實施標杆管理的基本要求

　　標杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競爭優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。下面，小編來為你介紹標杆管理的實施步驟和基本要求。

　　標杆管理的實施步驟

　　1、計劃

　　主要工作有：

　　***1***組建專案小組，擔當發起和管理整個標杆管理流程的責任;

　　***2***明確標杆管理的目標;

　　***3***通過對組織的衡量評估，確定標杆專案;

　　***4***選擇標杆夥伴;

　　***5***制定資料收集計劃，如設定調查問卷，安排參觀訪問，充分了解標杆夥伴並及時溝通;

　　***6***開發測評方案，為標杆管理專案賦值以便於衡量比較。

　　2、內部資料收集與分析

　　主要工作有：

　　***1***收集並分析內部公開發表的資訊;

　　***2***遴選內部標杆管理合作夥伴;

　　***3***通過內部訪談和調查，收集內部一手研究資料;

　　***4***通過內部標杆管理，可以為進一步實施外部標杆管理提供資料和基礎。

　　3、外部資料收集與分析

　　主要工作有：

　　***1***收集外部公開發表的資訊;

　　***2***通過調查和實地訪問收集外部一手研究資料;

　　***3***分析收集的有關最佳實踐的資料，與自身績效計量相比較，提出最終標杆管理報告。

　　標杆管理報告揭示標杆管理過程的關鍵收穫，以及對最佳實踐調整、轉換、創新的見解和建議。

　　4、實施與調整

　　這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據標杆管理報告，確認正確的糾正性行動方案，制定詳細實施計劃，在組織內部實施最佳實踐，並不斷對實施結果進行監控和評估，及時作出調整，以最終達到增強企業競爭優勢的目的。

　　5、持續改進

　　標杆管理是持續的管理過程，不是一次性行為，因此，為便於以後繼續實施標杆管理，企業應維護好標杆管理資料庫，制定和實施持續的績效改進計劃，以不斷學習和提高。

　　研究表明，成功的標杆管理活動應具備以下基本要求：

　　1. 高層管理人員的興趣與支援;

　　2. 對企業***產業或國家***運作和改進要求的充分了解;

　　3. 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠態度;

　　4. 願意與合作者分享資訊;

　　5. 致力於持續的標杆管理;

　　6. 有能力把企業***產業或國家***運作與戰略目標緊密結合起來;

　　7. ***企業***能將財務和非財務資訊整合供管理層和員工使用的資訊;

　　8. ***企業***有致力於與顧客要求相關的核心職能改善的能力;

　　9. 追求高附加價值;

　　10. 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內容;

　　11. 不要向競爭者索要敏感資料;

　　12. 未經許可，不要分享所有者資訊;

　　13. 選擇一個無關的第三者在不公開企業名稱的情況下來整合和提供競爭性資料;

　　14. 不要基於標杆資料向外界貶低競爭者的商務活動。