導遊勵志演講稿

　　作為一名導遊，是件非常辛苦的工作，這個時候就需要通過勵志，讓自己擁有更多的信心去迎接導遊崗位上的一切困難。以下是小編精心為大家蒐集整理的，希望對大家有所幫助!

　　篇1

　　大家好，我今天演講的題目是《敬業愛崗，燦爛我的青春》。

　　說起我選擇的這個題目，和在座的各位資深員工相比，似乎沒有什麼資格談論，，畢竟我參加工作的時間才不到五個月的時間。在這短暫的時間裡，想要把愛崗敬業談得很深，似乎不太現實。但我還是不禁拿起筆來，想把內心中那一點點感受寫出來，和大家分享。

　　有人說，如果你非常熱愛工作，你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄。應為你的大部分時間適合工作在一起的，不是工作需要你，而是我們每個人都需要一份工作。

　　平凡的崗位更需要認證的工作和用心服務的態度，導遊工作也是如此，在講解過程中，我們常常會遇到各種各樣的遊客，那就需要我們分門別類地去對待他們。對重要的客人要細心服務，對挑剔的客人要耐心服務，對特殊的客人要熱心服務。我們只有全身心的投入進去，全心全意去做，遊客才能真真切切感受到我們的存在。

　　人生在世，七十古稀，青年一代，理當自強。既然我們選擇了這份工作，就要真心愛崗，全力敬業，把自己的理想，才華，青春，熱血和汗水好不保留的奉獻給著莊嚴的選擇。

　　俗話說，祖國山水美不美，全靠導遊一張嘴。導遊是一個旅遊團隊的組織者和指揮者，是旅遊-行業的形象大使，是城市文明的流動風景線。旅遊界常說;“沒有導遊的旅遊時沒有靈魂的旅遊。”在一般人看來導遊常常帶團出門，天南海北到處跑，吃喝玩樂挺瀟灑。其實是對導遊工作的一種誤解。當一名出色的導遊並不像人們想象的那麼簡單，有人這樣給導遊下過一個形象定義“銅頭，鐵腿，蛤-蟆肚，婆婆嘴”。從外是角度看，導遊是民間大使;從服務角度說，導遊是特殊保姆;從宣傳角度看，導遊又是政策宣傳員;從知識結構角度衡量，導遊應該是一名雜家。

　　現在有不少人把導遊看作是短期的兼職工作，認為導遊只是年輕時的職業，是吃青春飯的，沒有什麼成長空間，我不這樣認為，事實上，只要你熱愛這個行業，就有自己發揮才能的空間和上升的機遇。由於個體的不一樣，作為導遊可以利用自己的特長展示自我。有的人年輕漂亮，可以把青春活力展示給遊客;有的人知識淵博，可以讓遊客在一個接一個的歷史故事中回味無窮。當然到有進有年輕漂亮是不夠的，導遊面對的是形形色色的遊客，這就增加了導遊的難度，要求沒味道有碧血有淵博的知識才能勝任。因此說，導遊的成長空間很大，就看你如何把握。

　　愛崗敬業是一種境界，當我們將愛崗敬業當做是人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻;少一些埋怨，多一些責任。享受工作帶給自己的快樂和充實感。有了這種境界，我們就會更加珍惜工作，並抱著知足，感恩，努力得態度把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，去的崗位上的競爭優勢。

　　古語云：初生牛犢不怕虎。我們年輕，勇往直前。我們擁有智慧，忍耐，邁著堅定的步伐。我們堅信在經歷風雨磨難後，我們必將茁壯成長，讓我們從現在做起，踐行這份誓言，燦爛你我的青春。

　　我的演講到此結束，謝謝大家。

　　篇2

　　尊敬的各位領導、各位同仁：上午好!

　　今日我演講的題目是《用心服務 搭建橋樑》，導遊愛崗敬業演講稿：用心服務 搭建橋樑。

　　我是來自××國旅的導遊員××。在這平凡的崗位上，五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務，又如何思索。導遊這工作是構架旅行社和遊客之間的橋樑，又是祖國大好河山和優美景色的使者，需要我們用心做。

　　在帶團過程中，我們常常會遇到各種各樣的遊客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去完成，客人才能真真切切的感受到我們的存在。

　　記得初次帶團回到××，和客人道別時，客人說了這麼一句話：“小朱啊，做導遊真是挺好的，到處遊山玩水，挺輕鬆的，真不錯!”或許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕鬆的”，難道做導遊真的是很輕鬆嗎?隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕鬆嗎?你還需要做些什麼?”此時的我方才恍然大悟，做導遊工作是要用心去服務，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。

　　一次帶團恰巧是大年三十，我的客人是散客團，各位都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過後，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當地陪同商量，要給各位個意外驚喜。於是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。後來我們又在窗外放起了煙花。看著大夥臉上洋溢著的那份在家中的才有的溫馨笑容，我覺得真的好欣慰 。或許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又捨不得放棄行程，我便想方設法借到了一輛輪椅，推著他堅持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點滴消炎，我又在醫院陪著他說話解悶。因為行動不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收穫最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候，各位都依依不捨，在我說完歡送詞的時候，各位同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你!”“一路辛苦，謝謝你!”，大概這就是對一個導遊最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是，這些客人後來還介紹了很多旅遊業務給我，我想這就是用心服務的回饋吧。

　　如果說導遊是橋樑，那優美的景色也同樣需要橋樑的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導遊詞便是畫中的詩，導遊就是這畫中的魂，優美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導遊是雜家，這的確不假，當你帶客人走進溶洞時，你除了要認真的講解，還要關注客人的反應。對一般的客人，你說鐘乳石象什麼或許可以，而對於搞科技工作的客人你就得說地質地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會兒工夫，你的客人便會消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因為導遊工作包羅永珍，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的服務於客人。

　　我堅信，凡事只要用心去對待，憑著自己堅韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋樑。那麼，就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。

　　篇3

　　尊敬的張總、各位領導、親愛的同事們：

　　大家上午好!我是來自導遊部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅遊15週年的年會上代表導遊部作年會發言，導遊部優秀員工代表發言稿。感謝公司一直以來對我的培養和肯定，也感謝同事和家人對我的支援與幫助。此時此刻我站在這個講臺上，心情非常激動，有些話想同大家一起分享。

　　2009年5月我來到公司，擔任導遊工作，從那時起，我就嚴謹用心地對待每一個團隊，認真熱情的服務於每一位遊客，每接到一個計劃都提前做團隊前的準備工作。作為一名**的地接導遊，我告訴自己必須要腳踏實地、穩紮穩打，把山東全線中一個又一個城市概況和景點熟練掌握，力求在我接待的每一個團隊中都拿出最出色的導遊詞和講解實力，用自己的知識來豐富客人的行程、讓遊客真正的感受到好客山東人的熱情!想起當年那個剛剛走出校門、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業精神和文化的感染下，讓我一個遊蕩在外的兼職導遊實現了真正的蛻變!明白了自己不僅僅是單純的講解服務，更是宣揚傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識武裝自己，用待客如親的工作態度去對待每一個團隊。

　　作為**的地接導遊，在省內各個旅遊城市扮演著不用的角色，在詩情畫意的濟南，我們是腹有詩書氣自華的才子;在雄偉壯麗的泰山，我們是指點江山縱橫捭闔的帝王;在東方聖城的曲阜，我們是學富五車才高八斗的儒生;在歐陸風情帆船之都的青島，我們是休閒度假品鑑建築的專家;在山海仙境的煙臺，我們是古城歷史品酒文化的嚮導;在環保人居的威海，我們是甲午海戰韓國風情的宣導等等等等，這一個個鮮活的畫面勾勒出“好客山東”的最美藍圖，鼓舞著每一位**導遊踐行著“文化聖地度假天堂”的神聖使命，做好山東完美形象的民間宣傳大使，我們當然不辱使命。作為全陪和領隊，依舊勤勤懇懇兢兢業業。在北京、在雲南、在四川、在海南，在中國大陸的土地上，都有我們堅毅的腳步;在港澳、在臺灣、在泰新馬、在韓國、在世界各地，都有我們忙碌的身影。連續套團、凌晨接機、半夜下團、一年四季在世界各地的路上奔跑……

　　團裡有年邁的老人他們精心照顧著，團裡有頑皮的孩子他們精心看護著……記得在臺灣的蘇花公路上由於颱風侵襲、連日大雨，導致泥石流滑坡道路塌陷，資深領隊王娟用自己堅強的意志安慰著遊客，等待著救援隊伍的到來;五星導遊杜文冰在團隊行進中無微不至的照顧七旬老人，為行動不便的遊客洗澡擦拭身體;優秀導遊趙振毅在東北內蒙專列上，有一位遊客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團遊客看到後豎起大拇指，試問這些誰能做到?……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團達到278天以上，平均一個月休息不到7天，這還不包括他們去青島煙臺徐州的飛機，需要提前一天趕到，還有來公司報賬的時間，發言稿《導遊部優秀員工代表發言稿》在他們心裡沒有周末和假期，更沒有更多的時間去陪伴家人，因為他們知道越是假期，工作就會越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導遊部一個小小的縮影。當然，導遊隊伍絕不是完美的，也有問題處理不當、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學習、充電，溝通交流，進行投訴的案例分析，從中汲取教訓。

　　因為經歷所以堅強，因為磨鍊所以成熟!因為進取和厚道所以我們**人茁壯成長!面對一個個繁瑣難纏的團隊問題，面對一個個尖酸刻薄無理取鬧的遊客，他們從不逃避，敢於面對!想盡一切辦法解決問題。正所謂“天道酬勤”，遊客的讚賞、公司的肯定、不斷鼓勵著我們!曾經的委屈，曾經的辛酸在這個時候都顯得那麼微不足道!今年我們總共接待了2800多個團隊，收到遊客錦旗13面，表揚信443封，表揚電話593個，團隊意見反饋滿意率達到97.35%，比去年滿意度提高了1.35%，取得這樣的成績最離不開張總的教導。對於導遊工作，張總一直非常重視，他常教導我們說：導遊是**的臉面，是**的形象!正是因為有張總的嚴格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導遊隊伍同樣也是按照張總的要求來規範自己，導遊在團上的服務講解、一言一行都關乎著團隊質量，代表著**旅遊的形象!我們時刻戰戰兢兢、如履薄冰!在認同公司企業文化的同時，懂得進取與厚道，追隨**的企業願景，為做中國最負責任的旅遊企業盡一份力!努力做最負責任的**人!

　　在此，我代表導遊部衷心地感謝張總對導遊的關心與重視，是您循循善誘孜孜不倦的教導，讓我們懂得**品牌的來之不易，對此我們只有盡心竭力努力工作。同時感謝王總，她就像是一位授業恩師，認真細心的教授帶團經驗和指導前進方向，不辭辛苦地組織了一次又一次的導遊實地踩點培訓，壯大了導遊隊伍，制定了導遊地接、全陪、領隊全面發展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽心聲，讓我們端正態度、好好帶團，當我們面對問題和困難時總是給予莫大的支援與鼓勵。還要感謝柏姐，她就像一個大姐姐一樣照顧我們指導我們精心派團;還要感謝各部門的計調同事，感謝財務部的同事，感謝與我並肩作戰的導遊同事，更感謝與我風雨同舟的車隊司機大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵和支援，才有了我們前進的動力!真誠地向大家說一聲：親，你們辛苦了……

　　2013年已經悄然而至，導遊培訓工作已經進行了一半。讓我們導遊齊心協力在新年伊始努力學習厲兵秣馬，練就出一個頂呱呱、響噹噹的隊伍，一起來迎接新的一年新的挑戰，收穫更多成功和喜悅。我們回眸過去，為曾經的成績喝彩，更要信心百倍地展望未來。在此，我代表導遊部全體員工祝願**旅遊龍騰虎躍再攀高峰，早日成為中國旅遊業的NO.1。謝謝大家……