管理人際關係的案例

　　很多管理者在管理人員上遇到了很多的問題，他們常常不知所措，這就需要多多學習一些關於管理與人際關係的案例。下面是小編為你整理的，希望對你有幫助。

　　一

　　研發部樑經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管讚賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的專案，都在積極推行當中。

　　部門主管李副總髮現，樑經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到樑經理電子郵件的傳送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多傳送的另一封郵件。這個部門下班時總是樑經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到樑經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

　　李副總對樑經理怎麼和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，樑經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回覆工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被樑經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家似乎開始對樑經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總髮覺，樑經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像樑經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽菸碰到另一處陳經理時，以閒聊的方式問及小主管和樑經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經過樑經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務範圍有關。他到陳經理那裡，剛好陳經理也在說電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之後，他找了陳經理，問他怎麼一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什麼不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

　　陳經理笑答，這個電話是樑經理打來的，樑經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試著要在樑經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯著計算機螢幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理說，幾次以後，他也寧願用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過於熱情。

　　瞭解這些情形後，李副總找了樑經理聊聊，樑經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴樑經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：

　　很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

　　結束語：作為專業監理人員，不僅需要紮實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關係等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。

　　二

　　財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裡面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在裡面。小李對小馬說：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的說，“他就這麼點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李說，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。

　　據上述案例，請指出：

　　1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?

　　2.上司和下屬接下來可以怎麼做?

　　案例中員工小馬的錯誤：

　　1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意願讓領導知道，領導也不可能面面俱到，瞭解每個員工的適時想法;

　　2.小馬更不該在背後議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今後發展著想確實缺少點領導高度。上司以後在上班或業餘時間主動多和部下接觸，一邊即使瞭解部下的思想動態，下屬有意願可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心