民傑學習心得體會

　　通過民傑學習，我們將不斷提高企業的執行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務實的態度，以力求完美的精神為企業建設作貢獻。這就是我覺得作為領導為提高執行力應該做的。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　通過這次的課程學習，我學習了許多或是與我的專業相;我認為辦公室的安全規則的制定應該本著“預防為主，;如用電安全管理，公司辦公室區域應配電容量配置設施;我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:;明確銷售方案呈現的目的-—推動銷售實現;需要說服性的演講內容設計方法;需要現場呈現準備、開場、內容演講、回答提問和交流;需要設計一個專業呈現方案的技能!

　　通過這次的課程學習，我學習了許多或是與我的專業相關，或是在今後的工作中大有用處的知識，以下就是我在學習之後經過研究討論之後的一些研究成果。

　　我認為辦公室的安全規則的制定應該本著“預防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財產的安全”的原則，來特製制度，其中應該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應該適用於公司全體人員，各部門應遵照執行 。公司全體員工應樹立安全意識，落實安全責任，配合公司各項安全管理工作。 公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。辦公室的鑰匙不得轉交公司以外的人員使用，嚴禁將與公司無關的外來人員單獨留在辦公室。 個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥櫃，以防被盜，人離時注意確認門窗是否關閉。進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個人手機、現金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源，燒電爐，人離時注意關閉電源，以消除事故隱患。未經公司安全委員會同意，辦公區內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。 屬於公司智慧財產權的發明專利、專有技術、軟體、圖紙資料等重要的檔案、資料要及時送交保險櫃儲存，未經許可，不得對外洩露。否則一經發現，將根據給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。公司部門經理負責監督管理公司網路安全工作，計算機網路安全執行《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《網際網路資訊服務管理辦法》等有關管理規定。嚴禁任何人違反有關規定，利用計算機網路給國家和公司利益造成損害。

　　如用電安全管理 ，公司辦公室區域應配電容量配置設施裝置，並留有餘地。 員工使用各類設施裝置時，應遵守相關的操作程式和要求，禁止違規操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具;下班時應切斷辦公設施裝置的電源。

　　我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:

　　明確銷售方案呈現的目的-—推動銷售實現

　　需要說服性的演講內容設計方法

　　需要現場呈現準備、開場、內容演講、回答提問和交流、收場的技巧 需要提高個人演講感染力的方法

　　需要設計一個專業呈現方案的技能!

　　展示您在眾人面前呈現時的專業、自信的形象，獲得眾人的好評與合作; 瞭解個人專題演示過程中的障礙，瞭解聽眾的權利與需求;

　　需要如何明確演示專案的背景狀況，如何起草演示的內容情節和設計溝

　　通策略;

　　準備有效開場白和計劃達成共識的結尾，習慣於面對及回答問題

　　演講前彩排與行政準備 內容組織技巧 結構技巧/聯絡技巧 回答提問和處理客戶反對意見 常見的問題和反對意見分類

　　回答提問和處理反對意見的基本原則和方法 典型提問和反對意見處理研討 五、提高演講感染力

　　如何克服緊張情緒

　　聲音運用技巧發聲/節奏感/克服口頭語 肢體語言技巧基本姿態/手勢/目光注視/移動 提高演講感染力的方法

　　如何運用開場

　　目的、重要性、結構說明 個人提案設計與展示——題案展示觀察與輔導 結尾，就像開場白一樣 如何確認達成共識

　　自我判斷自己的主題是否達到銷售影響力

　　而在學習之中，我對企業文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網路。 1.企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯絡等方面。它往往決定企業的行為。

　　2.價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，並以此來選擇自己的行為。

　　3.英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

　　4.文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教於樂”之中。

　　5.文化網路是指非正式的資訊傳遞渠道，主要是傳播文化資訊。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的資訊往往能反映出職工的願望和心態。

　　企業文化本質，是通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業文化產生機理意義。

　　企業文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項

　　一.企業文化能激發員工的使命感。不管是什麼企業都有它的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業不斷髮展或前進的動力之源。

　　二.企業文化能凝聚員工的歸屬感。 企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

　　三.企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和檔案宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

　　四.企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

　　五.企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關係到每一個公司員工的生存，企業繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

　　在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無法完全展示只能簡單的討論我的研究結果，我會在ppt中進行詳細的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，並嘗試和對手像夥伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使衝突更少、費用更合理、風險更小。

　　“雙贏談判”強調的是：通過談判，不僅化解矛盾，同時找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權利、責任和義務的分配，如成本、風險、市場和利潤的分配。“雙贏談判”的結果是你贏了，但我也沒有輸。

　　而在對“客戶的聲音”這一課題的研究討論中我也收穫良多。

　　客戶導向的第一步就是聆聽。這是廣義的聽，並不侷限於呼叫中心的座席。企業和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在於企業是否明白自己需要什麼。作為一線客服部門最容易聽到客戶的聲音，但往往需要不同部門的配合才能進行響應。

　　在市場競爭日益激烈的今天，每家企業都把“以客戶為中心”、“客戶導向”作為了自己的方向，但是從戰略到執行究竟落實了多少呢?這其中的差距也決定了企業的優秀程度，甚至於能否生存。 目前，有些企業在談到客戶聲音的時候，動輒就請調研公司，設計問卷、找人填表、繪製圖表，花費了大量的人力物力，然後據此建立相應的策略、活動、產品等，但卻忽略了客戶日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時，也沒有足夠的關心客戶對於所發起的策略、活動、產品的反饋，從而無法形成經驗的積累和沉澱，總是在嘗試和探索。對於科學研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對於商業管理，更需要在嘗試中找到成功的關鍵，並且通過不斷地複製規模化收益。

　　其實，企業和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在於企業是否明白自己需要什麼。我們在為客戶提供諮詢服務的時候，時常會聽到公司中不同部門抱怨看不到有價值的資訊，但是資訊需求部門和收集部門之間卻沒有一個順暢的溝通機制，使資訊收集部門的工作更加有的放矢。比如，在客戶互動頻率密集的電信行業，客戶的使用行為就是對產品的最好的反饋，每次新的資費方案出臺都會有營銷活動進行推廣，客戶的訂購數則是對產品以及其宣傳活動有效性的直接反映。另外，也有一些領域需要客戶更為感性的反饋，對於這些客戶聲音的傾聽往往需要用循序漸進的方式，首先開啟傾聽的渠道給客戶發言的機會，然後對客戶發散性的反饋進行梳理和集中，逐步引導式的反饋框架便於後續的資訊規模化處理，以幫助企業的改進、決策和優化工作。這在產品和服務的改進中尤為明顯，客戶購買的行為表述了他她的接受度，但瞭解他她為什麼接受或不接受則需要直接的感性回答，常見的會從開放式問題開始進行，然後逐步形成聚焦選項群，進而再對這些聚焦選項群進行不斷的探索和細化，以幫助相關部門刨根問底的瞭解客戶聲音。

　　以上便是我對這次課程的理解與研究成果。

　　篇2

　　在此次民傑學習中，我對企業執行力很感興趣，下面我就來談談對執行力學習的感想吧!執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。可以說，一個企業生存和發展的關鍵在於執行力是否到位。在當前的企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題：為什麼當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什麼某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是：執行不力!我認為大多數計劃的落空背後總是隱藏著執行力的黑洞!當前，很多企業在執行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況佔有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除。經過本次學習，結合個人想法，接下來我彙報一下對如何提高執行力的個人理解。

　　一、明正思想，提高領導能力 作為企業的領導者，首先以身作則，明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。

　　二、建章立制，倡導執行作風 工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。

　　三、真抓實幹，提高執行能力 一流的企業必須具備一流的執行力。

　　求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，準確把握規律，探求辦法措施。具體到我來說，就是堅持把職工的利益放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到公司生產經營中的矛盾和困難，增強加快發展的壓力感、緊迫感。堅定信心，維護好職工的根本利益,。求真就要開動腦筋，勤于思考，學會用心，善於從普遍性問題中發現和找到規律性的東西，總結和提煉經驗性的做法，用以解決發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。總的來說就是既要有加快發展的高度熱情，又要有紮紮實實的工作態度;使我們的工作體現時代性、把握規律性、富有創造性。

　　我們將不斷提高企業的執行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務實的態度，以力求完美的精神為企業建設作貢獻。這就是我覺得作為領導為提高執行力應該做的。

　　篇3

　　民傑的踐行‘心生活’一文，讀後使人回味無窮。人生一世不外是“身生活”和“心生活”。但是對二者的關係和相互作用，可不是所有人能把握住的，往往產生極大的偏差。

　　人從其呱呱落地開始就步入求知立身、謀職立業、求偶立家的人生歷程，這個歷程隨各人的悟心不同，會產生各自的好、中、差三個結局。事實證明這個結局往往是二頭小，中間大，究其原因，很有可能是對“心生活”的悟知程度而所至。

　　我這裡所講的結局，並非是一個人的官越大越好，一個人的錢越多越好，而是講有一個人好的歸宿和結局。

　　社會上就有一種人，曾經是高官，呼風喚雨，無數不能，可是他不注重“心身活”，最後落得啥也不是的淒涼結局。

　　社會上也有這種人，錢多得冒油，但不去究其心靈，從而使自已的“身生活”失去了其存在的意義和價值”，落得“人在天堂，錢在銀行”，甚至以惡去謀“身”，害人、害已、害社會、害子孫。

　　這些人敗筆在於不懂現實中的“有、無”、“富、窮”是暫時的，三十年河東，三十年河西，世上一切本身是“無”，眼前的所有終有一天會空。

　　如今社會進步了，經濟發展了，給每一個人的“身生活”有了更廣闊的發展餘地，說得不客氣一點，只要你不是懶漢，“身生活”是沒有多大問題，無非是好一點或是差一點，沒有活不下去的情景。

　　但是說到“心生活”，各人的差異就來了，甚至有天壤之別。有一些人從他求知開始就注意修心養善，播植善根，養成一個好的習慣。立業過程中能管好自己，善待他人，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。立家過程中身先士卒，育好家人，注重“自化化他，自利利他，自覺覺他”，漸成忘我之心。

　　可是不少人，缺乏身心磨練，稍有所成，就會忘我所以。稍有小權，就會玩弄權術，甚至縱情放縱，無法無天，不能不說是做人的悲哀!

　　究其根源，一是“欲”，心“欲”無底，貪婪無邊。二是“私”，私“心”蒙照，唯我獨有。三是“度”，失度無邊，橫禍繚身。

　　“身生活”是暫時的，“心生活”是永久的。過好“心生活”是人性的必然，我贊成“性道合一”，用正道去化育萬物。“活到老、學到老、改造到老”。追求人生目標，實現普通人“心靈”境地，走向崇高、偉大的自在王國寶塔之頂!