醫院收費處管理規章制度範文

　　為確保醫院收費人員行為規範合理，提高收費人員工作效率與工作素質，需要制定並實施相應的管理制度。小編為你整理了醫院收費處管理辦法，希望你喜歡。

　　醫院收費處管理制度篇一

　　1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫院重要文明視窗之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據要專案齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　5、週轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤後，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其餘時間只要手續完備，任何收費視窗都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防範，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、彙總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的複核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

　　醫院收費處管理制度篇二

　　一、住院處負責辦理入、出院手續。

　　二、病員持有本院門診或急診醫師開具的住院證到住院處辦理入院手續方可住院。

　　三、病員憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯絡人電話。 十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村，聯絡人的工作單位、地址、以備聯絡。

　　四、按照規定收取病員住院預交金。

　　五、隨時掌握病員住院費用情況，並及時向臨床科室發出催款通知，催促欠款病員補交預交金。不補 交者暫停記賬 *** 危重搶救病員例外 *** 。

　　六、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清後， 病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證並在出院證加蓋科室章，方可出院。

　　七、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔 細逐項結算，防止多收或漏收。

　　八、每天下午，須將當日所收現金送交院收款員。

　　九、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結按時彙總上報財務科。

　　十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由於使用不當或保管不善出現問題，要追查有 關人員的責任。

　　醫院收費處管理制度篇三

　　1、認真辦理門診病員收費和住院病員預交金收取工作。

　　2、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明、耐心解釋，不刁難、不推諉病人。準確掌握有關收費標準，努力提高效率，縮短病員等待時間。

　　3、收費人員在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清。填寫票據，必須做到姓名相符、專案真實、金額準確、日期一致、字跡清晰。

　　4、嚴格執行醫保查證手續和有關比例收費規定，做到姓名、專案、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。

　　5、收費人員應在每天規定時間內辦理結帳，核對所開收據與所收現金是否相符，做到當日收款當日結算上交，不得拖延積壓，嚴禁挪用公款或將公款借與他人，違者追查處理。

　　6、各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯貼上在字根上，並寫明登出的原因。

　　7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，不準由他人代替收費、填寫收據。

　　8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　醫院收費處管理制度篇四

　　為了加強醫院各項環節管理，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《北京市醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。

　　1.門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位計算機收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。

　　2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員準確按處方專案收費，做到不漏收、不重收、不多收。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊。

　　3.收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防範，防止失竊。每日兩名專人負責收費，由藥房當日夜班人員和下夜班人員負責收費，各自實名制使用本人的登陸賬號進行收費，並在收費登記本上登記簽名，登陸收費系統後領用當前使用的收據發票號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任。收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如發現在收據上弄虛作假將嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上註明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。當日門診票據在每日收費結算

　　後，要登記起始號、截止號，每天的起始號要同上一日的截止號順序完整，不得有空缺，當日的門診票據要與財務室人員雙方核對、簽字，全部收回財務室核對準確後，儲存備查。

　　4. 收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交範文九九網費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧譁說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛追究收費員責任。在收費中，遇特殊情況需要暫時離開收費視窗時，將視窗放置“暫停收費”標示，錢款妥善保管，暫由另一邊收費視窗單獨收費，兩個收費視窗不能同時停止收費。

　　5. 每日收費完畢，門診收費員將當日收費金額進行彙總，正確地列印門診結算報表並及時上報財務科。做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在收費室或收費人員處，若因此造成的損失，由本人負責;不得挪用收費錢款，不得弄虛作假，不得借款給任何人員。每日門診結算單一式二聯，連同現金或銀行結款單交財務科，日報表由財務科相關人員核對認可並簽字後，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。每日結算後，與下一日收費人員共同清點收費用的週轉金。清點清楚後，由次日收費人員妥善保管週轉金。

　　6.繳費後，需退款的，與主治醫生協調，並經相關業務科室，簽字同意後，方可到收費處退款。包括門診藥房發藥人員、醫技、護理科室當班人員、經治醫生和財務人員的簽名，並註明退款原因、退款人簽字，經相關人員批准簽字後，退款給患者。收費人員及財務科根

　　據退票內容，詳細登記，其中退票時間、退票人、退票金額，首診醫師，登記齊全後方可退票。每日收費處結算收入時，認真核對當日門診收費票據，將每日發生退費的正負兩張收費單據與結賬單據一同交給財務人員。

　　7.收費員負責住院押金收取及出院費用結算。收費員根據醫生開具的收住院證明收取相應住院押金，在收住院證明蓋章後，交護士辦理住院登記，再將收住院證明換取電子列印押金收據，一式兩聯，一聯收費人員留存並登記，每日結賬時與錢款一併交給財務科，一聯交由患者儲存，作為出院結算憑證。

　　8.住院患者出院結算時，由護士和藥劑科核對病人治療及用藥情況是否合理，護士稽核通過後，由藥劑科列印收據及住院清單，收費人員收回患者的住院押金收據，按照住院結算收據及住院清單提示的退款金額將錢款退回給患者。每日與財務科結算，並將住院處方、住院結算收據交財務科備查。

　　9.財務科及藥劑科定期聯合對門診、住院收費流程、各項登記及票據的儲存進行監督檢查，積極完善收費流程。在檢查過程中，發現問題和工作不足，及時向主管領導彙報。

　　10.收費人員按時交接班，遵守勞動紀律，不得擅自離崗，態度熱情。做好科室和桌面清潔衛生，提高警惕做好安全保衛工作， 做好計算機維護保養和科室安全用電工作。否則造成損失由本人負責。

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