如何利用幽默語言和客戶溝通

　　銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經濟發展的史冊中。在它的身上，體現著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法一、用幽默的語言開始話題

　　俗話說，萬事開頭難，銷售人員的第一印象對於顧客來說尤為重要，如果一開始顧客就不喜歡你，那麼可以說接下來不僅要想顧客推銷產品，還要消除顧客對你的印象，重新獲得好感。因此，如果茶葉加盟店銷售人員可以利用幽默的語言開始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。銷售人員可以在工作之外為自己設定一個幽默的開場白，可以是自我介紹、談論天氣或者是讚揚顧客等。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法二、利用幽默語言消除尷尬

　　在茶葉銷售過程中，難免會遇到一些場面引起顧客尷尬，這時銷售人員要懂得利用幽默語言來化解。特別是在有些銷售人員不小心說錯話的時候，自己或是其他銷售人員可以運用一些成語或是典故，將錯就錯化解尷尬局面。這要求銷售人員平時要多閱讀中一些典故，瞭解一些成語故事。

　　利用幽默語言和客戶溝通的方法三、利用幽默語言促使顧客成交

　　幽默語言是一個很好促進成交的語言藝術，在同樣的情況下，成交的快慢或成交與否很大程度上取決於銷售人員的說話藝術。

　　幽默是一種智慧的表現，並不是所有的人都具有幽默感。茶葉銷售人員想要讓自己更具幽默感，還需要後天的努力，比如擴大知識面、樂觀對待現實等，同時還要善於捕捉生活細節，培養機智、敏捷的能力。

　　在營銷中用好幽默元素的方法：

　　1、與具有創意的人合作。所有優秀的內容都來自優秀的編劇。無論你的內容幽默與否，都需要優秀的寫作者。在幽默與具有創意的同時，你還需要保證你的內容貼近實際。這樣做的好處，就是讓不熟悉該領域的人，也能夠領悟到你廣告中的幽默。

　　你的公司附近很可能就有一個劇院，你要去那裡找一位演員或是編劇，請他們為你編寫一個幽默廣告的劇本，並且付給他們一筆合理的費用。

　　2、避免嚴肅。Washer表示：“嚴肅是殺死幽默的最有效手段。”

　　3、想故事。很多搞笑的故事都是從苦痛中來的。如果你仔細想想，你很可能也經歷過。幽默感使你挖掘那種痛苦並利用它，通過誇張的放大達到荒謬的程度。

　　4、重視頭腦多於預算。小企業可能會有更多來自有限預算和資源的挑戰，然而他們在創造幽默的市場營銷上更有優勢。大公司更加官僚主義，審批流程也更長，使得他們的市場營銷很難做到靈活與前衛。