銷售員容易走進的誤區有哪些
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
誤區一:沒有銷售技巧和銷售話術就做不好銷售
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拼命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越沒信心。
以前有些經理要求我們背話術,照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最後,我都不敢開口講話了,兩個字”難受”。
我認識一位銷售,他講話結巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了,他一天可以跑三個地市,當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車,一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的。
另外,表面上看起來老實巴交,不怎麼會講話的銷售,一樣可以做的很好.因為有不少老闆喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實幹型的,做事認真,韌性強,這樣的品質也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自多次以上的跟蹤,而不是來自技巧。
誤區二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關鍵人,但並不一定所有的關鍵人都是老闆.特別是一些大企業,他們的部門經理就有一定的決定權,而且大公司老總業務都非常繁忙,一般很難見面,小公司也不盡然,現在中國的家族式企業多,老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果。
所以,有時候業務進展不順利,可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的。同時要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人,有條件的話爭取他們的支援,即便不支援,也要把他們做成中立,不然後患無窮。
曾經有一筆單,是一位銷售新人做的。新人就職於一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪,一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示,並通過這位文員瞭解了一些該公司的組織結構及背景等。後來這個文員調回總部了,但把他推薦給了另一位業務經理,這位業務經理其實也只是一個普通的銷售代表,當時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業務經理溝通,推薦他們的產品。業務經理對這款產品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡,後來又通過副總向總部彙報,總部通過後,這筆單子給了新人。
可能有人會覺得這樣做週期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數並不多,只不過這件事的發展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結果。
誤區三:客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經理,把自己的經驗編成小冊子,發給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售就把它當成了聖經,認為這是最佳答案。
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術才更有效。比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產品好他越說你產品不好。這時你突然幫著他說,你說的對,這個產品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產品其實也不錯,價格公道,至於有缺陷是在所難免的,人還無完人呢,產品怎麼可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業一點的說辭。如果你只背一種話術,不會靈活運用,到時會很被動的。
所以每個問題的答案你都可以瞭解一下,這些東西就像是你的武器,上陣的時候哪種好用哪種。
誤區四:多讚美客戶就能多簽單
你在喝酒的時候和客戶一起拍桌子罵娘有可能成交,而這一招在所有的教課書的都沒有。你甚至可以圍上圍裙幫客戶做一頓豐盛的晚餐成交一筆單,還有可能和客戶為一件事拍案而起,日後再打電話聯絡時,他竟然會說如果你方便,今天過來籤一下合同吧。
所有不可能的事情都有可能發生,人是有感情的動物,不是機器人,所以你如果覺得只是讚美就能贏得定單,那你錯了.有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,委婉反應他們缺點的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交。
適當地說一些對方客觀的缺點,助其改進,也能贏得客戶的尊重。互相尊重是做生意的前提,一個人連尊重都不願給你,你還跟他扯什麼皮?要麼你走人,要麼你想辦法改變他的態度。
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