電力畢業設計論文

　　中國電力體制改革的基本取向是進行市場化改革,引入競爭機制,提高電力工業執行效率,降低電價,保持一定的發展速度,滿足國民經濟發展的需要。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：電力執行安全管理意義分析

　　摘要：安全管理是電力企業確保電力安全執行的重要途徑，做好電力執行的安全管理具有重大的意義。本文就電力執行的安全管理進行了一定的分析。

　　關鍵詞：電力執行;安全管理;意義

　　0引言

　　在當前社會發展形勢下，各種電力裝置、電氣的使用，使電力系統執行安全的問題越來越突出。一旦電力執行出現問題，不僅會影響電力系統的穩定性，不利於電力系統的正常執行，嚴重的還會引起電火災，造成人員傷亡。隨著電力事業的發展，對電力安全管理的要求也越來越高。為了保證電力系統的正常執行，就必須加強電力執行的安全管理。

　　1電力執行安全管理的重要性

　　電作為社會發展不可或缺的一部分，伴隨著人們生活水平的提高，對電的需求也在不斷增加。各種電器、裝置的使用一方面滿足了人們日益增長的物質文化需求，另一方面也給電力執行帶來了巨大的隱患。近年來，各種電力事故頻繁發生，造成了巨大的財產損失及人員傷亡，嚴重影響了我國社會的健康發展。對於電力企業來說，安全管理是電力企業的核心工作。面對競爭日益激烈的市場環境，電力企業只有做好安全管理工作，才能確保電力執行安全，保證電力系統的穩定，從而為電力企業帶來更好的經濟效益。

　　2電力執行安全管理中存在的問題

　　2.1人為問題

　　電作為一種重要的資源，既是我國現代社會發展的需要，又是人們日常生活的需要。然而在當前社會發展形勢下，人們為了滿足自己的需要，許多亂搭、亂接線路的行為時常發生，這些行為的出現不僅增加了電力系統輸配電線路的安全隱患，而且不利於電力系統中輸配電線路的正常執行，嚴重的還會引發電火災，造成嚴重的損失。另外，近年來金屬材料價格的上漲，許多不法分子大量偷竊電力鐵塔塔材、斜拉線等裝備，致使塔基倒塌，輸電中止，嚴重影響了電力執行的安全。其次，電力企業工作人員的專業素質低，在電力執行過程中輸配電線路發生安全事故後，由於檢修人員的素質差，專業技能低，在進行線路檢修時不能正確處理遇到的問題，從而增加了電力執行的不安全性。同時，由於處理方法不正確，檢修人員在進行檢修時很容易引發觸電事故。

　　2.2自然因素造成的安全問題

　　電力執行安全與否與自然因素有著直接的關係。從目前來看，電力系統的輸配電線路大多是裸露在外，這些輸配電線路長期被大風、雨雪侵蝕，使線路過早地老化，而電力企業又疏於管理，從而埋下了較大的安全隱患。同時，隨著輸配電線路的增加，在電力執行過程中很容易產生靜電事故，威脅整個電力系統的安全。另外，在電力執行中，雷電是影響電力執行安全的一個重要因素。如果電力系統缺少必要的防雷措施，一旦電力系統遭受雷擊，勢必會造成電力系統的大面積癱瘓，影響電力系統的正常執行，嚴重的還會引起火災，造成人員傷亡。

　　3電力執行的安全管理措施

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　　首先，電力企業必須加大宣傳，提高人民群眾的對用電安全的認識。其次，電力企業必須加強工作人員的教育，不斷提高工作職業素養，要加強管理人員內的安全教育，提高工作人員對安全管理的認識。另外，供電企業還必須全面落實責任制，將安全管理的責任落實到管理人員的身上，進而為電力安全執行提供保障。

　　3.2加強電力執行管理

　　為了確保電力系統執行安全，保證供配電正常，電力企業就必須加強電力執行的管理。首先電力企業應當成立專業的管理小組，負責電力線路、裝置的日常維護與管理，一旦發現線路破損、裝置故障時，要立即給予處理，避免事故的發生。同時，電力企業必須健全相關的管理體制，落實責任制度，以制度約束行為，進而確保電力系統的安全執行。另外，電力企業要健全電力管理標準，在不斷的實踐過程中加以完善和健全，進而不斷提高電力資訊化管理水平，進而降低故障的發生。

　　3.3加大資訊科技的運用

　　科技是第一生產力，在這個競爭激烈的市場環境下，科技將逐漸成為競爭的主體。在電力執行中，加大資訊化技術應用是電力行業在競爭激烈的市場環境下求得生存的有力保障。在電力系統中，利用先進的計算機技術對電力執行進行全程監控，不僅可以保障電力通訊網路穩定，同時也有利於建立統一的網路管理系統，便於電力資訊的共享，提高電力執行效率。另外，加強資訊化的宣傳、交流、推廣工作，提高企業對資訊化的認識，把資訊化作為企業的核心競爭力，以應用為突破點，提高現代資訊化系統的技術水平，進而保障電力通訊穩定。

　　3.4加大管理裝置的投入

　　為了提高電力系統管理水平，電力企業必須加大管理裝置的投入，為電力系統的安全管理工作提供保障。首先，電力企業應當加大資金的投入，購進先進的裝置，利用裝置提高管理效率和質量;其次，電力企業必須加強裝置的維護與管理，要對裝置進行定期巡視確保裝置的正常執行，進而降低故障的發生，保證電力系統的安全執行。

　　4結語

　　隨著我國經濟的發展，電力事業的發展速度也在不斷加快。電作為我國現代社會經濟發展不可或缺的一部分，在滿足社會發展的需要的同時，電力執行安全問題也備受關注。安全管理作為電力企業一項重要的工作，面對這個競爭日益激烈的市場環境，電力企業只有加強安全管理工作，才能更好地保證電力系統的正常執行，進而為電力企業帶來更好的效益。

　　參考文獻

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　　範文二：電力市場營銷方案及作用

　　摘要：隨著市場經濟制度的不斷健全和完善，市場對各行業生產活動的指導性意義不斷強化，市場已成為各行業生產活動的指向標。電力企業若想在新時期的電力市場中佔得先機，就必須注重市場營銷，提高自身的服務質量，建立完善的服務機制，以客戶需求為企業改革和市場營銷策略的核心。電力企業市場營銷策略的核心決定著電力企業未來的發展方向和市場地位，可以說是企業未來發展過程的關鍵性影響因素。鑑於此，筆者將在下文中對當前電力市場營銷策略以及優質服務進行探究分析，希望對電力企業的可持續發展有所幫助。

　　關鍵詞：電力市場營銷;優質服務;策略

　　消費者的選擇決定著電力企業的市場佔有率和價值，而電力服務質量又是消費者決定最終消費選擇的關鍵性指標，因此，電力企業若想贏得消費者那就必須做好相應服務機制。優質的電力服務能夠為電力企業建立良好的口碑和信譽，贏得更多的消費者，佔取更多的市場份額。所以，在市場經濟的新時期，電力企業必須以服務質量為核心進行企業管理和市場營銷策略規劃工作，爭取以更好的服務質量來贏得市場，獲取經濟效益和社會效益。

　　1優質服務在電力企業發展中的作用

　　1.1電力企業服務的特點

　　1服務具有無形性服務是沒有形狀的。人們在選擇服務時，為了提升選擇的質量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務質量的標識，對服務質量進行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的裝置以及價格等。

　　2服務具有不可分割。服務的生產和服務的消費是同時進行的，人們能夠直接觀察到服務的產生的過程並對其進行消費。

　　3服務具有可變性。服務具有很強的可變性，因為服務對於提供服務的主體，提供服務的時間，提供服務的地點以及方式都有很強的依賴性。提供服務的主體在面對不同的服務物件時心理狀態和所用的精力也是不同的。因此，電力企業服務的消費者明確服務具有可變性，在進行消費之前會不斷地進行討論，以保證選擇服務的質量。電力企業基本的服務框架：

　　4服務具有容易消失性。服務是不能進行儲存的。服務的價值在於及時為服務物件提供服務的時刻。

　　1.2優質服務的重要作用

　　服務質量是使用者決定企業選擇的重要依據，也是當前電力市場競爭的核心所在。優質的服務不僅能夠為電力企業贏得使用者，還能夠建立良好的口碑和信譽，佔有更多的市場份額。優質服務的具體作用主要有以下幾點：首先，優質服務是電營銷的重要的組成部分。在市場經濟中，企業要獲得長遠的發展，必須要對內進行嚴格地管理，對外樹立良好的企業的形象。優質服務是企業最重要的形象，關係著電力企業營銷的成果和效益。其次，優質服務是電力企業的經濟責任和社會責任的客觀要求。電力企業的發展關係著我國國民經濟的發展以及人們的日常生產和生活的正常進行。電力企業要維護好整個電網的穩定，為顧客提供優質服務，更要承擔經濟建設的責任。電力企業不能只是注重企業本身的經濟效益，還要承擔相應的社會責任。電力企業要注重增加服務的的成本來改善社會的整體的競爭的環境。優質服務是電力企業所承擔責任的客觀要求也是實現這些責任的重要的保證。最後，優質服務有利於保證電力企業的可持續發展。電力企業實現可持續發展，要減少電網的事故，降低電力企業的成本。這些要通過優質的服務來實現。優勢服務是實現電力企業可持續發展的重要的途徑和方式。

　　2提高電力服務營銷和電力優質服務的策略

　　2.1改變傳統觀念，增強服務意識

　　服務質量已成為當前電力市場中企業競爭的核心所在，也是消費者選擇企業的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業必須樹立服務意識，強化企業人員的服務觀念，調整好企業與客戶之間的關係，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優質、全面的服務。服務意識的建立不是靠嘴上說說就能實現的，電力企業必須對企業人員進行相應的服務培訓，幫助其樹立服務意識。這種服務意識的一旦成功建立將為電力企業帶來良好的口碑和信譽，最終轉化為企業未來發展的資源優勢。

　　2.2建立營銷服務管理系統，完善電力企業優質服務

　　當前電力企業營銷服務系統的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業客戶服務系統的建立，這一系統能夠及時為客戶進行問題解答，幫助企業瞭解客戶意見。在營銷服務管理系統建立以及電力服務提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶為中心，瞭解客戶需求和要求。採取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。第二，強化企業權責分配，建立電力專案問責制度，以此提高企業人員的責任心。第三，要主動去了解使用者的意見和建議，積極的幫助使用者解決問題，建立使用者回訪制度。第四，要站在使用者角度進行產品推薦，幫助使用者合理用電;要站在節能的立場上對使用者進行電力節能裝置推薦，讓使用者自主選擇。

　　2.3進行大力宣傳，拓展服務承諾，公開電力服務內容

　　當前大部分社會大眾對電力企業的服務範圍和服務內部不瞭解，因為不瞭解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業要利用紙質媒體、網路媒體、電視媒體等對電力企業的服務內容和服務資訊進行公開，讓大眾監督和掌握電力企業的運轉情況，擴充套件企業的電力服務承諾，在社會監督的公開環境下進行用電排程。當需要進行斷電處理時，要及時釋出通知，利用宣傳視窗對停電具體資訊和原因進行公佈。電力企業營銷視窗不僅能夠幫助企業開展營銷策略，而且能夠利用營銷視窗的宣傳和服務作用為使用者提供更高質量的服務。

　　2.4電力企業要規範營業服務的程式和質量

　　供電營業廳是電力企業與使用者直接接觸的重要環節，使用者對電力企業的評價和感官很多時候都是根據營業廳的服務進行的。所以，電力企業必須規範供電營業廳的服務工作。首先要做的就是加強各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度;其次要將營業廳的服務程式規範化、明確化;最後，為了避免已因為某一服務程式的終止而導致使用者利益受損，要建立追蹤責任制度，對使用者該服務程式的後續進行跟蹤服務。

　　2.5電力企業要建立完善的激勵和監督機制

　　獎懲制度和監督制度的建立完善有利於企業人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過以下幾點實現：

　　第一點，強化企業職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;

　　第二點，要提高電力企業營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業營銷隊伍的整體素質，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業在新環境下的營銷成果;

　　第三，要建立客戶投訴制度，規範投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，要立即處理;

　　第四，對業績較好以及使用者反饋較好的企業營銷職員，要給予其鼓勵和經濟獎勵。

　　2.6加強電網建設，保障電網安全穩定

　　電網的安全穩定執行是電力企業為使用者提供高質量電力服務的基礎。電網的安全穩定執行必須具備質量過關的用電和輸電裝置以及可靠的電網檢查維護工作人員。電網工程的建設屬於技術難度較高的工程專案，為了保證其質量，在電網工程設計、電網建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進行嚴格的檢查，驗收完成後還需要有一段除錯期，只有除錯期間合格才能將其正式投入整體電網執行系統中。

　　3.結語

　　不僅僅是電力企業，任何企業都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務質量，這也是當前市場經濟企業之間競爭的核心所在。電力企業是關係到人們日常生活用電質量的關鍵企業，消費者在進行選擇時會更加慎重，服務質量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業必須建立健全服務機制，提高企業人員的服務意識，完善相應的服務監督制度、客戶投訴制度以及服務質量考核獎懲制度等，以此保證電力服務質量的提高，保證電力企業的可持續發展。

　　參考文獻

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