美容院如何邀約客戶

　　很多美容院挖空心思的賺錢，卻一再的忽略了服務的品質。大家想想看，美容院藉助各種名義的會議大行銷售之法，尤其是以“專家”的名義邀約顧客，讓顧客“傷不起”。顧客也變得“聰明”了，能去也不去。於是，很多時候，美容院費時費力精心策劃的活動功虧一簣。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　美容院邀約客戶的五個技巧：

　　美容院邀約客戶的技巧一、要給顧客有一定的回饋

　　假設一個場景，店裡馬上要來一位專家，你需要有質量的顧客到店裡，這如何是好呢?

　　除過你平時要維護好客情關係以外，還要用心做一些功課，比如你經常去韓國、泰國、新加坡等，你可以再出去前，一一給A類客戶打電話告知他們，要出去學習進修，並說回來帶禮物給他們。

　　好了，到專家要來的時候，再一一給A類顧客電話：我上次去韓國，給你帶了一些禮物，你明天過來去一下哦!想想看，此時的顧客會不會來呢?

　　美容院邀約客戶的技巧二、徹底的瞭解你的顧客

　　很多老闆都是甩手掌櫃，切記放權不等於棄權。你要隨時掌握三個層面：一就是顧客動向，二就是員工心態及工作狀況，三就是財務支收狀況。今天，我們主要談談顧客方面。

　　尤其是A類客戶，你一定要了然於胸，比如：她們各自的消費能力、消費週期以及消費習慣。假設專家要來店銷了，你就應該分析那些顧客現在可以上這個專案，能上多少等。當然這是其次，關鍵是說好來，但是就是不來怎麼辦?

　　那好，分析她們習慣於什麼時段、什麼時間來店，在她可能要來之時，提前約好專家，造成大家都是偶遇的現象，這樣銷售似乎是順利成章之事。

　　美容院邀約客戶的技巧三、加強店務，增強顧客管理

　　其實，顧客來不來，什麼時間來，理論上講是美容院說了算的，為什麼顧客在該來的時候不來呢?說到底，就是店家內功修為不夠。

　　建立合理的預約管理機制，並且落實到位。顧客是上帝，但，上帝也需要管理。顧客不來，就是你店面的吸引力不夠，你就應該完善自己店面的不足，查漏補缺，不要一味的銷售，要有規律、有計劃、有節制的開發。那些顧客需要養，那些顧客需要“宰”，你要了然於胸。直至顧客讚不絕口，絡繹不絕。

　　美容院邀約客戶的技巧四、平時的客情關係至關重要

　　雖然你是開店做生意，她買你賣似乎只是生意往來，但是不要忘記，現在的競爭多麼殘酷，有句話說得好：你不好好照顧你的顧客，就有人幫你照顧你的顧客。平時有沒有關心過你的顧客?平時有沒有和顧客有親密接觸?很多生意，不見得就必須在美容院裡成交，有好多地方，比如：飯局、一起旅遊甚至是牌桌上。

　　人是講感情的，尤其你的大客戶，更將感覺。你是否給到她不一樣的感覺呢?如果你落下這一課，就趕緊補上，想想看為什麼有的客戶跟你十幾年?平時發發資訊，打打電話，多一些互動，做一些投資，這才是大格局，也是未來發展的趨勢。當你做到這些，請問為了她的健康美麗，讓她來參會或診斷，他會拒絕嗎?

　　美容院邀約客戶的技巧五、服務是根本，品質是保障

　　無論如何，說到底，還是你的服務品質問題，這裡麵包括：店規店格、服務質量、產品***專案***品質等。服務行業不談服務，或談不上服務，實為可悲，毫無競爭可言。

　　做好服務就好比家有梧桐，鳳凰自然來棲。服務就好比女人的臉面，一個店是否有競爭力，不在於他的店面有多大，裝修有多豪華，專案多麼精尖…而在於他的服務是否細膩、體貼、人性、溫馨。

　　服務就是第一銷售力，你把服務做到極致，銷售就不成問題，每逢店內搞活動，自然也就門庭若市，車水馬龍。否則，一切都將徒勞。

　　美容院預約客戶的技巧：

　　1.恰當的自我介紹

　　當面預約客戶時，尤其是對於一些陌生人，銷售人員必須立即向對方表明自己的身份，以免對方持懷疑的態度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。

　　自我介紹時，銷售人員一定要注意語言及個人形象，態度要誠懇，語言要簡單明瞭，從而給客戶留下良好的印象。

　　2.做好當面預約客戶的心理準備

　　當面預約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準備。因為銷售是與拒絕打交道的，在當面預約客戶時可能會遭到各種困難，但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善於調整自己，以正確發揮自己的工作能力和辦事水平。

　　3.用提問引起客戶的注意

　　在當面預約客戶時，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目的只有一個，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優秀的銷售人員在對客戶進行提問時都是非常慎重的，因為他們知道，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提問得到相應的更多的資訊，促使客戶做出反應。

　　4.想好開場白

　　當面預約客戶時，開場白極其重要，因為很多客戶聽銷售人員前面的話比聽後面的話認真得多。所以，銷售人員講完第一句話時，客戶就會自覺不自覺地決定儘快結束談話還是準備繼續聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內所獲得的刺激訊號，一般比以後10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應該快速想好當時所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

　　5.學會適應客戶

　　客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預約不同的客戶，即銷售人員應學會適應客戶。在當面預約客戶時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、心理和情緒等。