與高階客戶簽單有什麼祕訣

　　花費的時間與精力來看，高階客戶與普通客戶的展業成本相差無幾，然而帶來的收益卻非常可觀。但是，很多企業的營銷人員還是感到與高階客戶交流比較難，那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與高階客戶簽單的六個祕訣：

　　與高階客戶簽單的祕訣一、大多數高階客戶身體處於亞健康狀態

　　由於高額收入需要高額付出，高階客戶加班加點是常見的事。他們沒有太多的時間去運動健身，因此身體常有些疾病，與此類客戶交流時，可以多談保健健康話題。例如：如何平衡飲食，如何進行經絡按摩，如何進行科學運動等，許多高階客戶不一定最終聽從這些方案與建議，但是他們感激你，每個人都需要關心，高階客戶也不例外。這些並不是通過一些禮物就可以獲得的。

　　與高階客戶簽單的祕訣二、高階客戶家庭生活並不一定非常完美

　　家家有本難唸的經，高階客戶也不例外，由於長時間投入到工作中，有些人家庭生活是不幸福的。如果在這方面多關心他們，想一些辦法幫助他們，必定會產生非常好的效果。

　　與高階客戶簽單的祕訣三、高階客戶一般會比較忙，因此不要一次被拒絕就放棄

　　高階客戶一般事務繁多，營銷員應儘量理解。有時候由於營銷員自我保護的心理，較難承受拒絕，其實高階客戶的拒絕有些可能是真實的，例如在開會、在聚會等而不方便見面。這時候，營銷員更應鍥而不捨，不要輕言放棄，這也是籤大單的關鍵。

　　與高階客戶簽單的祕訣四、與高階客戶交流時應多瞭解其行業情況，多學習相關知識

　　據調查，許多大單高手平時都會花費大量的時間與金錢去充電，學習一些有關溝通藝術、管理培訓、商務禮儀、人格分析等專業課程，廣泛瞭解有關建築、美學、音樂、運動方面的知識，一來通過學習提升自己的知識面，獲得了成長;另一方面很容易找到溝通的話題。此外，在參加各類培訓、論壇、研討會時，會有更多的機會認識高層次的高階準客戶。例如：有些大學都會舉辦一些MBA系列講座，參會的大多是社會精英階層。

　　與高階客戶簽單的祕訣五、在拜訪高階客戶前進行有效電話約訪

　　在與其接觸時不必緊張。許多高階客戶由於工作忙，需要提前進行電話預約。同時，有效的電話約訪也是成功銷售的第一步。這時，可以提到推薦人，也可以提到曾在某次會議時見過面，有些問題需要請教等理由進行約訪。

　　與高階客戶簽單的祕訣六、高階客戶重服務，重品質

　　做好服務，重點經營。收入水平可以劃分一個人的生活圈，進入高階市場是一個較長的過程，可以先在客戶中找幾個具有影響力的進行重點跟進，把售前、售中、售後服務做好，從而贏得其信任，進入其生活圈，慢慢認識其圈子中有相似經濟實力的朋友。

　　維護高階客戶的方法：

　　一、簡訊

　　從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：

　　某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。

　　四、客戶聯誼

　　現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關係，這種方式特別適合那些以關係為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。