捲菸客戶經理演講稿

　　演講稿應該富有說服力和感染力,要做到這點,除了觀點、道理要能為聽眾接受以外,演講稿還要寫得充滿感情,用情來打動聽眾。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　我叫xxx，是xxx市菸草專賣局市場部的一名客戶經理,負責xxx鎮二片區的客戶服務工作,很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小經理。

　　xx年xx月xx日,我有幸加入菸草行業,成為一名客戶經理,踏入菸草行業的第一天,我興奮不已,想象著客戶經理是一個既輕鬆又簡單的工作,直到三個多月過去了,我才體會到其中的辛苦。因我被分在農村片區，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消雲散了，至少自己的工作得到了他們的認可。

　　說起我們客戶經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的菸草人像我們客戶經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恆，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

　　客戶經理是走在市場最前沿、服務最終端的菸草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的資訊員、捲菸新品牌的推銷員、捲菸經營知識的輔導員，又要當好為客戶排憂解難的服務員、菸草專賣法律法規的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區的71位客戶，自己的心理素質、語言表達能力、溝通能力和協調能力都得到了考驗，讓自己從中收穫很多，這是我在大學三年裡沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。

　　在周而復始的工作環境中，最容易產生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態，我覺得應該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。

　　但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態度和激情，投入到客戶服務當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經理，應具備真心實意為客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握菸草行業的各項政策，學會善於傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以後的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今後的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發光發亮。

　　在現代這樣一個捲菸銷售網路中，我們每一個人都是網路上的一個連線點，斷了，整個網路就不能發揮他的市場優勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能鬆懈，時刻都不能麻痺，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網內的一個支點。

　　現在途經一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在櫃檯裡花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場裡，不知不覺地總愛在捲菸展示的櫃檯上流連好久……，出於對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的捲菸。

　　現在農網延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的捲菸能夠出現在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的捲菸。以後的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶經理的崗位上越幹越出色，能更好的適應瞬息萬變的菸草市場環境。

　　此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納菸草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國菸草乃至世界菸草的浩瀚長空中高傲的飛翔!

　　範文

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　· 大家好!!

　　· 我今天演講的題目是《選擇奉獻，我們會擁有輝煌的明天》。在平常的生活中，常會聽到這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不然我也會名揚天下!或者還會有類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則咱也能露露臉!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓於平凡之中，平凡中，我們一樣能高揚起頭;平凡中，我們一樣能夠奉獻，並在奉獻中得到昇華今天我要說的就是，在平凡的崗位上懂得奉獻勇於奉獻的客戶經理隊伍。

　　· 客戶經理作為企業做客戶關係的經理，每天要拜訪客戶、分析市場、執行決策、宣傳政策、關係維護、文化傳播，而同時做為代表客戶利益的經理，每天又要收集、響應、反饋資訊。雙重的身份致使我們的這些工作基本上要同時開展，況且很多工作都處在探索式建設中，容易造成重複勞動，記得剛剛開展訂單工作時，我們白天收集資訊，晚上錄入資料，不熟練的操作，加上大量的資料，我們不分晝夜的工作著，當時我們的一個同事開玩笑的說自己象是被非典隔離了，和親人說不上一句話，清楚的記得女兒在樓下喊媽媽時，那幾個同事都同我一起掉下了眼淚，我沒有讓孩子上來，怕會影響了其他同事的心情，可就這一聲媽媽都弄的大家泣不成聲了，還有一個同事的妻子有身孕，家離單位又遠，他為了能兼顧家庭和工作，每天半夜12點趕回家，只為了看望一眼熟睡中的妻子，他說每天看到她大著肚子的樣子，心酸，可這樣的話還沒有機會表達，第二天就又在妻子的熟睡中，悄悄的爬起來上班了……，這樣的事蹟在我們的隊伍中還有很多，菊花島是一個偏僻的島嶼，為了能夠讓島上的零售戶同樣享受到菸草的各種服務，為了能讓島上的居民抽到我們菸草的優質捲菸，局黨組幾次親自來到島嶼考察現狀，並排除萬難解決了這一空白點的供貨問題，去菊花島只能乘船，負責菊花島片區的客戶經理每次上船之前都要吃上一片暈車藥，即便如此還是免不了一吐，夏天還好，往返的船隻較多，每天早晨5、6點出發，晚上5、6點就能回來，可到了冬天，旅遊季節過去了，往返該島嶼的船隻減少了，送完貨拜訪完客戶就錯過了回家的船，為了不影響工作，多和客戶溝通，每次他都是要在島上住一宿，旅遊季節過，島上的賓館也都不營業了，自然都不會取暖，他只好和賓館的主人講好，不用取暖，只要給個床就行，第二天回來他還笑嘻嘻的說，自己是戴著帽子睡的覺，滿屋子的風。這事他沒有向領導彙報，沒說過一聲苦，只是在閒聊中象講笑話一樣的和我們聊起，看他毫無怨言的表情，我深深的體會到了什麼是無私奉獻，認識到了什麼是激情，什麼是理想。客戶經理鼓勵創新、尊重個性、相信知識，更重要的是擁有選擇奉獻的工作態度，擁有這些資本，必將會為菸草的發展做出更大的貢獻。

　　· 作為我個人，通過這幾個月的工作、學習和實踐，真正找到了自己的差距。在這個知識日新月異的年代，只有不斷加強業務知識的學習和工作能力的鍛鍊，才能適應社會的快速發展。如何與自身崗位緊密的結合起來，如何真正發揮客戶經理的實效，做好企業與客戶之間的雙向溝通，是一項嶄新而嚴厲的歷史考驗，這就要求我們更要不斷的充電，更加努力學習，充實自己，只有這樣，我們的工作才能體現時代性、把握規律性、富於創造性，始終跟上時代發展的步伐，更好地適應形勢發展的需要。

　　· 勇於奉獻，是我們傳承的民族精神;精耕細作是我們對待工作的嚴謹態度;不斷創新是我們永求發展的必然要求。只有火，才能點燃火，只有心，才能塑造心，我為自己剛重返工作崗位，就能走進這樣一個優秀的團隊感到驕傲和自豪。我將在這個團隊精神的感召下，信守自己對行業的承諾，為了菸草行業的發展，獻身菸草網建事業，無私奉獻青春熱血。

　　捲菸客戶經理精選演講稿

　　當好小經理，幹好大事業

　　我叫王宇，是中國菸草總公司深圳市公司的一名普通客戶經理。自從當上這個“經理”，我就經常成為朋友們打趣的物件，他們說“世界上最小的主任是學校的班主任，世界上最小的經理就是你們客戶經理了”，戲稱我為“世界上最小的官兒”。

　　實際上，稱我為“小官兒”實在是恭維了，就職務上講，客戶經理根本就算不上官，統共只有自己單兵一個，名副其實的光桿兒 “經理”。雖說是小官兒，咱也肩負著重要的職責。天天和零售戶、消費者打交道，一言一行代表著菸草行業的形象，國家利益要靠我們的工作來實現，消費者需求要靠我們的汗水來滿足。

　　今年4月起，根據國家局的統一部署，深圳作為第一批三個試點城市之一，開展按客戶訂單組織貨源的試點工作。通過這五個多月的工作實踐，我深深體會到了自身工作和兩個維護的緊密聯絡，更加意識到作為一名客戶經理，職責和意義的重大：

　　官兒小責任重。客戶經理，顧名思義，就是幫助客戶經手辦理各項事務的人。分析市場，預測訂單，為滿足消費者需求盡心;宣傳品牌，引導消費，為國有資產保值增值盡力。

　　上個月何澤華副局長來深圳市場調研，在和客戶經理座談時，他形象地把我們比作戰場上的偵察兵——上級的決策要靠我們來實現，市場的情況要靠我們來了解，而一旦我們的工作有所鬆懈，收集的情況有所偏差，就會直接影響到公司的決策，影響到消費者需求的滿足，最終影響到國家利益的實現。

　　官兒小要求高。《國家局關於“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》中明確要求，訂單識別和需求預測要突出以客戶經理為中心。試點工作開展之初，我曾認為，訂單預測好辦，按客戶要的訂就是了。可實際上遠不是這麼簡單。作為經營主體，客戶具有趨利性的一面，如果我們一味滿足，而不加以引導，那消費者對低價低檔和批零差價小的捲菸需求就無法得到滿足，久而久之，形成消費空檔，市場就會遭到假煙、走私煙的侵蝕，最終損害國家利益和消費者利益。

　　因此，如何更加準確、及時地幫助客戶預測出下個月的需求，就成了擺在我們面前的重要科題。為此，我們深入片區，走訪調研，幫助客戶摸清周遭消費者的需求層次和消費能力，再結合去年同期及前幾個月的歷史訂單，一家家、一戶戶、一步步、一個品牌一個品牌地幫助客戶進行分析。通過不斷的總結、提高，預測的準確率有了明顯提升。賺到了該賺的錢，零售戶笑了，買到了想要的煙，消費者笑了，我們的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。

　　事兒小意義大。說起我們客戶經理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。其實啊，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現的，並不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的菸草人像我們客戶經理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恆，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。

　　就在來咱們鄭州參加比賽之前，在我身上還發生了這樣一件小事：那天我像往常一樣到片區的煙店走訪，遇到一位老先生想買兩條本地的“好日子”香菸郵寄回家。但當時中秋已過，廠家和郵局聯合舉辦的香菸免費郵遞活動已經結束了，煙店老闆正在為難之際，看到我來了，就忙向他推薦：“這個小夥子是菸草公司的，你找他吧。”當時，我也猶豫了一下，免費速遞期已經過了，跟老先生解釋清楚也就沒事了。可看到他期待的眼神，和手裡的香菸，我意識到此時此刻擺在我面前的正是消費者的切實需求，而此時此刻的我代表的正是菸草公司的形象。我二話沒說，爽快地答應下來，記下郵編地址，當天替他辦理了郵政快遞手續。這只是一件再簡單不過的小事，但就是這麼件小事卻讓老先生和煙店老闆對我的工作刮目相看，感謝的話說了一大堆。

　　貼心的服務，就是切實的維護。我們多做一件小事，就是給菸草行業添一份光彩，就會讓兩個維護多一分體現。我們又何樂而不為呢?

　　各位朋友，如果把一個行業的和-諧發展比作康莊大道的話，“中國菸草”號列車就正在這條大道上飛速地行進。列車下面有兩條堅實的鐵軌，一條叫做——國家利益，另一條叫做——消費者利益，正是這兩條堅實的鐵軌，保證了“中國菸草”號列車持續穩定健康協調的不斷向前!

　　而我們，在座的每一位菸草人，正是那鐵軌上一顆顆小小的道釘，崗位雖小，責任重大。因為每一顆道釘的懈怠都有可能造成鐵軌的鬆動，從而影響列車的執行。

　　就讓我們每一顆小道釘都立足本職，決不放鬆。從我做起，當好服務客戶的小經理，幹好“兩個維護”的大事業，讓“中國菸草”號快車沿著和-諧發展的康莊大道駛向世界，駛向未來。