有關會展風險管理論文

　　實施風險管理來減少風險給會展企業所帶來的損失,是目前會展旅遊管理研究的薄弱環節。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：展會專案流程管理與風險控制

　　摘要：文章從會展活動中的不確定因素入手，分析了展會專案執行過程中可能遇到的風險，並從組織管理、範圍管理、時間管理、費用管理和質量管理等5個方面闡述了會展專案的管理理論。

　　關鍵詞：展會;流程管理;風險控制

　　2002年10月，原國家經貿委取消了國內會展的審批制度，對會展業的發展起了積極的推動作用。目前，雖然我國的會展數量不斷增加，由於利益的驅動，辦展風險小，很多主辦單位辦展屬於獲取短期收益的行為。這些組織辦展人員素質不高，相關活動的組織不規範，對參展商、觀展者的服務提供不到位，缺少對相關供應商和參展方的調控管理。

　　會展專案就是為完成展覽和會議活動所做的彼此相互關聯的人或活動的一次性過程。會展活動確定日程之後，一旦開展，其結果就具有不可修改性。大型會展活動不可能有預演，一個環節的疏忽就會造成不可彌補的損失，所以對活動的控制尤為重要。會展專案管理是對執行中的會展專案發展週期中的各個階段工作進行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實現會展目標的各項活動的總稱。通過對專案的過程管理起到降低風險的目的。

　　一、針對會展活動的不確定因素進行有效的管理

　　會展活動通常是一次性的活動，不確定因素較多，一旦出了問題，很難補救。大型會展活動不可能有預演，所以對活動的時間、成本、質量進行管理尤為重要。

　　由於會展活動的不可彌補性，使得在給定的情況下和特定時間內，可能會在結果和目標之間發生差異，差異越大，損失越大，在會展專案管理中，這種不確定因素一般來自三個方面：

　　1.1因由自然環境、市場或社會巨集觀環境所產生的對所有辦展機構都發生影響。例如：自然災害、經濟衰退、政治法律因素，這些問題來源於辦展機構外部，辦展機構僅靠自身力量很難規避，不可控制。

　　1.2因辦展機構經營方面的原因而給會展專案帶來的影響。例如：現場佈置不當和設施老化延誤布展時間和影響會場活動的效果，甚至造成危險;通道安排不合理而引起的人群擁擠並出現事故;會展定位不當，招展不力，招商不順，宣傳推廣效果不佳，人力資源及人員結構不合理，成本超支而使會展無法繼續舉辦等;展覽管理失誤而引起參展商“鬧展”和“罷展”等問題。

　　1.3因主辦單位或承辦範圍管理方面的原因而給會展專案帶來的影響。例如：前期策劃方案不合理，導致計劃變更而追加成本，工作進度延誤造成會展延期，布展時間過短、展品運輸紊亂，相關活動安排不合理，展覽期間的服務工作不到位，導致會展無法取得預期效果。

　　會展專案管理貫穿會展活動的全部過程，在會展專案的不同階段會有不同的側重。

　　一般而言，在一個會展活動中會設立一個專案管理組織，由會展專案經理負起專案管理的全部責任，其他管理人員，負責各自職責範圍內的工作;然後，通過定期的會議和報告，評估專案進展情況，識別潛在的不確定因素會造成的後果;最後，進行控制降低不確定發生的概率，減少已存在不確定因素釋放的能量，降低不確定因素釋放的能量速度，甚至改變不確定因素的性質。

　　本文以運用專案管理的理論和方法，對構建會展專案管理的理論及體系從理論層面對專案管理工作進行闡述，並從系統層面探討會展專案管理應建立的管理體系。

　　二、會展專案管理理論

　　本論文中使用的專案管理相關理論包括專案組織管理、專案範圍管理、專案時間管理、專案費用管理和專案質量管理五個方面的內容。

　　2.1.1專案組織管理

　　專案組織規劃是為了更好地執行專案所必須進行的一步工作。總的來說，它分兩個層次的工作：一是公司層面確定具體專案的組織形式，要求確定專案管理團隊及其許可權;二是專案層面，主要由專案經理負責，會同職能經理完成整個專案實施需要的人力資源規劃。在這個環節中要具體確定和分派專案角色、責任和通報或報告關係。

　　2.1.2專案管理團隊

　　專案管理團隊一般包括專案經理，助理專案經理，專案辦公室和專業人員。專案管理團隊成員之間要相互合作，在人事關係上要避免衝突的指令。專案管理團隊的組建應考慮招募所成員的專業技能和經驗，以保證團隊在必要的時間內獲得合適的專業技術人員。

　　2.1.3專案人力資源管理

　　專案人力資源管理包括有效地使用涉及專案的人員所需的過程。專案人力資源管理的目的是調動所有專案關聯人員的積極性，在專案承擔組織的內部和外部建立有效的工作機制，以實現專案目標。在專案人力資源管理中，每項工作要分配到具體的個人或小組，明確不同的個人或小組在這項工作中的職責，而且每項工作只能有唯一的負責人。在專案管理中，角色和責任分配通常採用責任分配矩陣來表示。

　　2.1.4會展管理團隊的特點

　　管理會展活動的組織是組委會，它是會展主辦方授權的會展管理機構，一般由舉辦方、承辦方組成組委會，負責組建、管理會展工作團隊。會展管理團隊是為完成會展專案而建立的組織機構，置於會展組委會之下，接受組委會的管理，具體執行會展專案規劃、組織、指揮、協調和控制。通常會展組委會的成員也是會展管理團隊中的成員或領導。會展管理班子有一大特點：其成員多數是臨時借調，來自不同的職能部門或組織機構。隨著會展專案的進展，管理團隊成員的工作內容和職務常有變動，甚至人數也會有不小的變化;團隊成員往往要接受專案經理組委會和原組織機構負責人的雙重領導。因此，會展管理團隊建設對保證專案成功有重要的意義。

　　2.1.5會展管理團隊的形式

　　會展團隊的結構形式應視會展性質、組織環境而定，在會展的不同階段，團隊的結構形式應作相應的變化。會展是由眾多子專案組成，有的子專案是會展的其中一個階段，有的則貫穿專案始終。會展管理團隊採用專業對應的結構流程圖。如下圖2.1所示：

　　2.1.6會展人力資源管理

　　會展人力資源管理就是將會展任務和職責分配到合適的會展相關人員。會展角色和職責在會展管理中必須明確，否則容易造成同一項工作沒有人負責，最終影響會展項標的實現。 　　2.2專案範圍管理

　　專案範圍包括專案的最終產品和服務以及實現該產品或服務所需要做的各項具體工作。專案範圍是為了交付滿足產品範圍要求的產品或服務所應做和必須做的工作。明確了專案的工作範圍，需要編制專案範圍說明書，進行專案分解，專案範圍控制。

　　2.2.1專案範圍的說明

　　範圍說明在專案參與人之間確認或建立了一個專案範圍的共識，作為未來專案決策的文件基準。專案範圍說明包括三方面內容：

　　2.2.1.1專案的合理性

　　實施這個專案的目的是什麼。專案的合理性說明為將來提供了評估各種利弊關係的基礎。

　　2.2.1.2專案目標

　　專案目標是所要達到的專案的期望產品或服務，確定了專案目標，也就確定了成功實現專案所必須滿足的某些數量標準。專案目標至少應該包括費用、時間進度和技術性能或質量標準。

　　2.2.1.3專案可交付成果清單

　　如果列入專案可交付成果清單的事項一旦被完滿實現，並交付給使用者——專案的中間使用者或終端使用者，就標誌著專案階段或專案的完成。這就需要向他們表明專案事先設立的目標均已達到，至少要讓他們看到原定的費用、進度和質量均已達到。

　　會展專案範圍說明書所需的資訊應由主辦方代表、承辦方代表、參展商代表、觀展代表共同制定。同時，會展專案也會制定備選方案。在專案執行的過程中根據實際情況進行調整。

　　2.2.2工作分解結構

　　工作分解結構Work Breakdown Structure WBS：就是把一個專案，按一定的原則分解，專案分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。如圖2.2所示：

　　工作分解結構歸納和定義了專案的整個工作範圍，每下降一層，代表對專案工作的更詳細定義。WBS總是處於計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、質量管理計劃等的重要基礎。專案範圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個專案的綜合工具。專案工作分解結構是會展專案管理中最具價值的工具。會展專案的WBS包括以下領域：會展策劃，招展、布展工作，場地佈置，會場服務，宣傳推廣，人力資源，開幕式活動，財務管理等。

　　2.2.2.1專案變更

　　會展專案變更控制要事先確定一套修改專案檔案或改變專案活動時應遵循的程式。變更控制系統應當有處理自動變更的機制。在變更實際發生時，也要採用範圍控制過程來管理這些變更。控制範圍過程需要與其他控制過程整合在一起。自動變更，又稱現場變更，可以不經審查即可批准的變更;非自動變更，需要組委會稽核，在變更實際發生時，也要採用範圍控制過程來管理這些變更。變更不可避免，因而控制範圍過程需要與變更控制過程整合在一起，強制實施某種形式的變更控制。

　　2.2.2.2專案時間管理

　　專案時間管理就是合理地安排專案時間，不使工期拖延，它的目的是保證按時完成專案、合理分配資源、發揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義專案活動、任務、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定專案完整的進度計劃監控專案進度等內容。會展專案時間管理是指辦展機構對招展、招商、宣傳推廣、籌撤展以及會展服務等各個環節在時間及工作進度上進行統籌安排，使各項工作在時間安排和進度上彼此協調，保證會展順利舉辦。

　　2.2.2.3專案費用管理

　　專案費用管理包括四個過程：資源規劃、費用估算、費用預算和費用控制。專案費用管理的目的是在滿足所有專案利益相關者要求的前提下，儘可能地減少和控制費用。會展成本管理通過對專案舉辦期間所需要的經費進行預算來完成。財務預算的基礎是往屆同類型會展的歷史資料和對現今市場情況的預測與分析，因此預算要有一定的彈性。會展財務預算提供了整個籌備期間的收支預算，從而確保會展活動的各項財務支出充足、合理。本論文論及的會展活動為收支平衡型活動，會展收入與支出保持平衡即可。

　　2.2.2.4專案質量管理

　　進行質量規劃，首先要確定質量方針。質量方針是由組織的最高管理者正式釋出的該組織總的質量宗旨和方向。確定專案的質量方針之後，就應該規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。會展質量管理的目的是保證會展專案能高質量完成，從而使會展達到主辦方的預期需求。然後通過適當的政策和程式，採取持續的過程改進活動來實施質量管理體系。本文涉及的質量管理包括執行組織確定質量管理計劃，質量保證和質量控制這三個部分。

　　1會展質量管理計劃

　　會展質量管理計劃需要非常詳細或高度概括的論述。應該在會展專案早期就對質量管理計劃進行評審，以確保決策是基於準確資訊的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進度延誤。

　　2會展質量保證

　　質量保證是專案管理團隊進行質量管理的方法，組委會監控特定的會展結果，確保會展管理團隊遵循相關質量標準，並識別提高整體質量的途徑。

　　3會展質量控制

　　會展質量控制是在會展組織實施的過程中，對可能產生質量問題的偏差進行控制。會展活動的質量偏差一般會產生在人員溝通，場館設施，布展材料和會場環境這幾個方面。

　　三、總結

　　通過詳細介紹如何按照專案管理方式進行優化活動組織實施與管理方法，對專案管理理論在大型會展活動組織與管理過程中的作用和意義進行研究。通過專案管理來組織會展，可以對專案的每個階段進行籌備和計劃，並形成實施方案。

　　通過用專案管理的方法優化活動的研究可以做以下三點總結：

　　一、全面分析歸納了會展管理和專案管理的相關理論，為會展專案管理研究提供了理論基礎。

　　二、基於專案管理來運作會展，使會展組織與實施更科學規範，工作進度與成本便於控制，活動質量能夠得到保證。

　　三、通過專案收尾與專案後評估工作對專案驗收範圍和文件收錄整理，可以在該專案基礎上總結經驗教訓，並且將該模式在不同地方複製，進而提高同類型會展的運營效率以及降低運營成本。

　　範文二：國際會展業海關風險管理研究

　　摘要:從20世紀80年代末到90年代初,隨著經濟全球化程度的日益加深,會展業已發展成為新興的現代服務貿易型產業,成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的重要標準之一。面對會展業的迅猛發展勢頭,我們必須加快對國際展覽品監管風險模式探索的步伐。

　　關鍵詞:國際會展業;海關;風險管理

　　中圖分類號:F752.5 文獻標誌碼:A 文章編號:1673-291X201023-0205-02

　　近幾年來,隨著我國對外交流的日益深入,國際展會業正成為我國現代服務業中成長最快、前景廣闊的重要行業之一,對經濟社會發展的帶動和促進作用也日益增強。尤其是2010年上海世界博覽會的籌辦,為海關探索完善國際展覽會的監管工作提供了十分難得的機遇。

　　一、我國國際會展業海關監管概況

　　一海關監管發展歷程

　　世界博覽會這一世界性的展覽盛會,從其進入中國之日起就與中國海關結下了不解之緣。自清同治六年1867年巴黎世博會起,迄光緒三十一年1905年比利時列日世博會止,38年間我國先後共參加了29屆世博會。其間,中國政府的一切參展事宜皆由清政府授權給海關總稅務司赫德英國人負責組織籌辦。其中,博覽會資訊的對外發布、宣傳,展品徵集、採購等事宜,都由各地海關具體經辦,晚清海關與世博會折射透析了近代中國由封閉無知到認識世界走向世界並逐漸融入世界的曲折、艱辛和痛苦歷程,也是中國人走出封閉走向世界文明的歷史。

　　二海關監管現狀

　　20世紀80―90年代,國內新建的會展場館約相當於目前會展場館總數的20%,國內會展業建設開始起步。據海關不完全統計,舉辦和參加會展的數量不斷增多,2004年我國會展專案數量超過 3 000個,出國辦展近800個;參展企業500多萬家,參會專業觀眾近2 000萬人次。

　　二、海關監管的現實困境

　　1.以經濟全球化為特徵的貿易新方式、新產業的不斷湧現與腳步滯後的監管政策之間的矛盾

　　由於我國目前會展整體規劃不夠理想,各自為政,條塊分割,以省及城市的行政區域為基礎制定會展發展戰略規劃,使海關在通關監管上面臨更多難題。

　　2.國際政治形式複雜多變,對國際會展業的國際貿易安全提出更高要求

　　隨著國際安全形勢的不斷髮展,特別是“9・11”事件後,貿易安全成為海關關注的重點。如何從海關管理層面降低國際會展業在組織、舉辦和承辦過程中的人流、物流風險,正在成為海關等邊境管理部門日益關注的焦點問題。

　　三、國際會展業存在的風險

　　1.偷逃國家稅收風險

　　偷逃國家稅收風險的表現主要為價格風險、數量風險和稅率風險。每一風險表現形式各不相同見圖2。

　　2.逃避國家管制類風險

　　逃避國家管制類風險的表現主要為證件風險、減免稅風險。該項風險的來源數不勝數,有些來自組織外,如通貨膨脹、公共衛生,時常接受度、匯率、政府監管。實踐中,這些風險事件稱為“威脅”。

　　3.逃避國家禁止類風險

　　逃避國家禁止類風險主要包括禁止進出口風險與侵犯智慧財產權保護風險。

　　4.其他類執法風險

　　其他類執法風險包括報關單邏輯風險、通關資料邏輯風險和企業管理風險。

　　四、海關風險管理

　　1997年,世界海關組織在修訂《京都公約》時正式將風險管理納入“京都公約海關監管指南”,作為簡化和協調海關手續的一項具體措施。海關風險管理的內涵,即對海關工作領域存在的各類風險,系統的運用風險管理的理念、方法和技術,有效進行識別、度量、分析、評估、處置和監控。

　　一實施風險管理的基本思路

　　以風險管理機制為中心環節,將風險管理的科學方法與實際展覽會監管業務相結合,通過風險分析和評估,查找出易發生走私違規等執法風險的重點商品、重點企業和海關執法管理的薄弱環節,對高風險企業、商品進行重點管理,並採取相應的處置措施。

　　二作業流程設計

　　風險式監管主要作業流程包括:展會資訊管理、展會風險評估、風險監管實施、風險評估反饋四個環節。

　　1.展會資訊管理。依託資訊化手段和現代網路技術,將目前相對分散的展覽會監管場所、展會企業相關資料加以整合管理。

　　2.展會風險評估。在風險分析決策理論的支援下,確定實施監管的重點企業或重點貨物。

　　3.風險分析處置。根據可能性和結果分析風險並決定對其採取監管措施。

　　4.風險評估反饋。對展覽會監管工作總結並反饋,並進行調整,對各個階段定期進行風險管理績效評估。

　　三風險控制

　　對展覽會監管存在風險進行識別和評價後,必須對採取適合的反映作出決策,對風險的反應可以分為降低、轉移、分擔和保留,展覽會海關監管風險要求在風險發生前對能預見的事件的替代性補救方法加以評估見表。風險管理過程的最後一步是風險控制―執行風險反應戰略,監控風險引發事件,啟動應變計劃。

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