與人溝通的技巧差

　　有人的社會，就免不了溝通。可並不是人人都擅於溝通。溝通是一門很深的學問，擅於溝通的人，平步青雲過得風生水起，不擅於溝通的人，可能連個媳婦都娶不上。下面小編整理了與人溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　與人溝通的技巧：瞭解對方對資訊的接受階段

　　這點在溝通之前一定要知道。通常我把溝通物件分為三個階段：

　　階段 1：一無所知

　　這個階段的溝通物件對於你要告知的資訊完全不瞭解。這個時候你就要從事情最初的起因背景開始講起，按照時間線和分散式的邏輯將事物完整的情況告訴他。處在這個階段的溝通物件需要你耗費更多精力。

　　階段 2：知曉一部分

　　這個階段，溝通物件可能之前已經對你要說的事情有了一些瞭解。那麼在溝通時我們可以簡單做一個前情概要，一般不超過一分鐘。簡單回顧事件之前的重要資訊，然後開始說對方所不知道的資訊。比如：「上次不是說到......,現在.....」, 「之前有提到......事情後來有了發展......」

　　階段 3：完全瞭解

　　這個階段的溝通物件，通常全程參與和知曉事件的經過。那麼我們不必跟對方多說廢話，可以直接告知事情最新的進展。不用再做前情回顧，直奔重點。

　　還是回到文首第一個例子，當溝通物件處於第一階段一無所知時，我們就要從起因背景，發展，結果一直講到未來。而當溝通物件處於第二甚至第三階段時，我們就可以直接跳過起因背景和發展，直接告訴對方現在的結果和未來可能事情的走向，這樣是不是就節省了很多時間?

　　知曉對方對資訊的接受階段很少有人注意到，但其實這是高效溝通的一個大前提。很多時候我們聽一個資訊容易雲裡霧裡就是因為溝通者不知道我們對於資訊處於哪個接受階段。

　　當我們對事物一無所知時，對方卻以為我們已經身處其中，滔滔不絕講了一個小時卻並沒有讓我們得到清楚的瞭解。所以當我們下次再溝通時，可以先簡單瞭解一下對方處於資訊接受的哪一個階段，比如問：「對這個事情你知道多少?」，然後根據對方的回答來酌情篩選你接下來要溝通的資訊，大大節省了時間成本。

　　與人溝通的技巧： 判斷對方的情緒

　　很多時候我們溝通的資訊本身自帶情緒屬性。比如「這個設計稿又要重新做」，沒有一個設計師聽到這個訊息心裡會高興;再比如「我家人不喜歡你」，你男朋友聽到這種訊息也不會開心;或者「客戶要求我們把價格下調 20%」，你老闆知道了應該會很不爽......

　　所以在溝通訊息之前，你要先對這個資訊的情緒屬性進行判定，對方得知這個資訊會是怎樣的情緒反應。然後選擇適當的時機和場合去溝通。有一個小竅門大家不妨試一下，我叫它情緒反差溝通法。

　　當你要告知一個讓人不好的資訊時，儘量選擇對方情緒平穩或開心的時候告訴他;當你要告知一個讓人高興的資訊時，選擇在他有點鬱悶的時候告訴他會有奇效;當你要溝通一個需要麻煩對方的資訊時，在對方比較空閒的時候告訴他;當你要跟男朋友說分手時，不要選擇在他最愛的球隊輸球的時候說***當然如果你想讓他加深印象你可以這麼幹......*** 。

　　總之你要先預判這個資訊會給對方帶來怎樣的情緒反應，避免負面情緒加深，儘量增強正面情緒的引導。

　　與人溝通的技巧：明確自己的目的，剔除干擾資訊

　　我經常會遇到這樣的情況。對方和我講一個事情講了一個小時，最後卻只需要我做很簡單的一個事情。在這一個小時的時間裡他跟我說了大量和目的無關的資訊，一開始我以為他要我幫他找一份報告，聽了一陣我以為他要我推薦給他一個人，最後我才知道他的需求是讓我將團隊裡的一個小朋友借用到他部門一天。

　　這種溝通在日常工作和生活中比比皆是。想想你家的七大姑八大姨要給你介紹相親物件的時候都是怎麼開場的：

　　哎呀現在國家經濟形勢真是差呀......好工作真不好找........生活成本那麼高，出去吃個飯動不動就幾百塊.......我樓下那個老王家的女兒，一個月拿一兩萬咧，每個月都沒存款的......現在房價也那麼高，上海邊邊地區都要四五萬了......現在年輕人生活壓力大啊.......結個婚都結不起了......房子車子小孩教育這以後都是錢......

　　我上次個新聞，現在結婚不算房子都要起碼 100萬了......哎喲想當年我們那時候結婚哪有這麼多規矩......所以啊，找男朋友一定找個條件好點的你說是吧......哎，小琳，你現在還沒男朋友吧，阿姨這裡有個朋友的兒子還不錯的，要不給你介紹介紹?

　　說實話，這鋪墊真的讓人聽不下去。

　　高效溝通中，直奔主題是最好的方法。當你明確了自己的溝通目的，那麼和這個目的不相干的資訊都應該予以剔除，否則很容易讓對方產生錯覺，混淆視聽。

　　借用人直接說借用人，介紹物件直接說介紹物件，你要擔心的不是對方會不會反對你的提議，而是想辦法證明以及說服對方接受你的提議。

　　麥肯錫有一個著名的「30秒電梯法則」，如何在與客戶同乘電梯的這 30秒鐘內說服對方接受你的解決方案?

　　這麼短的時間裡，客戶是不會聽你噼裡啪啦說廢話的。你只需要告訴對方，我的方案是什麼?為什麼這個方案對你有利?這個方案未來會有什麼風險，但是我們如何控制風險?

　　這個同樣也可以運用在生活和工作中。下次大家可以試試如何在 30秒或者 1分鐘之內，完整地講一個故事，或者概述一部電影的劇情。這些小練習都對提高溝通技巧有很大的幫助。