國家必須加大資金投入，鼓勵電子商務的發展和應用，加快資訊產業發展。

　　四、結語

　　電網企業屬於服務型企業，但是電網企業傳統的管理方式已經無法滿足使用者的需求。電子商務在電網企業的應用提高了企業的工作效率，降低了企業的運營成本，提高了企業的經濟效益和社會地位。電網企業必須保障電子商務平臺資訊保安，避免使用者資訊被惡意竊取。國家也應該快速出臺電子商務應用和發展相關的法律法規，為電子商務的發展提供製度保障。除此之外，國家和政府還應該加大電子商務基礎設施建設的資金投入，鼓勵電子商務的發展。電網企業也要增強資訊保護意識，保障企業的正常發展，滿足使用者的用電需求。

　　參考文獻

　　[1]徐傑.基於快速響應的B集團B2M電子商務管理方法研究[D].電子科技大學，2014.

　　[2]魏鐵軍.電子商務環境下電網企業物資供應商評價與選擇研究[D].華北電力大學，2014.

　　[3]來廣志.電網企業電子商務創新研究[J].現代商業，2014，32：67-68.

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