最有效的溝通和技巧

　　只有溝通好了，我們才能處理好我們平時的人際關係，才能得到客戶的認可，才能更好的與人合作，才能讓我們的事業蒸蒸日上。那麼我們要怎麼有效溝通呢?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：溝通三個原則

　　1、相互尊重

　　尊重一個人首先是表現在你的態度上,你的每一個面部表情,每一句的語速語調都能體現出你對對方尊重的程度.也包括你在與對方溝通時傾聽的態度.你是否有經常打斷別人說話的習慣,或只是一味表達你自己的觀點，只有給予對方尊重才能夠更好的溝通。

　　2、坦白你的內心

　　坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對不是以批評、指責或抱怨的方式來交流。

　　3、用心傾聽

　　在溝通的過程中只有用心的傾聽對方在說，你才能聽到對方說話的重點，以及優點，包括缺點和情緒。只有你聽懂了重點，你才能夠說出對方想聽的話，只有你聽懂了對方的優點，你才能夠將讚美變成一重藝術。

　　：與客戶有效的溝通技巧

　　1知己知彼，百戰不殆

　　不管是發展新客戶還是回訪老客戶，事先要對拜訪的物件做一個初步的瞭解，包括職務、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預防一些意外因素。

　　2坦誠相待、禮貌先行

　　對於“禮貌先行”而言，是交朋結友的先鋒，有句古話：要想得到別人的尊敬，首先要尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只有您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。不管是首次拜訪還是回訪，要多尊重別人的意見，要學會多問徵求性的話語，如：“好嗎?您看行嗎?您覺得呢?等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會願意與您交往，樂意合作。做任一筆生意或發展任何一個客戶，坦誠相待是關鍵。

　　我曾經教導我的下屬思考這樣一個問題，我們的客戶為什麼會與我們合作?為什麼要接受我們的產品和服務?其實這裡不外乎於兩個原因：其一，客戶對我們的完全信任;其二，客戶一定從我們合作當中獲得利益和好處，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業務，只要把握好這兩個關鍵，我想成功的希望肯定很大。

　　3平時多聯絡、友誼更長久

　　每一個客戶都是我們的好朋知已，應該保持聯絡、增進溝通，不要業務談完之後，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那麼客戶肯定不願意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。我們應該不定期或定期的與客戶聯絡和交流，諸如：以電話問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動。一般關於問候和聯絡的內容及時間是根據您平時對該客戶的瞭解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。如果您能做到這一點，我相信您在與他們聯絡時應該不會出現多大的問題。

　　4主題突出、目的明確

　　不管什麼樣的溝通交流活動、我們都必須事先明確我們的目的。不要等活動都搞完了，還不知道自己究竟要幹什麼，是什麼目的。我在實踐中就碰到多個這樣的事情，有些業務員花費大筆的費用去和客戶吃飯，本來事先準備做好好的，要達成什麼樣的目的也預計好了，可是幾杯烈酒下肚，什麼都忘了，有的高談闊論，有的竟與客戶稱兄道弟等，結果飯一吃完，什麼都沒有辦好，還得花一大筆錢，再次宴請別人，這時您還得看別人給不給面子，有沒有時間。

　　總言之，與客戶做到有效溝通，必須做到：知已知彼、謙虛謹慎 、坦誠相待、目的明確。