郵件銷售技巧有哪些

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　郵件銷售技巧1. 使訂閱變得無比簡單便捷

　　這是一個非常簡單的原因。使用者越容易訂閱你的電子郵件，使用者列表增長就會越多。不要把訂閱表單或訂閱***弄得非常複雜，尤其對於一些不願意透露過多個人資訊以及討厭麻煩的使用者，如果可以，像ASOS一樣提供給他們不用完成使用者註冊、填寫表單，只需填寫郵件地址就能直接訂閱郵件的便利。因為郵件是一個長久聯絡使用者的紐帶，未來你有非常多的時間和各種方式去與使用者互動以及獲得你需要的資料資訊，所以何必急於一時呢?

　　郵件銷售技巧2. 明確坦率地告訴使用者，他們將獲得什麼

　　明確告訴使用者，他如果訂閱郵件可以期待和得到什麼。告訴他們你計劃給他們傳送哪些資訊，以及郵件傳送的頻率，如傳送內容是公司動態、特別優惠，或其它任何你將填充電子郵件的內容等;傳送頻率為每天一次或每週一次等。不要特意去恭維使用者或以任何方式利用使用者，直截了當、坦率透明的與使用者進行溝通即可。

　　郵件銷售技巧3. 歡迎郵件，讓使用者感到賓至如歸

　　給所有新訂閱郵件、加入你郵件列表的使用者傳送一封正式的歡迎電子郵件，作為對使用者訂閱行為的正面反饋，並再次提醒使用者他們訂閱你的郵件是有價值的，並告訴他們目前已經正式與你建立了聯絡。在歡迎郵件中，恰當加入新使用者特惠或專屬內容，可以讓使用者感覺更貼心。

　　郵件銷售技巧4. 零售商具有最廣泛的客戶來源，細分舉足輕重

　　零售商具有最廣泛的客戶來源，客戶型別複雜，所以要想真正做好郵件銷售，細分使用者對於零售商至關重要，webpower對於細分郵件訂閱使用者，常用的標準有使用者喜好、使用者活躍度、地理位置、年齡、使用者階段等等，只有你願意付出更多努力去了解客戶，給予符合使用者需求的個性化郵件，才能在使用者差異化中得到最好的結果。

　　郵件銷售技巧5. 使用者只會迴應對他們而言重要的內容，給使用者真正想要的東西

　　你一定希望將你最重要的資訊傳送給使用者，反之亦然，使用者也只會對自己覺得重要的內容作出迴應。根據使用者期望，傳送有趣和相關性的資訊，或提供有吸引力的折扣優惠等使用者真正想要的內容，可能看起來簡單，但是做起來並不容易。當用戶不再繼續讀你的電子郵件或者使用者認為他們並沒有從郵件中獲得任何東西，你就需要找到這背後的真正原因，然後改進。另外，值得注意的是，折扣和優惠在零售中的刺激作用，郵件專屬優惠以及折扣 ，有益於保持使用者的持續忠誠，以及提高使用者重複購買率。

　　郵件銷售技巧6. 拎清主次和切割內容，讓郵件易被快速閱讀及消化

　　由於零售商品品類和型別得複雜多樣性，在零售郵件中，你要把需要展示的商品，以及需要凸現的內容拎清主次，並把內容切割成適合使用者閱讀的大小，以快速抓住人們對郵件的注意力。另外，在文案內容的構思及描述中，要學會思考使用者喜歡什麼，而不是依據自己的喜好獨白，讓使用者感興趣的話題以及親切的表述方式，往往更易於使用者消化你的銷售內容。

　　郵件銷售技巧7. 展示暢銷品，但不要忘了推廣滯銷品

　　不幸的是，並不是每一個產品都是暢銷品，客戶也不可能對每一個品牌都熟悉。這意味著零售商除了需要在郵件中重點展現暢銷品，吸引使用者點選購買以外，也要對轉化率差或是頁面瀏覽量低的品牌產品上多花一點額外的時間去增加它們的知名度。零售商Toms就發起了一個如“低調神祕的6個產品”這樣的郵件銷售活動，為各種非暢銷品或滯銷品做推廣。另外為滯銷品提供一些吸引人的促銷程式碼或優惠，也有助於儘管消除庫存。根據多渠道智慧化銷售服務商webpower中國區在郵件銷售領域的研究發現，提供優惠券或折扣程式碼等促銷策略的電子郵件在開啟、點選和購買轉化率上都更高，而提供優惠券使得常規促銷電子郵件在轉化率上也更高。

　　郵件銷售技巧8. 為高價值使用者提供VIP折扣

　　儘管一直建議市場銷售者要不斷啟用非活躍使用者，但是考慮到高質量的郵件使用者帶來的可觀的客戶價值和公司利潤，你的工作重點主要還是放在這些能夠給你帶來高回報的郵件使用者上，而不是沉迷於整個使用者列表的資料遊戲中，以客戶價值和產生利潤為依據，對整個郵件使用者進行劃分，區別使用者的級別重要性，對高價值的忠誠使用者制定特殊的個性化郵件銷售策略。如VIP折扣、忠誠客戶年度大禮、巨惠專場、VIP客戶答謝會、俱樂部活動等等。

　　郵件銷售技巧9. 利用評論：越來越多的消費者更多閱讀並相信線上評論

　　儘管網上充滿了假冒的評級和評論，消費者並沒有停止閱讀其他人釋出的消費體驗。2014年6月Bright Local研究發現越來越多的消費者更多閱讀並相信線上評論，這一資料在美國達到88%。就像現在消費者購買路徑一樣，在決**買產品之前習慣性搜尋其他顧客的評論，以此來判斷是否值得購買。如絲芙蘭等零售商就在郵件中加入了顧客評論，顧客的好評讓商家更容易贏取了使用者信任，且郵件中加入的轉發和評論按鈕也方便了最近購買了該產品的客戶進行評論，提高了客戶互動，網站的評論量，最重要的是讓客戶為你宣傳代言。

　　郵件銷售技巧10. 系列庫存郵件：庫存補充提醒郵件為零售商增長收入

　　沒有什麼比準備購買一件中意產品卻缺貨更讓人沮喪了，而這種事情確實常常會在網路零售端發生。庫存通知郵件、到貨提醒郵件就很好的解決了這個問題，在商品即將售罄時提前給感興趣的使用者傳送搶購提醒郵件;在使用者購買缺貨時，觸發道歉郵件，並說明何時可能到貨，或給使用者推薦相關類似產品;在庫存補充後，及時傳送到貨告知郵件，並通過提供給消費者利益動機，如為補償使用者的耐心等待，附加免費送貨、折扣等，以及郵件中包括直接連結到產品頁面或產品下單頁面的連結，促使消費者立即採取行動。據webpower最近的一項研究顯示，每封庫存補充提醒郵件可以為零售商帶來多達6美元的收入，且有效地防止了客戶訪問競爭對手的網站。

　　郵件銷售技巧11. 關懷郵件：用更少資源維繫客戶關係、促進銷售的好策略

　　留住老客戶比獲得新使用者花費更少的資源，許多零售商通過傳送生日祝福、週年紀念、季節問候等關懷類郵件，來培養和使用者的關係。零售商Carter**39;s給不活躍使用者傳送 “我們想念你”使用者召回關懷郵件，然後配合限期郵件優惠券，以挽回使用者，刺激使用者活躍度。這個策略已經得到很多零售商採用，確實是一個維繫客戶關係又促進銷售的好策略，但是要注意千萬要適度適量，把握好尺度，以免使用者反感，另外如何跳出框框，提升關懷郵件的個性化和新意，創造與眾不同的關懷類郵件，也是市場銷售者需要進一步探索的。比如webpower中國區為某知名零售商實施了與競爭對手差異化的生日郵件策略。它避開使用者生日當天郵件高峰，在距離使用者生日過去2個月後，才給使用者傳送了一封主題突出為“免費領取生日禮物”的郵件，並同時在郵件中提供了一個生日優惠碼，這一措施，最終吸引了很多使用者打開了郵件，並領取了禮物，很多使用者為了免郵費或其他原因也順帶購買一些其他物品。

　　郵件銷售技巧12. 為節假日定製專屬郵件活動

　　接下來，即將迎來雙十一、聖誕節、元旦節、春節、情人節等節假日高峰，零售商喜歡假期，因為這些特殊的日子可以幫助他們獲得新客戶，提高轉化率。使用者也歡迎假期郵件，是因為包含節日購買指南、購物清單等節日定製郵件，讓他們可以便捷的完成點選和購買。在節假日來臨時，零售商用電子郵件來提醒使用者關於即將舉行的慶祝活動，並根據各個節日特性定製專屬性的個性化郵件銷售活動，這對於零售商和使用者來說，都將皆大歡喜。