對公司制度提出改善和建議

　　建議，通常是在適當的時候指標對一個人或一件事的客觀存在，提出自己合理的見解或意見，使其具備一定的改革和改良的條件，使其向著更加良好的、積極的方面去完善。下面小編給大家分享，謝謝閱覽。

　　一

　　對公司發展的合理化意見

　　1。人才嚴重短缺，吸引人才和培養人才。能夠透過兩種方式來改善：①外部採取招聘吸引頂尖人才;②內部採用有效的激勵機制保留和發展人才。透過加強學習和培訓工作，增長見識，開拓思維，提高效率，少走彎路。

　　2。團隊意識不強，部門之間的配合很差。應當用心的培養全員的團隊合作意識：①溝通與協調，包括部門內部的和部門之間的。有效的溝通與協調能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。②建立和諧的人際關係，能夠定期組織活動，如運動會，歌詠比賽等等，增進互相的瞭解，創造一個充滿關愛、信任、友好的人際交往氛圍，讓員工的關係更加融合。③相互信任，團隊是一個相互協作的群體，它需要團隊成員之間相互信任的關係。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。④集中力量解決重大難題。

　　3。分工不明，職責不清。應當優勢互補，職責細化。

　　4。有的制度無法有效的推行。培養員工的認識水平和自覺意識，然後相關部門應當加強監管，持之以恆。

　　5。對人才重視不夠，員工穩定難，核心員工用心性受挫。應當提高工資待遇和福利，讓員工更加有安全感，以及讓員工感覺到自身價值的體現。

　　6。電腦不足，影響工作效率。

　　7。推薦公司組織員工去大企業參觀，廣泛學習先進的管理模式為企業的發展拓寬思路。公司應當多多帶給學習機會，員工也應當不斷的學習和思考，提高自我，造福公司，到達雙贏的效果。

　　8。公司應當認真的對待每一個員工提出的推薦，組織相關人員對推薦的合理性進行評議。公司應當讓所有員工有主人翁的感覺，以主人翁的態度參加到公司的發展和管理中去，員工這樣才會更加用心主動的提出一些對公司及個人發展有利的好推薦。

　　9。關愛員工讓員工感覺到家的溫暖，提高工作熱情。

　　10。一些實驗操作方法能夠製作成視訊或者把操作規程做成牌子掛在相應的儀器或裝置旁邊。有利新員工的培訓及老員工養成規範性操作的習慣。

　　二

　　1、各個部門要加強溝通聯絡，保證資訊資源的實時性和有效性。

　　推薦改善的方法：加強各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一齊，使幾個目標和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對於些工作檔案政策之類的書面規定，必須要全面的落實，個性是採購、銷售和財務部門要及時地聯絡。不要等到問題發生實在解決，那時不僅僅事倍功半，同時也會嚴重的影響用心性。

　　2、一切要以事實說話。

　　推薦改善的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據，根據現實問題反映出來的問題進行對症下藥，不僅僅要進行全面地瞭解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權，及時給你機會也不要信口開河，為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的，而是為了自我能有所收穫。

　　3、提高工作效率。

　　推薦改善的方法：有些事情我們不能的幹一件說一件，好多事情是能夠歸結成一類的，要儘量歸結成一個制度或是流程，避免重複。

　　另外提幾條個人推薦：

　　1、計劃執行方面：推薦部門和科室在召開工作會議時制定好計劃，落實人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實到達提高工作效率目的。

　　2、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責，崗位資料和工作流程。

　　3、員工培訓與管理，定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓，增強員工的實際操作潛力，端正服務態度，合理利用時光安排工作。

　　4、創造條件，豐富圖書、報刊、雜誌，出臺激勵措施，鼓勵員工自發學習，提高素質或為優秀人員帶給外出學習培訓成長福利。

　　5、鼓勵員工多提正確推薦、預案，公司給以充分重視，對書面推薦均有正式恢復，採用者，給予必須獎勵，鼓勵員工用心參與公司管理，增強主人翁意識。

　　6、期望公司能夠開展些業餘的活動促進員工的團隊意識和用心心態。

　　7、定期的做一些員工調查，認真的檢視員工的心聲，激發大家用心性，減輕工作壓力。

　　8、公司在執行力方面需要進一步加強，領導要首先做到做大執行力，樹立先進榜樣，只有這樣員工才會有動力和模範去完成自我的工作。

　　9、完善公司的獎罰制度。

　　三

　　關於提高對客戶的服務意識

　　隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。

　　1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，但是從實際行動上並未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。

　　2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由於公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務意識。

　　3、個人推薦：

　　⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿著工裝***這點要求全公司所有員工統一齊來，包括公司上層領導要以身作則，而不是隻某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象***。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，並根據客人的需求用心予以幫忙聯絡，不要在客廳內大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規範的儀態引領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那裡沒有管。

　　⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們瞭解協和、融入協和的企業文化;其次，再針對後勤服務人員***前臺、會籤人員***崗位說明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓透過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部透過後方能上崗。

　　⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出遊玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。

　　⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵***發放獎金或通報表揚***;對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒***批評教育或******。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關係到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。