銷售員應遵循的法則有哪些
銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售員應遵循的七個法則:
銷售員應遵循的法則一、因果法則
因果法則是指銷售人員需要認真分析自己成功與失敗的原因。任何的銷售結果都有背後的原因,銷售人員需要向成功的業務員學習,才能夠不斷地走向成功。
銷售員應遵循的法則二、報酬法則
報酬法則,又叫做一分耕耘一分收穫法則。沒有付出,就不會有收穫。做業務工作,在競爭中,銷售人員要獲得成功,就需要比競爭對手付出更多的努力。
銷售員應遵循的法則三、控制法則
控制法則不僅是指銷售人員控制和管理好自己的時間及情緒,還要控制好顧客,從而達到控制自己業績和生活品質的目的。
銷售員應遵循的法則四、確信法則
確信法則,實際上就是銷售人員的充滿自信心。銷售人員必須建立堅強的自信,堅信自己必定會成功,會說服顧客,贏得生意。不斷地確信往往容易獲取不斷的成功,不斷的成功又會為銷售人員樹立更強的自信。
銷售員應遵循的法則五、專心法則
專心法則是指專心做事情,才能夠獲得成功。銷售人員考慮推銷越多,所花費的時間就會越多,專注則往往會贏來成功。專注是一種良好的思考習慣,會為銷售者帶來良好的思考迴圈。
銷售員應遵循的法則六、.物以類聚法則
物以類聚法則是指銷售人員只有通過結交積極的人物,才有可能因受積極人物的正面影響而變得積極成功。相同的世界觀和人生觀是朋友之間的共同點。銷售人員自己健康、積極向上的世界觀會結交到同樣積極的人物,而積極的朋友又會給銷售人員同樣的積極的鼓勵。
銷售員應遵循的法則七、反映法則
外在世界是內心世界的真實反映,這是反映法則的內涵。人們判斷的標準是用外在的行動,來推測內心的想法。銷售人員的一言一行,包括言談、服裝、用餐等各種言行舉止,都會影響別人的看法。銷售人員充分注意到自己的言行舉止,才能更多地給客戶留下好的深刻印象,才會更有效地與客戶進行溝通,為銷售成功奠定堅實的基礎。
銷售員應注意的禁忌:
一:無禮質問,讓客戶產生反感
銷售顧問與客戶溝通時,要理解並尊重客戶的思想與觀點,要知道人各有所需、各有所想,不能強求客戶購買你的產品。客戶不買你的產品,自有他自己的考慮,銷售顧問切不可採取質問的方式與客戶談話。比如,有的銷售顧問見客戶無意購買產品或對產品***或服務***提出異議,就馬上“逼問”客戶:您為什麼不買這個產品?您為什麼對這個產品有成見?您憑什麼講我公司的產品不如競爭對手的呢?您有什麼理由說我公司服務不好?
二:命令指示,讓客戶覺得你太高傲
銷售顧問在與客戶交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要採取徵詢、協商或者請教的口氣與客戶交流,切不可使用命令和指示的口吻與客戶交談。
三:說話直白,讓客戶感到難堪
客戶千差萬別,其知識和見解不盡相同,銷售顧問在與客戶溝通時,如果發現客戶在認識上有不妥的地方,不要直截了當地指出,說他這也不是那也不對。一般來說,人們最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,銷售顧問切忌說話太直白,直言不諱並非都是好事。
四:當面批評,招致客戶怨恨
銷售顧問在與客戶溝通時,如果發現他身上有某些缺點,不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與客戶交談時要多用感謝詞、讚美語,少說批評、指責的話,要掌握好讚美的尺度和批評的分寸,恰當地讚美、巧妙地批評。
五:滔滔不絕,讓客戶沒有說話的機會
銷售顧問與客戶談話,就是與客戶交流思想的過程,這種交流是雙向的,不但銷售顧問自己要說,同時也要鼓勵客戶講話,通過客戶說的話銷售顧問可以瞭解客戶的基本情況和真實需求。銷售顧問切忌“唱獨角戲”,不給客戶說話的機會。
如果銷售顧問有強烈的表現欲,一開口就滔滔不絕、唾沫橫飛,只管自己一吐為快,全然不顧對方的反應,結果只能讓對方厭惡,避而遠之。
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