藥房管理心得體會

　　藥品管理的好壞直接影響到病人的健康和醫院的經濟收入，保管員應及時作好採購計劃，並妥善保管藥品。下面是小編為大家整理的，供你參考!

　　篇1

　　目前，中藥房的管理體制不很健全，應該逐步地實現一種科學、系統化的管理。本著以各種藥政法規、條例、規章制度為依據，以質量為核心，以系統化、資訊化、程式化等現代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術資料及藥材的商品資訊和本院的臨床用藥前後療效的資訊，把質量管理貫穿於工作全過程的每一個環節，從而提高中藥藥劑工作的質量和效率。中藥房的目標管理是醫院管理的一個重要部分，它必須以提高醫療服務水平、保證藥品質量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經濟效益為目標。

　　1 質量管理

　　1.1 藥品質量

　　1.1.1 首先抓好進貨關 對購進藥品按有關規定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關，選優中之優，嚴格控制偽劣品及假品入庫。

　　1.1.2 把好炮製關 由技術比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮製記錄，確保質量，密切配合好臨床。

　　1.1.3 中轉庫把關 對倉庫發來的藥品應注意檢查，屬劣質藥品或未經加工炮製的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發黴變質。

　　1.2 審方把關 處方審查是調配處方的第一關，要嚴格執行處方制度。發現處方字跡不清、用量不當，出現配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權退回更正。配方時必須遵守操作規程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調配以防遺漏。發藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發錯藥。

　　1.3 嚴格執行國家及地方的一切規定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛生部、國家醫藥管理的有關規定實行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經常逐級檢查落實情況。

　　2 數量管理

　　藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調價要及時。

　　3 管理資訊化

　　加強領導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實行資訊化管理，及時輸入院外醫藥的先進資料，及時瞭解醫院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學方面的資訊，做到合理用藥並指導採購。

　　篇2

　　醫院的中藥房是醫院經濟收入的重要科室之一。在醫藥市場競爭日益激烈的今天，我們只有改變觀念，加強中藥房的科學管理，才能適應新時期社會大環境的需要，使中藥為人類健康發揮獨特的作用。

　　1　藥品採購的科學管理

　　1.1 藥品的採購是中藥管理中的重要環節中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經濟的浪潮中，偽藥、劣藥衝擊市場，尤其是藥品回扣風盛行的今天，更必須保持清醒的頭腦。藥品的採購是中藥管理中的重要環節，科主任應選擇素質好、責任心強的藥劑人員擔任採購和藥庫的管理工作。增加藥品價格透明度。

　　1.2 嚴格採購藥品的管理對所購藥品，必須通過醫院質檢室鑑定合格符合《藥典》規定，方可購進;對無批准文號、無生產廠家、無生產批號的“三無”藥品嚴拒門外。既保證藥品的質量，也保證了病員的安全。

　　2　藥庫庫存的科學管理

　　毒性藥品要嚴格按照毒性藥品管理辦法執行，嚴把藥品質量關，禁止偽劣藥品進入庫房。另外，中藥品種繁多，一不注意就會發生蟲蛀、黴變現象。

　　3　藥品服務質量的科學管理

　　3.1 健全各項規章制度　健全各項規章制度，使中藥房的各項工作規範化。如調劑制度、驗收制度、質量審查制度、效期藥品管理制度、衛生制度、核發制度等，使中藥房的各項工作規範化、科學化地進行。並根據中藥飲片實行預分裝的新情況，制定中藥質量檢查制度、中藥採購制度。杜絕因中藥飲片預分裝帶來的中藥飲片易黴變，總重量與預分裝包數不一致。外觀改變，重量、規格不符，質量不符合要求等問題。如發現有上述問題的中藥飲片應及時清退。保證臨床用藥安全、有效、經濟。

　　3.2 嚴格按照中藥配方操作規程　嚴格按照中藥配方操作規程，實行雙簽名。即由一人將藥配好後，由另一人負責檢查核對，未發現問題，則簽名發藥。加強中藥處方的核對與付發制度杜絕差錯事故的最後一道防線。配備專職的中藥師，負責對藥物進行逐條核對，完全核對無疑後，才能將藥物付給病人或其家屬，然後明確交代藥物的用法、用量及有關注意事項。對於患者有關疑問、用藥諮詢、合理用藥問題要認真解答，真正轉變服務模式，讓患者滿意。

　　4 工作人員的業務能力及服務質量的科學管理

　　作為醫院視窗之一的中藥房。天天與患者打交道。服務質量的好壞直接影響到患者的健康和醫院的聲譽。藥房應從實際出發，想患者所想，急患者所急。在業務培訓方面，通過不同方式來更新專業知識。經常組織參加各項學術活動，進行基本理論、基本技術、基本操作的訓練。將有名望的高年資藥劑師請進來傳授技藝。做好藥劑人員的知識更新工作。

　　總之，如何加強中藥房科學管理，提高藥品質量，為廣大患者提供優質、高效服務，是目前綜合性醫院研究的一個重要課題。對中藥房進行科學管理，為病人帶來高質量的服務。

　　篇3

　　開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

　　1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　　2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的資訊傳單，讓他們在得到資訊的同時對我們更加信任和依賴。

　　3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

　　4. 對藥店進行資訊化管理，可以快速找到需要採購的藥品，分析藥品銷售情況和利率情況，並根據這些情況優化產品結構，實現良好的貨架管理;以前要經常清算庫存情況，現在只要在系統上一查便一目瞭然、而且同時瞭解該藥品的銷售和採購情況，並可對近效期、庫存上下限和滯銷產品報警，由於系統管理，還可以對營業員的銷售工作情況進行監控。對藥店進行資訊化管理的軟體有很多，為了既能降低資訊化管理的成本跟又能保證服務質量，大家儘量多費些神去挑選，要是時間緊我給大家推薦一款免費的藥店管理軟體【金藥商藥店管理軟體】,這款軟體是按服務收費的，自己學會使用基本上不用花錢就行，無論是服務質量還是軟體功能都非常貼合我們實際經營，網上也有大量學習資料，大家可以去網上了解一下。

　　我們也應該加強這方面的培訓，比如：

　　1.我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　2.我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，利用資訊化管理做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。