銷售員達成交易的方法有哪些
面對一個新的業務區域,或者是一個老的區域中一個新的或難纏的經銷商,沒有什麼經驗的業務員往往會束手無策、望而卻步,有一些經驗的業務員可能會死纏爛打或者迂迴作戰、曲線救國,但是都很難起到實質性的作用。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員達成交易的七大方法:
銷售員達成交易的方法一、電話“溫暖”
以往,業務員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經談到了合作的事情了,這樣是很不妥當的。客戶剛剛接到一個陌生電話的時候,尤其是一個陌生的公司業務員的電話,你說他會有什麼反應,當然是拒絕,不給你見面的機會,更不要談合作。所以最重要的要訣是:要能忍得住。***忍得住在這裡是最重要的心理調節,如果這一關過不了,這個客戶你就等於放棄了***
客戶的態度是冷漠的,所以我們需要使關係溫暖起來。我們第一次給客戶打電話的目的是產生印象,決不是馬上建立聯絡。所以你可以這樣打電話:
“王老闆,你好!我是***公司的!我姓X,叫XX!剛來到這個市場,先跟您通個電話,聽說您做這行相當有經驗了,以後可要多指點啊!”
第一次的通話時間不要超過一分鐘,堅決不要邀約,這樣不會給客戶產生厭惡的感覺。
銷售員達成交易的方法二、電話 “再溫暖”
第二次電話在首次電話3天后執行,電話的內容:“X老闆!你好!我是***公司的XXX啊!前兩天給您打過電話的!您再忙啥呢?我這兩天……”,總之,第二次的電話內容應該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主,可以適當地透露出最近兩天“客戶訂貨、回款”等正面暗示。當然,第二次,仍然堅決不要邀約,時間可以超過一分鐘,但不能超過兩分鐘。***在時間的把握上,要明白客戶的時間是有價值的***
銷售員達成交易的方法三、電話“三溫暖”
第三次仍然是電話溫暖,時間間隔、內容、通話時間與第二步類似。***這一次實際是加溫***
銷售員達成交易的方法四、電話邀約
經過前面的三次電話的“三溫暖”,冷漠的客戶開始對我們產生一些好感,事實上很可能一些性急的客戶已經開始為我們沒有邀約他見面感到困惑和著急了,因此這時候邀約的成功率會比較大。第三次電話兩天後,你可以這樣來:
“王老闆,忙啥呢?我是XX啊,***公司的!……***略微寒暄一下***對了,正想跟你說呢,明天我正好去一個客戶那兒,離你那裡不遠,要是你在家的話,我去一趟!你看,跟你聊了這麼多次,也沒上門拜訪你,怪我!……”
通常,你會邀約成功。當然,如果湊巧對方不在,你也可以就勢下坡:“也好!我還正擔心時間太緊了!後天我再約你!”
銷售員達成交易的方法五、面談拉關係,不談你的產品與公司
第五步是你第一次見到這個客戶的面,記住不要急於推銷我們的產品,或者急於開始尋求合作,心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務是讓他對你建立一個全面、直觀的認識,同時要對他的情況有一個基本的瞭解。第一次去,談個四十分鐘以內,就可以借“公務繁忙”的理由告辭了。***產品不要急著“亮相”***
銷售員達成交易的方法六、談我們的產品與公司,不談合作
根據你之前對他經銷情況的瞭解,在第二次拜訪他的時候,可以“毫無功利”、僅從學術角度談談我們的產品了,但是,你所談的產品,一定是在他現有產品線中最弱的,也是我們最容易切入的產品。此時,即使對方提出合作,也不可當場就說合作條件如何如何,一定要說,回去研究後儘快答覆。***是在探尋需求***
銷售員達成交易的方法七、基於市場運作的合作洽談
在與客戶談合作之前,我們需要想好一套與他合作的整體市場方案,而不是我們的合同條款,只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場前景,才能使他欣然接受我們的合作條件,這樣才最有可能達成雙贏的成果。
銷售員達成交易的技巧:
一、批准成交法
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然後把合約書推過去對他說:“那麼,請你在這裡批准,我們就可以馬上開始作業。”
“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,並且挺直腰坐在那裡,等待客戶的反應。
二、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份檔案上?”
三、寵物成交法
你經過一家寵物店,看見一隻可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。聰明的業務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜誌;把影印機送到你的辦公室試用兩天。
四、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種型別的客戶。
五、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我瞭解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
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