警察人際交往的心理問題

　　語言是最重要的交際工具，也是警察使用最多的交往方式。雖然人人都會講話，但講話的質量和效果卻各不相同。要想達到理想的交往效果，就需要懂得交往中談話的藝術。

　　1.說話用詞要準確通俗

　　交往中雙方使用的語言一定要準確、通俗易懂，不使人費解。尤其是在和一般老百姓交往的時候，儘量不使用公安業務專業術語，除非交往物件學過相關知識。語言通俗，老百姓一聽就懂，有助於交往的進行。語言貼近交往物件的實際，使之感到樸實真誠，願意交往。切忌咬文嚼字，濫用辭藻，使老百姓產生煩厭。

　　2.說笑話要掌握分寸

　　由於職業的性質，許多人都認為警察是副冷麵孔，與之交往緊張呆板，很難與之心理相容。要想改變人們的這種印象，在交往中警察就應該在適當的場合，適當地說一些幽默笑話，讓人覺得警察也是有血有肉的人，與警察交往同樣輕鬆愉快。當然，說笑話要有一定的分寸，如果不注意時間場合，甚至開玩笑過頭，都會適得其反，既傷害了對方的自尊心，又使雙方關係變得緊張，不利於人際交往。

　　3.告辭要謙遜誠摯

　　在結束或有事提前退出交往時，雙方彼此要告辭。這樣做，一方面是出於禮貌，另一方面是表示交往雙方以後還有相見的願望，有利於保持良好的人際關係。“再見”、“對不起，我先走一步”、“感謝您的支援，再見!”等等，告辭時態度要謙遜真摯。切忌趾高氣揚，滿不在乎或者不辭而別。

　　4.說話的語音語調要適中

　　交往中語音語調的強弱高低、語速的快慢都直接反映出談話者的感情變化。談話者可以根據交談的內容，採用與之相匹配的語音語調，來幫助交往對方理解談話者的情感。語音語調的使用要自然，與談話內容協調一致，切記矯揉造作、故弄玄虛。

　　5.說話多少要適度

　　在交往的過程中，尤其是初次見面，我們要先請對方說話，以示禮貌和謙虛。根據對方談話的需要，適當做出迴應。交往中要聽說結合，切忌把自己當成交往的“主角”，口若懸河、滔滔不絕，壟斷整個交往過程，根本不給對方說話的機會;同時也不能只聽不說，使交往很難進行。

　　6.不要輕易打斷對方的談話

　　交往對方在講述或評價某個事件或問題時，我們儘量不打斷對方的談話，應該等他說完之後再提問或表述自己的看法。如果中間有必要插上一兩句話，一定要預先打招呼：“對不起，我插一句。”當表述完自己的意思後，請談話者繼續講下去。這樣，既表達了自己的意見，又表示出對談話者的尊敬，能夠使交往順利進行下去。

　　7.人際稱呼要適當

　　人際稱呼反映了交往雙方之間的關係及感情的親密程度。稱呼的選擇和應用直接影響交往的過程和交往的效果。就一般而言，稱呼適當能夠為進一步的交往創造積極的心理氛圍，有利於交往的展開。在交往中稱呼長輩時，一定要表示出尊敬的感情;稱呼同輩時要表示出親切、友好的感情;稱呼晚輩時，不能高傲自大，要儘量體現出對晚輩的關心和愛護。稱呼語應該體現出彼此之間關係的親疏。對多年的同事、好友或非常熟悉的人，可以省去姓，直呼其名;對於不太熟悉的人或者是陌生人，則應該使用全稱或尊稱。這樣稱呼的目的是避免稱呼含混不清，或是由於不恰當的稱呼讓交往物件產生過分親熱的錯覺，導致尷尬局面出現，影響交往的進行。

　　8.問候要主動

　　問候是交往的開端。交往雙方彼此問候，表現出對對方的親切和友好。寒暄和問候的內容沒有特定的限制，只要與交往的特點和情境相符合即可。一般來說，年輕人應主動向長輩問候;下級主動向上級問候;男同志主動向女同志問候。問候時，目光要正視對方，面帶微笑，語音語調清晰溫和，切忌表現出一幅漫不經心、無可奈何的樣子。要想獲得對方好感，最簡單的方法之一就是能在見面時叫出對方的名字。

　　9.談話態度要誠懇

　　要想讓交往在親切友好的氣氛中進行下去，誠懇的談話態度是不可缺少的。誇誇其談或者是假、大、空話連篇，將對方根本不放在眼裡，都會給人留下華而不實的感覺。如果談話時態度過於謙恭，又容易使人覺得虛情假意，高傲瞧不起人。因此，在交往中只有態度坦誠，才能使交往氣氛和諧，交往雙方心理相容，才能達到預想的交往結果。

　　總之，無論在什麼場合，談話都要有分寸，不可絕對，要進退有度，這是談話的準則。