代理銷售的注意事項有哪些
代理銷售,直接的理解就是凡是不是自產自銷的,銷售轉交他方完成的都可以稱做代理銷售,凡是銷售的產品不是自己生產的就叫做代理銷售,那麼?
代理銷售注意事項如下:
1. 雖然是 代銷商品,但是不要讓顧客知道你是代銷商,首先調整自己的心態,心理上不要把自己作為一個空對空的店家,在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌,把自 己的上家,就當成自己的倉庫管理員。自信的面對顧客,時刻記住,上家的倉庫就是你的倉庫,上家的客服就是你的庫存管理員。
2. 即使是自己 屯貨發貨,在商品種類數量比較繁雜的情況下,也會出現庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到 心裡有數再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,“網上網下同時銷售,如果遇到付款後發現斷貨的現象,第一時間退款並鄭 重道歉,請予海涵。”這樣,即使買家付款後斷貨,也不會投訴你收款不發貨,因為他們拍下商品的同時就已經允許了偶爾斷貨的狀況。
3. 在商品圖片上加上自己的店標,在商品說明中使用自己的口吻,時刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你。
4. 在顧客詢問商品發出狀況時,不要詢問上家,這個是你自己的工作任務,因為上家發貨後會填寫支付寶資訊,也會給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待,也不要因為自己該做的事情自己不肯做,而導致上家對你的不滿。
5. 注意所在城市填寫,如果只做一個商家的代理商,索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發貨的城市。比如武漢的妹妹做代理,而商品從長春發出,就直接把店鋪地 址和商品所在地寫在長春,因為網路銷售,你在什麼城市無關緊要,重要的是讓顧客知道商品在哪裡發出。地址寫成長春就不必費脣舌去解釋為什麼商品發出地和店 主所在地不是一個城市了。
6.因為代銷比較消耗時間,同時會有相當大的工作量,因此,希望代銷者有良好的溝通能力及通情達理,請遠離批評、指責、抱怨,客觀處事,積極做人。 因為代銷比較煩瑣,客戶在購買商品之後,需要詳細問清楚對方的要求,供應商只按照代銷者的要求發貨,出現其他問題均由代銷者負責的。
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網店代銷的產生,是因為一些在網上做批發業務的網站想拓展業務範圍,從而招募 網店代銷,讓更多的人成為其 零售終端,這樣就相當於招聘了一批無底薪的推銷員。批發網站一般給網店代銷 供貨的價格是小批量批發的價格,有些還收取代發貨服務費用,或者直接算進商品價格裡,但是留給網店代銷還有一定的 利潤空間。
成為網店代銷基乎是零成本創業, 銷售過程也比較簡單,不用頭痛進貨採購等問題,沒有囤貨的風險。如果自己進貨再銷售,還怕商品囤集,款式不好賣造成積壓等問題。網店代銷只需要將批發網站提供的商品資料上傳到自己的網店並上架銷售,接待其客戶,並做好導購服務就可以了。銷售出商品後,不用自己發貨,由批發網站代為發貨,也不用擔心售後問題,售後服務是由批發網站來做的,網店代銷只需要將銷售商品出現售後問題的情況如實報告給批發網站就可以了。
網店代銷上架商品後,只需要保持能和到網店來的買家即時溝通就可以了,不用花很多時間和精力在這上面。
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