管理人際關係管理策略

　　管理者在人員管理的問題上遇到過不少的挫折，這是一個必然的事件，我們需要明確自已的人際關係管理策略，這樣才能做得更好。下面是小編為你整理的，希望對你有幫助。

　　之進行溝通培訓

　　提高管理者和員工的有效溝通能力是實施管理溝通的關鍵,首先要使他們從思想上充分認識溝通的重要性,樹立管理者正確的溝通理念,把管理溝通放到重要的位置,同時要鼓勵員工積極參與組織中的溝通。其次要提高他們的溝通技能,使他們善於傾聽和表達,同時要注意非語言資訊的表達,理解對方的真正意圖,並給予反饋,使溝通更有效。同理心傾聽技巧的培養。作為領導，不能過於看重自己的權力，讓員工在懼怕或者防備的狀態中去工作，而更多的是從對方的心理去分析傾聽來自不同方面的建議，以便更好的改進工作和機制。

　　為了降低溝通成本,提高溝通效率,管理者要根據企業戰略的實施進行組織結構調整,減少溝通層級,消除不必要的管理層, 同時還應避免機構的重疊, 增強溝通渠道,加強部門之間的聯絡, 以加快資訊的溝通速度, 保證資訊的準確和充分。具有較少層次的扁平型組織結構是現代企業管理的發展趨勢,它可以減少資訊傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免資訊因為傳遞鏈過長而失真,有利於資訊的有效溝通。

　　之改善溝通渠道

　　管理者要重視上行溝通,使管理者瞭解員工的需要,得到足夠的資訊為決策提供依據。重視溝通中的反饋環節,這有利於員工理解組織的要求,也能讓管理者及時瞭解員工執行任務的情況,給予適時指導。提倡跨部門溝通橫向溝通,使各個部門對組織的發展目標達成共識,相互合作,共同實現組織的總體目標。對於越級報告和非正式溝通,要給予積極健康的引導,處理不好將會擾亂企業的管理秩序。然而,有效運用這些非正式的途徑,能擴寬資訊獲取的渠道,使員工的心聲得以表達,必將獲得更真實有效地資訊資源。上述案例問題的解決策略:溝通也是一個互動的過程，實現有效溝通需要溝通雙方共同努力。

　　溝通前作好資訊準備工作。這些資訊包括電話彙報、詳實的書面彙報、經營分析、因素分析、可行性分析、經費分析、總結分析等報告，做到有備而戰;自我認知度的加強。由於公司是一個整體，要及時進行角色的換位思考，從總經理角度去想每件事的正確與否，及時調整自己的位置作出相應的工作對策，同時由於角色轉換，而不應過分依賴以往成就，而更多的是應該以創新方式從對方的心態去嘗試配合好總經理工作。加強對下屬寬容，減少指責的心態培養。作為主管領導，應對事不對人，不能在下屬已經犯錯誤或者失誤的情況下，再去過於指責，導致人心渙散，影響團隊穩定性和團隊效應的發揮。

　　之加強溝通氛圍

　　充分運用各種溝通工具與媒介, 注重網路技術如用電子郵件、視訊會議、網路傳真、網路新聞釋出會等在溝通中的應用,不僅可以降低溝通成本,更可以大幅度地提高溝通效率。尤其值得注意的是會議溝通,有時候會議是一件費時費力但效果不佳的活動,因此,會議不要搞形式主義,必須目標明確,控制好會議的時間。在會議中,很多時候與會人員會沉默不言或者服從權威人士的意見,出現表面一致的局面,這樣的會議雖然氣氛和諧,但是缺乏創造力,採取頭腦風暴法、冥想法、菲德爾法等溝通模式可以避免這些情況的發生,使會議達到預期效果。

　　應該在企業中營造一種開放的、學習的、合作的文化氛圍,積極地與內部成員和外部社會進行坦誠溝通,有效運用各種資訊資源。鼓勵員工之間的相互交流,強化組織成員的團隊協作意識,促進相互理解,改善人際關係。注重上下級之間的溝通,傾聽並重視下屬的意見,創造輕鬆的溝通環境,使員工和管理者能自由平等地溝通。適度地讓員工參與決策,鼓勵員工為企業的發展獻計獻策,使員工敢於溝通、樂於溝通。這些都能促進企業中良好溝通氛圍的形成,增強管理溝通的有效性。