護士職業禮儀規範***2***

　　在服飾方面，燕式帽是我們護士職業的標誌，授帽儀式的莊重程度一點也不比入黨儀式和授博士學位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭髮不宜過肩，前面露發3-5公分，後面的長髮可用髮網套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至於衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出裡面的內衣內褲的衣服。裙的長度應高於白大褂的下襬，穿短裙的時候更要注意。

　　第二、行為舉止美站立姿勢：一個訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背後的走姿就可以大致推斷出你的護士職業的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀並膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉於腹部，右手四指在上，握左手四指。這是規範站立姿勢，主要用於比較正規的場合，平時的時候可以採用自然站姿，即在規範站姿的基礎上雙手自然垂於身體兩側。

　　端坐姿勢：坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進左出，從椅子後面走到椅子前面分五步，然後，將右腳後移半步，稍微側頭，順左眼餘光，抬左手從腰間往後下挪動理順白大褂下襬，緩緩落座，臀部佔椅面的1/2-2/3。

　　行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前後擺動30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動臀部。要求抬足有力，柔步無聲。

　　下蹲姿勢：要求側身頓下，先後移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。

　　護士端盤的時候，應用雙手拇指和食指掌住盤的兩側，其餘三指分開託於盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內緣，需要開門時不要用腳踹門，可用後背開門。

　　護士坐小轎車的時候應該採取背入式，即先進背再進頭最後進腳。

　　總之，基本的要求就是挺拔、自然、優雅、美觀。大家可以在平時的工作中勤於摸索，總結出適合自己的行為規範，不斷強化服務意識，提高自身素質，更好地為所有有健康需求的個人和集體服務!

　　護理禮儀的作用功能***1***護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋樑，注重護理禮儀有助於實現護、患間的真正的溝通;***2***護理禮儀有助於展示護理人員良好的教養和精神風貌，從而樹立起良好的護理國外護理禮儀研究和學習的現狀***1***普遍重視崗前培訓，護理禮儀佔教學的1/3課程;***2***崗前培訓護理禮儀是側重點，與患者的溝通貫穿與整個護理*作的全過程;***3***重點提高護理人員的素質，教養表現於素質，體現於每一個細節;***4***強調規範性和可*作性;***5***強調對社會知識的瞭解，強調對個人形象的維護;***6***發達國家對涉外禮儀和公關禮儀比較偏重。

　　護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:

　　***1***人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提;***2***雙相溝通必須藉助公認的標準和共同的渠道，才能實現真正意義上的溝通;***3***所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實際就是禮儀規範;***4***護、患溝通中的技術交往型別有：主動型——被動型:護士是主動的，患者是被動的，患者只能服從護士;引導——合作型：護士仍然是主動的，但患者也有一定的主動性;相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關係為基礎，護士和患者都具有同等的主動性和權力，積極協助患者參與護理為特點的。

　　布郎斯坦理論***國際護患溝通理論***:

　　***1***患者比他所患的疾病重要得多，護理一個患者不能只看到他的疾病，而忽視了其人格，要把他看成一個整體的人;***2***患者是一個完整的人，比他的身體任何部位要巨大得多，特別是重患者，更要注意其心理、社會等多方面因素;***3***每一個人都有能力來確定自己並對自己負責。因此，在開展護理活動中，要尊重患者和發揮患者積極參與治療護理的主動權;***4***每一個患者的身心健康狀況都與他的過去、現在和將來有著綜合的複雜的關係;***5***疾病、創傷、疼痛、災害、衰老和死亡對於人們是一種重大事件，但對於不同的人所具有的價值和影響也有很大差別***個體差異***;***6***對患者的幫助不僅僅依靠技術措施，而更重要的是依靠醫、護人員的關心、同情、體貼與高度的責任心，患者才有的安全感。

　　
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